基于企业战略的绩效管理体系

【培训对象】
中高层管理人员、部门经理/项目经理/产品经理、人力资源管理人员。

【培训收益】
1、揭示绩效管理的核心：全面理解绩效管理的含义，历史和价值，以及其在企业中的关键作用。 2、掌握有效的绩效管理流程和工具：学习并掌握设计绩效计划，进行员工绩效辅导，实施绩效评估和面谈，以及应用绩效结果等步骤的具体方法。 3、建立与企业战略相协调的绩效管理体系：通过案例和实践，了解如何将企业战略目标转化为可量化的绩效指标，并设计一套科学合理的KPI系统。 4、提升绩效管理的实践技能：学习如何在实际工作中有效地执行绩效计划，提供高效的绩效辅导，公正的绩效评估，以及进行有深度的绩效面谈。 5、优化绩效结果的应用和反馈：掌握如何科学合理地应用绩效结果，以实现员工的工资与奖金分配、职务调整、培训需要、职业发展以及绩效淘汰等，从而推动企业的持续发展。

第一讲：绩效管理认知
一、绩效管理概况
1、什么是绩效管理？
2、绩效管理的历史沿革（MBO/BSC/KPI/OKR）
3、绩效管理的目的和价值
4、绩效管理四个流程
5、绩效考核和绩效管理的对比
二、传统绩效管理的困惑
1、绩效过程管理的3大陷阱
2、公司政策总是给得不够？
3、员工确实有“苦劳”
4、故事分享：唐僧师徒的故事
三、如何才能做好绩效管理？
1. 绩效管理对企业、主管、基层员工的意义
2. 绩效管理工作的职责划分
3. 管理者绩效管理的五项能力
4、案例分析：绩效主义害了索尼吗？

第二讲：基于企业战略的绩效管理认知
一、什么是企业战略？
二、链接企业战略的绩效指标
1、战略目标如何转化为绩效指标
2、设计绩效指标的指标值
3、绩效指标设定的SMART原则
小故事：猫和老鼠带给我们的启发
4、绩效指标量化方法
回顾：唐僧师徒的故事
5、练习：考核指标量化的方法
三、关键业绩指标KPI
1、 什么是KPI关键绩效指标?
1.1关键绩效指标的三个维度
1.2关键绩效指标体系的三类指标
2、如何设计KPI
2.1 KPI分解
2.2 KPI设计思路：数量、质量、时间、成本
2.3 KPI 权重设计原则
3.4 有效设置KPI的经验
3.4 设计KPI评分方法
3、设计关键绩效指标说明书
4、建立公司绩效指标库
练习：某岗位关键绩效指标设定

第三讲：如何高效执行绩效管理流程
一、绩效计划制订---想清楚“逻辑”
1、为什么要编制绩效计划
2、如何发现目标与现实之间的差距
3、绩效计划执行情况的监控与改进方法
二、员工绩效辅导---谈清楚“改进”
1、绩效辅导是什么？
1.1为什么要做绩效辅导
1.2绩效辅导的作用
1.2绩效辅导的时机
1.3绩效辅导的方法
1.4影响绩效辅导效果的因素
1.5绩效辅导注意事项
1.6 绩效辅导举例说明
2、四种不同员工的绩效辅导策略
2.1能力和态度好员工授权辅导方式
2.2能力好态度不够的员工支持辅导方式
2.3能力不够态度不够的员工指挥辅导方式
2.4能力一般态度好的员工教导辅导方式
2.5情景模拟：现场能力改善辅导和练习
三、员工绩效评估---说清楚“事实”
1、引入案例：为什么好好的绩效考核捅了马蜂窝？
2、绩效评估常见的七大误区
3、 绩效评估的三个阶段
4、绩效评估的四种考核关系
5、主管评分宽严不一怎么办？
5.1为什么需要进行强制分布
5.2如何进行强制分布
四、绩效面谈
1、引导案例：一场不欢而散的绩效面谈
2、绩效面谈的目的
3、绩效面谈的“八字方针”
4、绩效面谈前要准备什么？
5、绩效面谈的十大步骤
6、情景模拟：绩效面谈，找出绩效面谈的错误点

第四讲：如何进行有效的绩效结果应用
一、引导案例：为什么“不了了之”、“你考你的，我做我的”？
二、绩效结果的5种应用
1、工资和薪酬奖金的分配：绩效激励针对不同人的分类
2、进行职务调整
3、提供有针对性的培训
4、进行员工职业发展
5、绩效末位淘汰
讨论：末位淘汰怎么做？
三、绩效工资&奖金设计
1、绩效&奖金来源
2、绩效&奖金预算
3、绩效&奖励挂钩机制设计
4、案例分享：美的集团绩效奖金分配机制
四、绩效改进实现持续发展---贵在坚持
1、绩效管理的本质在于持续改进
2、如何向员工提供改进建议 

