中高层管理者管理技能提升训练

【培训对象】
区域总经理、区域总监、大区经理、省级经理。

【培训收益】
培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为； 具备高度的职业化素养和清晰的角色定位； 发掘潜能，使学员的执行力得到不断提升，使企业团队充满激情和活力；增强团队的协作意识及团队凝聚力； 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属； 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系； 清晰人才培养的方向和原则，掌握人才培养的具体方法和技巧； 了解成人学习的特点，并由此而善于运用不同的方法来进行卓有成效的教练。 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。

一、中高层管理者的角色认知与问题发现
1、中高层管理者的角色认知
1）“正确做事”与“做正确的事”
2）业务工作与管理工作的区别
3）权力的八大来源
4）避免掉入“领导力”黑洞
5）卓越管理者的十大角色
案例研讨：张总的烦恼
2、中高层管理者管理职责与能力结构
1）结果思维与高层思维
2）既要海阔天空又要入地三尺
3）权力更大责任更大
4）中高层管理者应具备的能力结构
5）中高层管理者必须养成的职业习惯
有效利用时间、重视对外贡献、关注重要领域、有效决策、善用所长
3、发现问题与界定问题
1）自我问题发现——每日三省吾身
2）知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。
3）预见问题的四种途径
4）拼图式输入
5）界定问题采取的行动
4、发现团队的问题——组织诊断
1）现有组织结构的特点
2）分工与职责是否清晰
3）核心关键部门领导是否胜任
4）客户价值实现路径是否通畅
5）核心能力是什么
6）岗位如何设置
案例研讨：什么阻碍了我们的发展
二、团队执行力提升
1、销售目标与计划管理
1）目标拆分、目标定义、完成要素、达成标准
2）绩效目标、项目目标、能力开发目标、 保底目标、争取目标、挑战目标
3）层级分解目标、绩效考核指标、过程控制目标、时间分解目标
4）业务推进计划分解
5）客户关系推进计划分解
6）考核指标计划分解
2、执行任务完成业绩的秘诀
1）授权与任务清单
2）面对挑战性任务时应有的态度
3）资源不足条件不具备如何坚定执行到位
4）执行工作过程中的上下级
教学影片：如何执行艰巨的任务
3、不同类型销售人员的管理方式
1）常见的业务人员类型
菜鸟型、江湖型、资源型、猎手型、农夫型，
2）完成销售业绩的两大支柱——能力、意愿
3）领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。
4）四种准备度与管理方式
4、如何提高这些员工的执行力
1）有畏难情绪的员工
2）工作压力大想放弃的员工
3）消极并影响他人的员工
4）职业倦怠不求突破的员工
5）只做业务不愿带兵的员工
案例研讨：如何提高这个业务团队的执行力
三、团队凝聚力与氛围打造
1、卓越团队需要凝聚力
1）为什么是团队而不是个人
2）没有凝聚力没有战斗力
3）凝聚力在团队中的体现
4）凝聚力与团队精神的关系
教学影片：高效团队
2、传递团队正能量
1）蜕变觉醒
主动积极、自我觉察、重视伙伴、观念重塑
2）责任在心
不找借口、承诺负责、执行为王、勇于承担
3）贡献价值
乐于付出、卓有成效、共同分享、全力以赴
4）合作共赢
协作支持、凝聚人心、共赢模式、高效团队
3、激励的基本原则与机制
1）激励与激励三问
2）团队士气低下的表现
自信心受打击、压力巨大、厌恶反复做一件事、缺乏耐心、推卸责任、无进取心
3）激励的基本原则——有限资源下激励效果最大化
4）良好激励机制的特征
责权利一致、奖勤罚懒、相对公平、承诺兑现、攻心为上、长效机制、与时俱进
4、常用的激励手段
1）十大激励方式
2）物质与非物质激励的方法技巧
3）激发执行热情——提高士气的方法
营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念
4）激励团队的八大原则
教学影片：激励士气
四、团队战力培养与人才管理
1、团队战力培养
1）销售活动可以被管理，结果不能被管理
2）多做≠更多、更好的销售流程=更优的销售绩效
3）破解销售管理的密码
业务结果指标、销售管控指标、销售活动指标、能力发展指标
区域管理、客户管理、机会管理、拜访管理、销售支撑
4）帮下属找寻新的销售机会
5）合作性管理与指导性管理
2、快速提高能力——经典辅导技法
1）说明—现场演示法
2）启发—案例分析法
3）深入——角色扮演法
4）OPL（One Point Lesson）单点课程
5）教练辅导七步法
演练：教练七步法
3、销售成功经验内化
1）选择标杆销售明星员工
2）销售经验书面化
3）隐性销售经验显性化
4）显性成功标准化
5）标准内容生动化
4、团队人才梯队建设
1）人才不是企业核心竞争力，人才管理才是
2）您的团队中是否碰到这样的问题？
没人来带、带了不管、师傅不教、自生自灭、流失率高、成才太慢
3）如何让普通员工成长为人才
4）人才培养的四大途径：自己来带、委托他人、任务考验、赋予职位
5）培养计划与人才梯队建设
案例研讨：人才培养计划

Workshop工作坊
Workshop工作坊是一种新兴的学习、交流与研讨组织模式，其完美地把教练指导、行动学习和深度研讨融合起来，核心在于汇集参与者的群体智慧，解决企业经营管理中比较复杂而又现实的难题，引入中国后迅速得到国内许多企业的青睐。它运用参与式的方法，让众人能够从自发自愿的互动讨论中，交流思想、获得学习与达到共识，并且激发热情与改变的动力；帮助团队发现、整合自己已有的经验和智慧，应对团队面临的各种挑战，它能帮助你开发每个人的观点、热情与智慧。
再明智的企业领导，也很难事事决策正确，有时候，即便战略方向与解决思路是对的，但由于缺乏方法与执行力，也使得企业的一些问题依靠内部力量很难得到解决。Workshop工作坊能够有效的解决这些问题，采用互动工作坊的方式，在讲师的引导下，深度讨论企业面临的难题，寻求有效的解决方案。
工作坊目标
在深度讨论中获得解决问题所需的方法、程序、知识和技巧；
能正确应用解决问题的常用工具，学会运用这些方法提高自身解决问题的能力；
运用高效能思维方法进行分析、研究和决策；改进和开拓工作思路，培养个人与团队科学制定决策的工作风格；
减少工作伙伴之间和参加会议者之间的分歧，在短时间内集纳更多更好的主意，刺激创新，形成可以落地的解决方案。
促进人与人彼此间的理解与接纳，珍惜和尊重彼此的差异；催化团队群策群力，激荡集体智慧。
工作坊用时
1天（6小时）
工作坊研讨内容
一、课程点回顾与学员心得分享
二、将工作中的焦点问题现场解剖
三、现场学员讨论形成解决方案
四、现场学员思路引导与技能辅导
五、现场教练对话
六、答疑与微咨询
七、专项研讨工作坊流程
1、工作坊第一阶段——确定议题
2、工作坊第二阶段——子议题研讨
3、工作坊第三阶段——形成方案
4、工作坊第四阶段——方案落地研讨
5、工作坊第五阶段——实施细则与最终方案
学员研讨交流、发言分享，讲师总结点评、引导带动、启发思考、知识点剖析、教练辅导、答疑解惑、微咨询等方式，协助学员解决工作中发生的种种问题，形成解决方案。 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

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• 逆商AQ提升训练

   

  【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..

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