课程编号:49930
课程价格:¥18000/天
课程时长:1 天
课程人气:353
行业类别:行业通用
专业类别:销售技巧
授课讲师:张家双
第一部分:消费者的差异性 1、区分消费者不同的五个维度 (1)价值与价值衡量 经济性/品质感/独特性/乐趣度 (2)大脑感官通道使用差异 视觉型/听觉型/感觉型/自语型 (3) 沟通效率 快速解决/充分思考/获得支持/抓住核心 (4) 关注焦点 自我原则/人际关系/感觉感受/事实逻辑 (5)表达的直接性 直接表达/托辞婉拒/被动牵引 结论:很多时候的销售工作不力,不是因为沟通方法不到位,而是对客户的识别不到位。所抓取的营销重点与客户实际的重点产生了偏差。
2、九种不同消费心理驱动力 (1)追求主导,让我做决定 (2)追求和谐,帮我做决定 (3)追求关注度,让我成为焦点 (4)追求安稳度,让我免除后顾之忧 (5)追求自由,让我不被牵制 (6)追求完美,是否离完美更近了一步 (7)追求精致,是否满足我的理性 (8)追求气场,是否符合我的档次 (9)追求圆满,是否是我所缺的那一个
3、针对不同消费心理的沟通要点 (1)请教法 (2)主导并安慰 (3)赞美法 (4)证据充分、逻辑完备 (5)引导自由的意境与感觉 (6)比较决策法 (7)品质烘托法 (8)场合愿景描述法 (9)圆满愿景描述法
第二部分:自我销售风格的识别 1、了解自己:你销售过程中的能量使用 (1)四种不同销售员工:长板-优势/短板-习得优势/长板-闲置/短板-闲置 (2)销售过程中重要的天赋 洞察人性(听得出对方未说出口的话,懂得对方细节上被关怀需要) 制造氛围(让场域里的人情绪更热烈一些) 语言能力(措辞恰当若春风拂面) 专业能力(让客户瞻仰和信任,用结果说话或者用过程的眼睛性说话) 2、不同销售天赋自测 (1)测试题 (2)评分 (3)匹配性分析
3、不同销售短板的训练方法 (1)专业能力的训练 (2)语言能力的训练 (3)情绪营销能力的训练 (4)人性洞察能力的训练
第三部分:连接式沟通的方法 1、沟通信息的五个层次 语言层/情绪层/想法层/信念层/需求层 2、产品价值烘托与客户身份体系的结合 (1)客户身份体系 身份/角色/信念/想法/能力/环境 (2)产品价值与身份体系 案例:老爷爷给三岁小孙女买保险 案例:土豪给自己买保险 案例:未婚女士给自己买保险 总结:洞察对方的心理,用语言连接更好的关系,让客户体验到更好的价值。
16年银行/银行指导工作经历 曾任:汇丰银行获客渠道部主任 多家银行精准营销指定指导顾问 清华大学研究生院金融总裁班 国际NLP教练技术执行师资格 金融培训联盟讲师评选金莲花奖
实战经验 在汇丰银行5年的专职客户外拓营销工作中,在没有任何资源的情况下,完全凭借团队的热情,从对于目标潜在客户的寻找、接洽、跟踪、转换积累了落地实战经验。后期更是掌握了通过整合资源实现批量、低成本获客的方法。其间团队业绩平均增长为月均2亿。个人平均产能增长率为100%每年。 在某银行咨询机构担任区域总监过程中,更是主导多项创新项目的研发工作,在传导有价值的服务成果上享有盛誉。其管理的银行服务项目获得客户的一致好评!荣获多家银行长期服务合作特约顾问。