黎丽莎
——战略人力资源管理与组织建设实战专家
曾任全球新能源500强（第26位）天能集团人力资源副总裁、兼天能大学校长
曾任世界500强（第245位）美的集团人力资源总监
曾任上市公司德豪润达集团人力资源总经理
曾任北京师范大学珠海校区客座教授
曾任珠江摩托车公司（中外合资企业）总经办主任
曾任南海舰队旗下大型军工企业工程师、讲师
现任美的集团旗下数字化平台美云智数专家顾问
高级人力资源管理师
高级讲师职称

擅长领域：战略人力资源管理、组织创新建设、变革管理、绩效管理、激励性薪酬设计。

【个人简介】
一、企业经历：
1、黎老师在世界500强（第245位）美的集团担任人力资源总监10年，见证并参与了美的集团从700亿元到3000亿元的高质量快速增长，亲历集团的数字化转型以及由家电制造业向科技型集团的转型，在管理和人力资源实战中获得了大量成功的最佳实践。主导的项目主要有：
在美的集团逆袭微波炉寡头的成功运作中，担任人力资源总监，主持在全球范围内猎聘微波炉专家80多人并搭建500多人的关键人才队伍，建成了全球微波炉人才高地，使微波炉以高端产品迎战寡头的战略在2012年得到成功，获得行业NO:1的地位，微波炉营收从15亿元增长到150亿元，净利润率从原来的3%提升至20%。
主导微波炉每年的战略分解、目标制定、业务规划、绩效考核、薪酬激励一体化的营运工作，确保每年均达成战略目标，营运效率逐年提升20%左右；
主持基于环境变化的转型变革和5个企业并购的工作，通过组织再造、团队再造、文化再造和机制再造等一系列变革，确保了事业部转型目标和并购目标的顺利实现；
主持构建人才的胜任力模型及岗位资格认证体系，建立了培养产品经理、高层后备、中层后备、核心骨干、基层班组长的训练营模型及导师制，培养了大批关键人才；
在美的集团成熟的KPI绩效管理机制下，开发了适合研发人员的OKR绩效管理体系和创新机制，为研发人才提供了敢想敢干愿意干的环境；
主持人力资源数字化转型工作，通过业务流程化、数据准确化、服务标准化，使人力资源业务效率提升了40%。

2、黎老师在全球新能源500强（第26位）天能集团担任人力资源副总裁、兼天能大学校长3年，参与了推动集团从1000亿元整体营收到1600亿元的多项变革，对长三角头部企业在战略、人力资源、企业文化方面有了深刻的了解和认知，对存在问题和系统解决方案有了独到见解。主导的项目主要有：
主导搭建战略、目标制定、业务规划、绩效考核、薪酬激励一体化管理系统，确保了集团每年获得20%的营业增长以及10%的利润增长；
主导集团持续地进行组织变革，推动事业部制落地，使分权授权系统逐步成形，确保了组织效率逐年提高；
主导猎聘50多名高管，通过带、帮的方式辅助这些空降兵落地，使新兴产业的业务短短3年就突破了300亿元的营收规模。
主持培养本土高端人才和关键人才的天能大学工作，每年培养的“航”系列人才达300余人。
主导搭建了人力资源数字化转型的系统，通过职位职级规范、系统数据的清理、业务流程的标准化等等工作，夯实了人力资源数字化系统的基础，使人力资源业务效率提升了30%。

3、黎老师在上市公司德豪润达集团任职人力资源总经理6年，亲身经历面包机产品从1亿元的营业收入发展到25亿元营业收入并成为行业寡头的发展过程，任职期间主导的项目主要有：
主持搭建了有效的人力资源体系，在任期内结束了人力资源工作的随意性、经验性和无序性，劳资纠纷发生率年下降50％以上，并杜绝了员工集体罢工事件。
成功地搭建了员工招聘与人才培养体系，关注关键人才的培养，员工队伍从3000多人发展到2.4万人，为集团每年超过20%的复合增长提供了人力资源的大力支持；
主导建立战略规划+绩效考核体系，使集团的绩效管理工作逐步量化、流程化，推动集团形成“以数据说话、以业绩论英雄”绩效文化。
成功地招聘并引领30多名中高级“空降兵”安全着陆，确保了集团“建立专业化工厂”的战略顺利实施。

