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电信集团客户分析与管理

电信集团客户分析与管理

课程编号:509

课程价格:¥0/天

课程时长:1 天

课程人气:1584

行业类别:电力煤炭     

专业类别:营销管理 

授课讲师:

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
电信行业的营销主管及下属

【培训收益】


集团客户分析
移动市场的特点与集团客户服务营销
有效发掘集团客户的电信需求
集团客户的四种购买行为
集团客户购买决策过程分析
集团客户购买的八大阶段
集团客户的高效商业合作模型
案例研讨:某电力系统的移动政务解决方案 

集团客户管理
构建全面的客户关系管理系统
客户关系管理的技巧
集团客户服务的价值链组成
提高集团客户服务满意度的几个关键指标
影响集团客户对服务的期望因素分析
移动集团客户的让渡价值分析
把集团客户的服务需求转变成具体行为和行动标准
针对不同类型集团客户的有效沟通策略
如何正确面对集团客户的抱怨及有效处理
案例研讨:集团客户抱怨话费过高
角色扮演:处理集团客户的各种抱怨
咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
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