从校园人到职场人的转变 ——用得上的职场实战课

【培训对象】


【培训收益】
具备职场心智模式，看职场精英如何洞见； 具备自我认知能力，明确方向和路径选择； 具备职场胜任力，行走职场必备技能； 具备职场软实力，职场场景解决必备对策；

第一讲、职场心智模式篇：看职场精英如何洞见
（一）校园人与职场人的不同
（二）职业与职业化
1.职业的概念
2.职业化的概念
（三）职业心智
1.职业道德——敬业与忠诚
敬业心——摆正心态干好工作
感恩心——是公司成就了我们
包容心——做积极向上职场人
2.能力结果——客户的满意
职业化养成的基础与前提
职业化员工的职业境界

第二讲、职场胜任力篇：有胜任力才能把控职场
（一）职业胜任力
1.新时代对职场人的要求
基本办公软件能力
沟通和合作的能力
学习能力是发展分水岭
（二）职业执行力
1.执行五步走
工作任务是什么—正确领会任务的要求
如何去思考工作—有哪些资源、多任务管理
如何去执行工作—意愿高、方法对、行动快
工作结果的要求—超越领导的期望
工作总结的过程—反思、改进、优化

第三讲、风格认知篇：知己知彼百战不殆
（一）了解自己的测评与渠道
1.DISC行为风格测试
（二）掌握不同行为风格
2.掌控型行为风格
3.社交型行为风格
4.稳健型行为风格
5.谨慎型行为风格
（三）不同行为风格沟通方式
1.掌控型给结果
2.社交型给赞美
3.稳健型给关心
4.谨慎型给距离

第四讲：职场场景篇：从容应对职场场景
（一）如何给人留下好印象？
1.主人翁意识
2.PDCA法则（计划、执行、检查、处理）
3.不制造麻烦
（二）厘清工作职责和业务流程
1.认清自己的位置
我在哪？
我要做什么？
我做得好吗？
我身边有谁？
2.了解公司和岗位
公司、部门组织框架
岗位说明书、业务流程
核心指标KPI
决策者+话语领袖+技术大咖
岗位能力三核
（三）矛盾从哪里来的？
1.资源竞争
2.责任模糊
3.立场不同
4.沟通不顺
5.喜好偏差
（四）如何争取任务机会？
1.日常多蓄能+关键是开闸
2.（能力提升+口碑积累）+（有备而来+给出承诺）
（五）如何精准获取任务？——5W2H
1.需要做什么？
2.为什么要执行这项任务？
3.为了解决什么问题？
4.什么时候要完成？
5.关键里程碑时间有哪些？
6.执行的场合在哪里？
7.任务的相关人员都要哪些？
8.如何达成？需要匹配什么资源？
9.需要多少成本费用？
（六）如何向上级表达不一样的意见？
1.部分同意法+提意见
2.部分同意法+提问法
3.关键词：同时
（七）如何寻求上级资源支持？
1.链接目标（从目标和领导的需求出发）
2.展示计划（可执行的计划）
3.行动承诺（表决心）
4.请求支援
（八）如何像老员工请教？
1.先尽本分
2.BSQ原则（背景+方案+问题）
3.精准发问+总结确认
4.付出行动+及时反馈
（九）如何做好任务分解？
1.时间周期分解法
2.按结构组成分解
3.按影响的要素分解
4.保持沟通+先紧后松+保留弹性
（十）多任务处理时，如何做好平衡？
1.时间管理四象限（紧急和重要VS时间和价值）
2.提高效率(快捷操作+成熟流程+经验规律 )
3.协商完成（询问建议+说明情况+提供方案）
（十一）执行任务中，出错了怎么办？
1.担责，负荆请罪
2.补救，戴罪立功
3.复盘，总结经验
（十二）如何对一项任务进行复盘？
1.回顾目标
2.评估结果
3.分析原因
4.总结行动 

讲师资历：

重庆大学教育学硕士、传播学学士国家教师培训项目特聘演说讲师
中华全国总工会文工团特聘讲师重庆大学特聘讲师
曾服务过中国管理科学院、国家职业教育管理专业委员会、中粮集团、国家电网、重庆市政府、山东东营市政府、重庆银行、重庆大学等政府、国企、央企单位和高校。

