高效沟通与执行力

【培训对象】
企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工

【培训收益】
 理解沟通和执行的基本原理  掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧  能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈  建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧  掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用  建立结果思维，能够阐述四种执行模式  精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法  掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略

沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰
研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？
1、沟通对个人的重要性
 做事事半功倍
 和谐人际关系
 管理游刃有余
 处处受人尊重
2、沟通对部门的作用
 统一思想
 统一行为
 提升绩效
3、沟通对企业的重要性
 方针政策快速下达
 促进部门间的协作
 指令迅速落实到位
 提升公司运转效能
测试：沟通能力测评
4、沟通的四个重要观念
 良好的沟通本质在于换位思考
 沟通的意义决定于对方的回应
 承认差异化的存在
 沟通是一种意见交换
5、沟通的五大误区
 我是对的，你是错的
 没有反馈，信息无法双向流动
 强迫对方别人接受观点
 遗忘沟通的目的
 用嘴多用耳少，不善倾听
案例：许攸的沟通问题
二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术
1、向下沟通三原则
 对事不对人
 不能有情绪
 给指导意见
2、向下沟通- SBI正面激励法则
思考：常用的赞美方法？
 Situation情景
 Behaviour行为
 Impact影响
课堂练习：用SBI正面激励员工
3、向下沟通- BEST辅导工具
 Behavior description (描述行为)
 Express consequence(表达后果)
 Solicit input(征求意见)
 Talk about positive outcomes (着眼未来)
课堂练习：管理中问题员工辅导演练
案例：让人喜欢你的8句话
三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术
引入：向上沟通的案例启示
1、向上沟通的三个方法
 不要出问答题，而要出选择题
 思想不设限，随时随地沟通
 不要只准备问题，不准备答案
案例：年会定酒店发生的一幕
2、向上沟通三大原则
 不怕说话
 不说废话
 不说空话
3、向上汇报的九大技巧
 主动汇报
 准备充分
 效率第一
 结论先行
 中途汇报
 把握轻重
 掌握分寸
 不要越权
 总结
课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作
4、四种领导性格认知与应对策略
案例：DISC性格测试
 D型特点及汇报请示要领
 I 型特点及汇报请示要领
 S型特点及汇报请示要领
 C型特点及汇报请示要领
四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术
案例：同事之间的争吵
1、平行沟通的策略
 先帮助别人
 要换位思考
 有双赢精神
案例：胡雪岩的启示
2、平行沟通的五大原则
 尊重原则
 谦虚原则
 认可原则
 双赢原则
 利他原则
3、平级沟通五位法
 到位
 补位
 定位
 换位
 站位
五、执行力的核心有哪些？-认知执行力
1、执行力的组成
 个体执行力
 组织执行力
2、执行力的三大要素
 结果导向
 责任逻辑
 内因思维
案例：种树和挖坑
3、常见的执行力问题
 态度问题
 能力问题
 利益问题
案例：井冈山会师
4、革除执行四大陋习
 不可能-逼
 没办法-想
 我不会-练
 讲过了-做
案例：西安培训师
六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力
1、执行型人才特点-100%负责
 言必行、行必果
 落实责任，让工作到位
 首见责任制
案例：大国工匠
2、猴子管理法
 小心别人抛猴子的四大绝招
 承接猴子的后果
 猴子管理的三种方法
3、九段秘书-九种执行境界
 发通知
 抓落实
 重检查
 勤准备
 提前量
 做记录
 发记录
 要跟踪
 做流程
4、提升工作效率就需这四招
 六点优先工作制
 日计划AB表
 标准化操作
 利用零碎时间
演练：GTD工具

 

 冯龙老师
——管理技能提升训练专家
 曾任大型跨国企业、全球水泥12强中国西部水泥培训学院院长
 曾任方太集团（中国市值最高的厨电企业）西安分公司高级培训顾问
 曾任万家乐西安公司副总经理
 曾任华易科技有限公司执行董事
 TTT国际职业培训师
 国家二级人力资源管理师
 西安培华学院特聘讲师
 曾受邀在埃塞俄比亚、科特迪瓦等国家发表演说