4、黎老师在珠江摩托车公司（中外合资企业）任职总经办主任8年，经历了公司从2000万元到营业规模达到10亿元的过程，主导的项目主要有：
主管经营管理并主持人力资源开发管理工作，搭建了战略规划和经营管理体系，并通过管理，确保了公司经营目标的实现，1997-2000年，公司年销售增长率超过30%，总体成本逐年下降10%。
主持建立绩效管理与薪酬福利制度并实施，使员工满意度获得逐年上升，员工流动率介于3%-5%的合理范围。
主持搭建培训体系，培养了内部讲师一批，重点关注关键岗位员工、基层班组长和经销商维修人员的培训。

5、黎老师在美的集团旗下数字化平台美云智数担任组织建设专家顾问，成功经验帮助多家企业进行组织创新转型。

二、教育背景：
黎老师历经10多年系统地从本科到博士学习人力资源专业的过程；研究生期间曾师从于知名教授陈春花老师，在管理和战略方面受陈春花老师的影响颇深；博士期间曾师从于人力资源知名教授车宏生老师，曾参与车宏生老师主导的“国际化人才能力模型”搭建；理论功底扎实，对管理和人力资源专业有独到的理解和感悟。

三、培训经验：
黎老师具有32年的教龄，高级讲师职称，TTT认证讲师，曾讲授过40多门不同类型的课程，其中包括管理类、人力资源专业课和企业成功案例定制课程。典型的培训经历包括：
作为企业人力资源的最高负责人，曾“带““教”30多位总经理，帮助这些总经理理解战略、解决经营以及人力资源管理过程中的问题并脱颖而出，实现业绩增长和个人成长。
以项目总监的身份，主导“国际化人才训练营”项目，从搭建国际化人才能力模型、测评、选拔国际化人才进入训练营、围绕能力差距设计训练课程、选择培训讲师、训练营开营、阶段性测评人才能力变化、到训练营结营，建立了特殊人才培养的系统。这个项目用2年时间，首创长期、系统培养的方式，成功地培养了100多名国际化人才走上关键岗位；
作为天能大学校长，主持“航”系列训练营方案的制定，通过中高层管理干部的能力测评、方案选择、讲师选择等等，为“航”系列的成功运作奠定了基础。此外，作为“远航班”的主讲老师，为高层授课并担任导师，并积累了大量为中高层管理干部量身定制的训战结合的经验，每年培养的“航”系列中高层干部达300余人。
作为战略的人力资源管理与组织建设实战专家，帮助大量学员学习并掌握有关知识并构建解决问题的方案，学员分布于企业中高层、直线经理、后备梯队干部、项目经理、新入职大学生、大学院校学生等，课程反馈获得好评，课后培训平均满意度不低于9.5分（10分制）。

黎丽莎老师期望把自己多年研习的学术理论、亲历总结的中国式管理的理论创新、以及亲历获得的世界500强成功的最佳实践，通过战略的人力资源管理与组织建设的系统课程输出，以帮助企业的人力资源快速提升价值、并赋能快速成长型的企业，突破成长瓶颈，实现企业的可持续发展。

【授课风格】
● 贴近场景，注重实效：具有19年上市集团人力资源高层管理经验，深谙不同类型、不同阶段企业和不同人群面临的实际问题，能够精准地定制培训内容以满足需求和目标，并确保培训课程的实际效果。
● 理论系统，逻辑严谨：通过多年的理论研习和实践积累，系统地掌握了相关理论和世界500强企业成功的最佳实践；擅长以独特的视角讲授理论知识，注重讲授内容的系统性、前瞻性、内容之间的联系性以及内在逻辑的严谨性。
● 轻松理解，引导升华：亲和力强，注重实操和学以致用。擅长将严肃枯燥的理论以深入浅出的方式讲解，引导学员将实际问题与理论体系相结合、并掌握解决问题的工具、方法以及实操成功的关键要素；同时，启发学员发现真知卓见，提升学员的意识和格局，并激发学员将所学应用于实践的意愿。
● 注重体验，互动性强： 注重学员的体验，善于采用交互式教学和引导技术等多种学习方法，将学员置于学习的核心位置，通过案例研讨、小组PK、思考/测试和视频等多种教学形式，帮助学员以多感官的方式进行学习， 充分调动学员的积极性。

【主讲课程】
《战略人力资源管理》
《美的：战略人力资源管理与实践》
《基于战略的人力资源规划》
《组织的创新管理与实践》
《组织行为学》
《基于战略的绩效管理体系》
《总经理的人力资源管理》
《提升HR工作价值的道与术》
《数字化时代的OKR管理模式》
 

• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

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• 卓越现场基础管理体系

   

  课程大纲：第一单元：认识5S是企业管理高效率、低成本的管理方法第一节：5S管理的“真谛”5S的“有效管理”5S的含义5S是现代企业管理的基础第二节：5S的真正意义与作用5S的作用及原则5S推行的目的第二单元：5S具体推进要领及步骤第一节：整理整理的含义整理的作..

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