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新生代员工的管理者、实习生或新员工导师等
【培训收益】
1、 通过角色认知,确定自己的沟通优、劣势,了解自我的沟通风格,并加以应用; 2、 培养与提升沟通基本能力,学会如何正确与新生代员工进行沟通交流; 3、 掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题,提高沟通效果; 4、 祛除与新生代员工沟通常见的五大障碍,掌握高效沟通的步骤和技巧, 5、 全面掌握与新生代员工高效沟通的方法与技巧,加强解决问题的能力,推动工作绩效持续提升,达到团队和谐健康高速成长与发展; 训练形式:
第一部分 新生代员工的特征及心理需求
一、 个性、价值观、心智模式
1、 分析:成长背景与个性
2、 感悟:环境与价值观
3、 剖析:心智模式与行为习惯
4、 研讨:正确认知的力量
5、 视频:《新生代的呐喊》——其实我们很可爱,只是你们不懂爱
二、 心态、能力、思维方式
1、 讨论:新生代员工的心理状态
2、 解读:新生代员工的能力指数
3、 工具:新生代员工的思维方式
4、 剖析:新生代员工的三重压力与三大考验
5、 感悟:新生代员工的三大定律
三、 解决方案与改善工具
1、 解决方案:帮助新生代员工科学的做好角色认知与定位,提升沟通力
2、 改善工具:现场带领学员绘制教导新员工所需的成长导图,快速提升岗位胜任力
第二部分 与新生代员工沟通常见的障碍
一、 剖析:新生代员工的沟通特点
1、 职场案例及学员研讨
2、 重视沟通却忽略倾听
3、 渴望成为沟通的主动者
4、 沟通方式具有多样性
5、 重视及时、迅速的反馈
6、 喜欢简单、平等、坦诚的对话
二、 解码:与新生代员工沟通常见的障碍与误区
1、 案例:有效沟通不是命令
2、 误区一:标签化及解决方法
3、 误区二:官僚式及解决方法
4、 误区三:情绪化及解决方法
5、 误区四:前辈角色及解决方法
6、 误区五:内心的傲慢与偏见及解决方法
三、 解决方案与改善工具
1、 分享:有效沟通的五种态度
2、 解决方案:建立适合新生代员工的沟通体系
3、 改善工具一:个人沟通魅力的三项全能修炼
4、 改善工具二:新员工个性化沟通1:1:1模型
第三部分 与新生代员工高效沟通的方法与技巧
一、 沟通效果图
1、 视频: 《方与圆》——感悟沟通的价值
2、 互动:认知沟通力——何为高品质沟通?
3、 梳理:完整的沟通流程图
4、 感悟:沟通的三大核心要素
5、 工具:高品质沟通语言的建立
二、 体验活动
1、 体验一:聆听与沟通
2、 体验二:沟通过程中的情绪管理
3、 体验三:学会换位思考
三、 解决方案与改善工具
1、 案例:现场测试学员的沟通风格及注意事项
2、 实际应用:四种不同人际风格的沟通方法与技巧
3、 改善工具一:教练技术四部曲——接纳→调焦→选择→行动
4、 改善工具二:新员工犯错时如何科学使用引导术——引导就是最好的批评
第四部分 有效加强沟通与协调能力,提升工作绩效
一、 沟通艺术的修炼
1、 互动:微笑的力量
2、 感知:赞美的技巧
3、 剖析:非语言沟通
4、 演练:语气与语调
5、 应用:五心修炼术
二、 协调能力的加强
1、 感悟:团队与团伙
2、 演练:如何通过沟通持续提升绩效
3、 应用:面谈——平衡与和谐之道
三、 工作绩效的提升
1、 案例:沟通——让工作更通畅
2、 先处理心情,再处理事情
3、 学会洞悉他人心,让你更受欢迎
4、 懂得冲突管理,沟通有道
5、 应用:沟通力=执行力=高绩效
第五部分 行动方案
一、自由问答
二、学员分享
三、行动方案
【讲师背景】
职业塑造管理导师
中层管理培训专家
新生代教育科技(人才银行)董事长
中国人力资源研究会特聘教授
中国管理科学研究院特约研究员
中国职业经理人认证特约培训师
某市政府特邀大学生就业/创业培训导师
书籍《中国新生代》 作者
中国企建工程中心特聘专家
【个人简介】
李根稳老师拥有10年教育培训行业研发与实践经验,曾任职一家上市公司培训经理,全国连锁企业人力总监,中国新生代研究学院 院长,中山大学岭南学院、清华中旭商学院、武汉大学管理学院、华南农大经管学院、香港振华商学院、中国人力资源开发研究会等知名商学院特邀讲师。