擅长领域：管理技能提升，领导力，高效沟通，执行力打造，演讲

【个人简介】
冯龙老师长期致力于管理者技能提升、团队建设及领导力训练研究工作，拥有多年大型跨国企业高管工作经历，凭借十余年丰富的管理实战、培训经验，结合国外考察学习的专业知识，在企业管理领域取得显著工作成绩，曾为上市建材企业培养出100名合格总经理，300多名中层管理干部，并输出三分之一人员担任海外（非洲、中亚、东南亚地区）高级管理者职位。

【项目经历】
中国西部水泥高层梯队培训项目，时任西部水泥管理培训学院院长，带领商学院7人讲师团队，三年期间培养出100多名合格总经理、副总经理，并建立了国外领导力训练体系，为企业国际化梯队建设做出了重要贡献，获年度最佳经理人奖。
方太集团业务经理领导力项目，时任方太集团西安分公司高级培训顾问，主导推广业务部门经理领导力提升项目，通过三个月系列培训，降低了公司成本，组织绩效有了明显提升，当年分公司销售团队业绩同比增长30%。
万家乐经理人储备培训项目，时任万家乐西安公司副总经理，在企业率先推广“向经营要效益，向管理要效率”组织理念，发起操盘为期3个月的经理人飞鹰项目，培养出50余名经理人，2017-2018连续两年获得万家乐总部最优管理奖。通过一系列的科学严谨的训练，实现了企业管理科学化、流程正规化、团队职业化的本土优秀代表企业。
冯老师曾连续三年受邀陕煤集团开展《管理者公众表达》项目，连续三年受邀中建三局西北公司开展《职业化团队建设》项目，尤其授课风格、培训形式受到学员和举办方高度认可。
冯老师培训足迹遍布埃塞俄比亚、科特迪瓦、哈萨克斯坦等海外国家和地区，并在亚的斯亚贝巴大学孔子学院授课，曾在埃塞俄比亚工作期间对外籍员工连续开展7场线下企业内训，得到现场外籍学员高度好评。
冯老师秉承成人达己的教育理念，以帮助更多人成为卓越管理者为人生使命，在管理培训领域向上向善、扎根生长。

【授课风格】
实战性强：做我所说、说我所做，凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；
互动性高：凭借十多年的培训经验，形成了自己独有的授课风格，以学员为中心的教学方法，课堂中不会出现睡觉玩手机的现象，学员参与度较高；
逻辑严谨：能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案；
风趣幽默：亲和力极强，课程深入浅出，生动活泼，通俗易懂。

【主讲课程】
管理者能力提升
《管理者角色定位与转变》
《中层管理综合技能提升》
《卓越领导力修炼》
《曾国藩的管理智慧》
《中层执行力》
《全员执行力》
员工能力提升
《新员工角色转换与职业素养》
《团队职业化提升》
《全员执行力》
沟通表达
《高效沟通与执行力》
《高效沟通-做一个受欢迎的职场人》
《推倒部门墙-跨部门沟通与协作》
《公众演讲与表达》

 

• 地 产 铁 军 ——引爆房地产销售团队执行力及凝聚力成长特训营

   

  一、创建房地产团队1.热身2.介绍培训目的、形式和守则。3.树立团队目标4.组建团队1)房地产人员为什么要设定目标2)目标对人生及事业的影响3)目标的游戏 4)制定销售目标的SMART原则 5)如何分段实现大目标6)游戏目标与障碍5.教练视频二、房地产团队关键信念培植1.打破固有信念，改变只在一..

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• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 中高层管理执行力提升

   

  课程大纲第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。二、商业人格1、三..

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• 建筑企业高效能执行力

   

  【课程说明】对于建筑企业来说，没有执行力，交期、品质、成本等就无法保障 就很难拥有强大的竞争力，这是不争的事实。然而，很多建筑企业存在执行不力的痛点。那么，怎样铸造强大的执行力，实现交期、品质、成本的理想之巅呢？另外，不少企业上过执行力方面的课程，但由于不系统，不能落地，往往停留在思维理念的层面，缺乏实效。显然，企业需要能解决问题的、有实..

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• 华为执行力

   

  一，执行力低下的原因（0.5小时）态度技能组织二，提升执行力（1小时）1.责任结果导向的文化2.对结果负责的态度，把信送给加西亚3.干部四力之执行力三，正确的目标和途径（1小时）1.做正确的事，对准战略目标2.过程控制3.改进流程，提升效率四，互动（0.5小时）..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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