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【课程对象】管理者、储备干部、需要提升心态修炼的人员
【培训收益】
了解心态的内涵以及心态对个人与企业发展的重要作用。 获得事业成功黄金心态的必备能力 帮助学员提升人际关系能力,减少人际交往成本,提高工作效率。
第一讲:心态自我检查
1.导入:案例讲解
2.态度胜于能力
主动工作,完成任务
接受任务,迅速完成
督促检查,才能做好
形势所迫,不得不做
多次强调,无法完成
自我检查:你是哪种人?
第二讲:如何摆正自己的心态
1. 管理者心态管理的重要意义
2. 心态影响命运(经典案例分析)
3. 职场应该要有什么样的心态?
4. 婴儿心态与成人心态的根本区别?
5. 如果你是老板,你会选择什么样的部门管理者?
6. 心态与个人、团队、企业发展关系图解
7. 什么是心态
8. 心态的三大特性
第三讲:事业成功的五大黄金心态
一、积极心态
1、积极心态对身心健康有积极的影响,可带来学业上、体育竞技上、政治上、职业上、员工绩效改善上的成功
2、作为个体差异的积极心态:
1) 消极的人总在抱怨
2) 积极的人认为挫折是暂时的
3) 说积极的话,做积极的事,和积极的人在一起,远离负面50米
4) 从抱怨外因转移到寻找内因
5) 凡事发生必定有助于我
3、如何将消极心态变成积极心态
1)积极转念三步曲
2)课堂练习:3秒变积极
二、主动付出心态:
1. 主动与被动的根本区别(情景演练)
2. 管理中如何主动(案例讲解)
3. 学会付出(互动游戏)
三、责任心态
(一)责任心缺失现象
思考1:这类人缺失的是什么?
我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作?
我为公司干活,公司付给我报酬,等价交换而已;
我只要对得起这份薪水就行了,多一点我都不干;
工作嘛,又不是为自己干,说得过去就行了。
给我多少钱我做多少钱的活
那么拼命干什么?大家不是拿着同样的薪水吗”职责以外的事情一概不理,分外之事更不会主动去做,不求有功,但求无过,一遇挫折就自我安慰:“反正晋升是少数人的事,大多数人还不是像我一样原地踏步,这样有什么不好?
思考2:缺乏责任心的影响有哪些?
产品质量
服务质量
工作质量
客户感受
个人发展
企业发展
思考3:责任、结果与自我发展的关系
员工不做结果的根源是什么
认识问题(不知道什么是结果)
态度问题(不愿意做结果)
能力问题(做不出结果)
(二) 责任误区
1、态度≠负责:员工认为态度好就是负责,通过案例解析,让员工重视结果,纠正没有功劳有苦劳的思想
2、职责≠负责:员工认为做好本岗工作就是负责,通过角色扮演,强调团队分工合作,做好份内事,多做份外事,各岗位互补
3、做了≠负责:员工认为,只要做了,就是对工作负责,通过案例解析,强调质量标准,纠正马虎、差不多、还可以等侥幸心理
(三)知行合一,落实责任
1、 首位责任制
1)凡事绝不找别人的原因
a) 负责任是为自己,还是为别人?
b) 我们从哪里学会了推卸责任?
c) 古人云:齐家治国平天下,靠什么?
2)真正的负责任,包含事前、事中、事后整个过程
a) 事情没有做之前,有100%愿意去做的意愿
b) 做的过程中,付出了100%的努力
c) 无论结局如何,正确面对,为整个结果承担100%责任
d) 总结经验教训,以后做得更好
2、八小时回复制
3、解决未来制
四、主人翁心态
1、企业会有三种人
1)有一种人叫——人力
2)有一种人叫——人才
3)有一种人叫——人物
2、 三种人各有什么特点?如何让自己从人力-人才-人物
1)人力:就是领导安排什么工作,通过自己的努力加听话照做,最后完成工作
2)人才:就是领导案排什么工作,在工作的过程中遇到困难,然后通过自己想尽一切办法,解决问题,为公司创造价值,最后提供结果。
3)人物:就是自己可以把公司的任何一件事情,站到自己是公司的主人的角度去思考问题,分析问题,最后解决问题,同时,能为公司未来的发展和前景提出自己的想法,付出自己的行动,获取好的结果为公司添砖加瓦
3、主人翁最好的体现——源自于你的忠诚
三国时期,有一个叫孔明(诸葛亮)的人,忠其一生他的领导(刘备)!企业现实当中而真正忠诚的人实在是太少!为什么要忠诚?忠诚是优秀人才最基本的品格!