李根稳老师致力于职业心态、职业化素养、管理者的管理技能等课程专题的研究,擅于从企业本源塑造其核心竞争力、从员工本身提升其岗位胜任力,李老师结合多年企业管理咨询培训经验,独创“差异化管理”与“心式管理学”;常年为各企事业单位、高校院校,集团公司,全国各地大型企业授课,已使数万人获得思想、行为、能力的提升与改变,授课经验丰富,易学善用,实战有效,受到学员和企业一致好评。
李根稳老师授课风格生动、机智、幽默,采取职场实用案例分析;在课程中运用小组讨论、角色扮演、现场提问点评讲解、视频教学、体验式教学等多种的培训方法、与学员互动交流,让学员通过切身体验和感悟来提高学习与工作的主动性。李老师课程讲解张弛有度,内容深入浅出,演绎通俗易懂,课后发人深省。幽默、风趣、亲切、生动灵活,以学员为培训主体,善于从问题本源,改善学员心智与态度,使其在培训现场逐步发生脱变。并深入企业内部进行调研和专访,自主研发多种实用的解决问题之工具和技巧,将理论性、趣味性与实效性相结合,体验、参与、训练、分享、研讨、互动式的教学方法,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变,深受企业和学员好评。
【专注领域】
中国新生代成长与管理、职业化与阳光心态塑造、MTP中层管理系列、企业精英人才系统打造
【主讲课程】
一、 管理技能类系列课程:
《企业精英人才的系统打造》
《让领导力倍增的高情商管理》 《高效时间管理与工作效率提升》
《做最好的中层—管理者角色认知》
《班组长如何有效留住员工实战培训》
《教练技术》《中基层管理者能力提升》
《新入职场大学生“雏鹰计划”特训营》 《品西游学管理》《领导者领导力培养》 《执行力提升-从“心”开始打造行动力》
《团队建设与管理:打造高绩效管理团队》
《新生代员工管理》《管心+管人+管团队》
《文明管理:非粗暴管理下的和谐员工关系》
《MTP中层管理研修班》《高品质沟通技巧》
《减成本,促效率-跨部门沟通与协作技巧训练》
《职业素养与阳光心态》 《领导者心智模式建设》
《金牌班组长“飞鹰计划”特训营》(8天版项目)
…………
【视频链接】:《8090后心式管理学》:
https://v.qq.com/x/page/v3307q9ztkz.html
https://v.qq.com/x/page/h3307kdo73e.html
https://v.qq.com/x/page/z3307sru75w.html
【授课企业】
金融通信:中国银行、中国工商银行、中信银行信用卡中心、招商银行、浦发银行、中国建设银行、东莞农村商业银行、兴业银行、招商银行、阳光保险集团、宁波银行、中国农业银行、邮政储蓄银行、交通银行、中国移动、
酒店餐饮:诺尔曼酒店、希尔顿酒店、金凯悦酒店、维也纳酒店、民航大酒店、美帝酒店、如家连锁酒店、格林豪泰连锁酒店、海滨温泉旅游度假区、海公园爱度度假酒店、新概念精品酒店、日禾无国界餐饮连锁、柴火餐饮连锁、真功夫、永和、西贝、寻秦记、黑天鹅餐饮连锁、小肥羊、海底捞火锅城、古井贡酒集团……
珠宝行业:钻石世家、世纪珠宝城、中国黄金、周大生珠宝、福兴珠宝、欧帝迩珠宝、爱恋珠宝、爱心珠宝、老凤祥珠宝、嘉瑞珠宝、四千金珠宝、宝庆银楼、喜玉缘珠宝、乔梵尼珠宝、维尔国际珠宝、肖记珠宝……
教育行业:中大职业学院、新东方、菲菲教育、特名教育、新启程外语培训机构、嘉华商学院、九比学校、瑞林培训、腾龙培训、南方学院、东莞理工学院、城市学院、东莞职业技术学院、广东科技学院、广东医学院……
房地产业:永发地产集团、富基地产集团、万科地产集团、光怡地产、龙光地产集团、德利地产集团、尚模地产集团、富盈地产集团、新世纪地产集团、中信地产、黄河集团、碧桂园集团、中信物业、绿地集团、绿城地产……
其他行业:红河集团、58同城、燕塘牛奶、科杰运动、天狮集团、华坚集团、中南集团、华南集团、香港智科、龙亿科技、昱枰印刷、山水湾家具、鸿联九五、惠程电气、福兴达科技、攀高电子、顾康力化工、雅豪精密、网富科技、NOKIA、雀巢、汤森姆、DJL、杜邦电子、、新能源科技、太平人寿、新科磁电、卡西尼电子、慧通人才、铨讯电子、宇球电子、FCI、中电新能源、康境环保、中能科技、科磊德数码、生益科技、易事特电源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益电子、史特施实业、汇勋电器、金融联集团、利能科技、赢博科技、盈时屋、尚科思、海科瑞特、金隆投资、平湖社区工会、绿城水务公司、德普特科技、广州建设集团、神华集团、广东邮电、新劲电子、木林森、苏泊尔、万昌包装、浩信康迈、南京化工工业园、交通银行、广州医药、中石化、台山核电、富士施乐高科技、理想教育、方大集团、杭州绿城、明信测试、幸和日用品、广州烟草局、北京航空食品、东兴商标、坚基集团、珠海公交集团、乐凯、南宁电厂、欧派、格度服饰集团…………