职业经历：
从事人才发展培训行业7余年，对课程研发及培训授课输出具有独到经验和深刻见解，开发多门热门培训课程，辅以丰富的授课经验、科学的教学设计、可复制工具，让理论知识提升与实战工具落地，促进员工成长及企业业绩增长。

授课特点：
授课形式：寓教于乐，轻松风趣的课程环境，让学员在愉悦氛围中学有所获；
授课内容：实操性强、落地性强（员工辅导经验丰富）、教学设计侧重测学考练评、可复制工具箱，内容也延申只至实际工作场景，促进绩效提升
授课服务：灵活定制，将结合前期调研与测评针对性设计课程内容，更符合企业和学员需求。

 

 

序号 课程名称 课程大纲

 

 

 

1

 

 

《可复制的演说表达力》 一、把握关键
1.开讲准备
2.打破僵局
3.把握关键
二、框架思维
1.内容清晰
三、化解焦虑与气场修炼
1.化解焦虑
2.气场修炼
四、故事思维
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事画面感
4.故事情感
五、场景运用
1.建立和陌生人第一次见面的友好话题
2.引导对方行动
3.说好赞美话，给予对方想要的认同感
4.如何拒绝，用正确的方式说“不”
5.说好道歉话
6.反驳对方立场
7.用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表达力
——提升你的“言”值》 一、表达力就是影响力
1.能说不等于会说
2.表达的三种类型
二、突破表达的心理障碍
1.拆除内向标签
2.应对紧张的方法
三、有逻辑的表达力
1.金字塔结构的表达逻辑
2.视频观摩：具象表达力场景
3.场景演练：输出倒逼输入
四、用高效自我介绍开启表达人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.数据法
5.提问法
五、可变现的销售表达力
1.引发兴趣，产生共鸣
2.找到痛点
3.优势建立
4.给出方案
5.预演成交
6.解除抗拒
7.制造惊喜
8.给安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘获人心的销售表达力》 一、认清销售价值
1.【销售定位】——销售的自我价值
2.【销售观念】——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边
3.【销售心态】——二八法则：碾碎恐惧，学会接纳自己
二、让销售思维清晰
1.【销售原则】——基本的原则不会有太大变化
2.【销售角度】——从顾客的角度看问题
3.【销售障碍】——导致我们销售障碍的两个原因
三、了解顾客心态
1.【顾客不关心你】——找到需求与痛点
2.【顾客不了解你】——构建购买环境，激发消费欲望
3.【顾客不信任你】——罗列证据取得顾客的信任
4.【顾客不着急买】——四大技巧，让对方果断下单
四、销售八步法
1.【引发兴趣，产生共鸣】——巧用赞美、共同话题，消除对方的防备
2.【找到痛点，满足需求】——抓住痛点，心甘情愿买单
3.【优势建立】——因为相同接受你，因为不同而选择你；如何突显自己的差异化。
4.【给出方案】——有限的选择，锁定结局
5.【预演成交】——运用画面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先发制人，说出顾客的担心，更能俘获人心
7.【制造惊喜】——制造惊喜，让顾客快乐下单
8.【给安全感】——给足后路，让顾客后顾无忧
五、实战演练
1.【实战演练】
2.【复盘总结】——深化记忆，让销售技巧信手拈来

4

《职场万能沟通与表达法》 一、理论基础篇
1.结构化思维
2.FAB法则
二、表达技能篇
1.自我介绍
2.演讲
3.讲故事
4.幽默表达
三、实战场景篇
1.领导沟通
2.同事沟通
3.客户沟通

5

《职场沟通表达力》 一、沟通的概述
二、沟通的法则
三、有效沟通技巧
四、有效的肢体语言
五、沟通情商：用反馈增进有效沟通的质量
六、 客户投诉处理技巧

6
《价值百万的人际效能提升法》 一、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
二、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
三、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
四、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；

7
《结构化思考力在职场的运用》 一、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
二、结构性思维原则与运用：4大原则；
三、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
四、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导； 

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