如果仅仅是“身在曹营心在汗”或者随时准备另谋高就,那么你根本就不属于这个集体,你的“在”也仅仅是形式的,这个集体对你而言,只是你谋求利益的一个阶梯。在一个企业里,这样的员工是企业的一个潜在危机,因为他们随时可能对自己的工作撒手不管,甚至会成为自己对手企业中的一员,来和自己的企业竞争。
所以得学会:忠诚于你的工作、忠诚于你的公司、忠诚于你的家人
五、感恩心态
1、生活满意感
2、工作满意度
3、感恩心态获得积极的情感,改善人际关系
4、感恩身边人
1) 感恩经典项目体验
2) 激发人员的感恩心态,珍惜现有的工作,对上司、同事、身边每个人心存感激
3) 感谢生活、感谢生命,远离报怨、远离发牢骚
4) 感恩现场表达
曹爱子老师
——TTT资深培训实战专家
曾任美国戴斯酒店集团(中外酒店白金奖十大品牌)紫鑫戴斯大酒店人资总监、首席培训师
曾任湖南省培联副会长
17年企业培训实战经验,训练1000+企业内训师
国家电网、中国烟草、中国移动特邀内训师培训导师
HKTCC国际注册培训师
AACTP国际认证行动学习促动师
企业内训师队伍建设咨询项目咨询师
中国管理科学研究院高级演讲口才师
全国专业人才职业技能培训高级企业培训师
中国烟草省级演讲比赛辅导参赛选手荣获一等奖
千聊杯全国讲师大赛“最佳课堂演绎呈现奖”获奖者
聚焦式会话、团队共创、世界咖啡等行动学习实践者
擅长领域:
TTT 内训师培训、公众演讲、讲师礼仪、互动技巧、课程设计与开发、行动学习、
内训师比赛/辅导、经验萃取、PPT设计与呈现、直播课程制作与开播实操、
演讲比赛/辅导、课堂管控与突发处理、工作汇报、表达技巧、高效沟通
【个人简介】
爱子老师拥有17年企业培训管理实战经验,了解企业深层培训需求,擅长企业培训体系建设、培训师队伍建设,致力于以提升企业绩效为目标,将培训真正实现落地转化,帮助企业构建培训管理体系,推进各层级培训的开展。在培训体系构建中,擅长直指企业核心问题,提供精准的培训方案,达到管理效益优化的效果。在企业培训师队伍建设中,从挑选内训师到专业训练到考核,从初级到中级到高级,为企业培养优秀师资人才。当时其负责筹建的企业商学院项目,不仅为企业培养内训师,创造可传承的智力资产,还为企业的上游客户、下游客户进行培训,为企业创收。
多年来,爱子老师专注企业内训师培训,擅长互动体验式教学,爱子老师独创的互动教学法,在多家企业落地实施,在数百场教学中亲自示范,让受训讲师会用、爱用,让参训学员喜欢、喜爱,让课堂氛围轻松、愉快,互动效果、满意效果、返聘效果倍增。
爱子老师服务政府、企事业单位近2000家,全国受训学员近 100000 人次,学员满意度达 99%以上,被学员评价为有趣,有料,有度,有范的培训导师。在担任湖南全省《职业培训师培训》导师期间,训练各行各业内训师 1000 余位,经爱子老师授课辅导的内训师均在不同领域中发挥着作用。
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一. 课程背景: 据统计,80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得消极、抱怨、懈怠、找借口, 以至于对自己和销售工作失去了信心和希望,致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则创造好的销售业绩会变的非常容..