【学员评价】
李老师课程氛围轻松,故事生动,视频有趣,很有触动,听完李老师的课后更加坚定了自己一直以来的阳光心态,今后更加努力。 ( 学员 刘小莲)
非常认可李老师在课程中讲的知识点及老师人生观点,感恩常在,微笑常在,学习常在。 (学员 杨文清)
李老师,案例生动、授课方式多样,对情绪的理解有了新的认识,学会了更好的管理情绪,调整心态,之前也听课相关课程,李老师的课程让我感触最多。 ( 学员 赵小姐)
李老师有非常丰富的上课经验,充分调动学员的积极性,这次执行力课程对工作实际指导性很强!
(学员曾先生)
听了李老师的沟通技巧,懂得了个人角色认知、人际关系、成熟的心智都是成为良好沟通条件,沟通从心开始,课程中老师用了许多小互动引用体验的方式交流学习。 (学员张先生)
李老师课程内容简单易懂,方法挺实用,效果很好,这次高效工作的方法让我懂了很多,不能爱上工作,但可以开心工作。谢谢李老师! (学员周生)
听了李老师的课,发现自己以前有很多错误、幼稚的想法,自己其实就是一个眼高手低的人,希望我尽快改掉自身的很多缺点,用心工作、快乐生活,多一些努力,少一些抱怨,锻炼好自己的能力,为公司做出更大的贡献。 (某水务公司学员)
参与着发人深省的游戏,欣赏着震撼心灵的视频,倾听着精彩绝伦的课程,让我在刚走向社会舞台时就进行了一次很好的洗礼,衷心感谢李老师,您辛苦了! (某银行学员)
很庆幸自己能够听到这么精彩的演讲,可以说这样的课程会让我们刚毕业的人少走很多弯路,真不愧是一位好的导师。 (某国企新员工)
以前总认为自己是名牌大学生,就会很了不起,但是当在找工作时一次次受到打击时,才发现自己社会实践能力太差,开始不断的自我怀疑和否定。听了李老师这节课,我重新燃起了自信,现在知道了能力是从哪里修炼来的了,一个连优秀员工都做不到的人,什么事情都做不好! (某房地产企业学员)
【个人语录】
这是一个快速奔跑的时代,欲望太多,速度太快,我们的身心人为的失去了平衡,被动的去适应不断变换的世界。“适者生存、优胜劣汰”的自然法则在21世纪更具时代感,人生的智慧在于如何把持生存的和谐与内心的平衡,不要过,也不要不及!
错位法则:习惯>能力>学历,有的人一辈子都找不准自己的位置和角色,所以工作槽糕,生活无趣,人生暗淡!
感恩——人生旅途免费的加油站,有爱就有力量!孝是一种心态,爱是一种状态,心灵保持静态,生活需要动态,心理就不会变态。
现代职业人的最高境界是用心工作,快乐生活,工作的质量决定了生活的质量。
现代人不缺少流行,但缺少时尚;不缺少营养,但缺少健康;不缺少金钱,但缺少财富;不缺少哗然,但缺少安静;不缺少知识,但缺少智慧!
每个人都应该有一个属于自己的人生导师,是家人,或朋友、或领导、或同事、或伴侣、或老师,当你在人生的旅途迷路时,总有一盏灯为你点亮,导航前程。
高层领导就是企业的舵手,方向错,一切皆错;中层管理就是团队的发动机,不交流,一切皆输;员工就是组织的血液,不竞争,一切皆失!
在企业管理中,员工是一面镜子,领导是一面旗帜,引导是最好的批评,无须指责,做好
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【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂,每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业..
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【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
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课程收益:本课程旨在通过塑造个人竞争力,建立内部客户意识,让员工成为是企业受欢迎的人;同时,提高主动沟通的意识和能力,及有效地协作的能力,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效,实现1+1>2。 培训时间:1天 课程大纲:第1章 做最好的自己—&..
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