中层管理能力提升

【培训对象】
中层管理者

【培训收益】
培养管理者的团队管理意识与大局观，积极提升自己和成就企业； 领悟狼性文化的内涵，掌握建设和管理狼性团队的方法，打造狼性团队； 建设专业化的团队，掌握得以执行的布置任务技巧，达成业绩目标。 熟悉团队的特点，能针对不同团队成员实行有效的领导； 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属； 发掘员工潜能，使员工的职业化素质得到不断提升，使企业团队充满激情和活力；增强团队的协作意识及团队凝聚力； 培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为； 提升管理者的激励能力、团队建设与团队领导的能力，优化人际关系。

一、高绩效团队打造与凝聚力提升
1、高绩效团队打造的意义
1）为什么是团队而不是个人
2）适合团队的任务
3）银行业面临的新挑战与冲击
4）新形势下高绩效团队打造的意义
2、狼性团队打造
1）什么是狼性文化
2）狼群法则
狼群只相信实力、优胜劣汰、头狼是竞争的结果、谁能让狼群吃肉
3）羊领导不了狼
强者才能当头狼、头狼更具狼性、头狼的狼性思维
4）野性、进取心与进攻性修炼
5）狼性逻辑：肥肉是属于强者的
教学影片：狼性业务团队
3、团队凝聚力
1）没有凝聚力没有战斗力
2）凝聚力在团队中的体现
3）凝聚力与团队精神的关系
4）传递团队正能量
蜕变觉醒、责任在心、贡献价值、合作共赢
教学影片：高效团队
4、寻找团队归属感的途径
1）企业文化认同
2）和谐人际关系
3）有效顺畅沟通
4）组织激励承诺
5）领导以身作则
二、高绩效团队的核心——卓越领导力提升
1、头狼领导力是如何养成的
1）头狼必须具备的洞察力、格局、决策力
2）敏锐的嗅觉、远离危机
3）头狼的格局
视野、高度、先见之明、使命感、大局观、胸怀、智慧、勇气
4）头狼的四心：野心、耐心、恒心、静心
案例研讨：怎么当好这个团队的领导
2、授权是领导的重要手段
1）授权的定义与好处
2）不授权的代价
3）高效能授权的原则
4）高效能授权的步骤
工具：授权任务清单
3、新生代员工的生长环境和心智模式
1）新生代员工的生长环境
2）低头族、Z时代、元宇宙
3）贴在新生代员工头上的标签
4）新生代员工的情绪特点
5）看到好的一面
4、针对不同准备度下属的领导方式
1）情境领导模型
2）四种领导风格与下属的准备度
3）如何诊断新生代员工的准备度
4）如何提高新生代员工的准备度
案例研讨：新生代员工准备度诊断
第二天
三、营销铁军铸就——专业化营销团队打造
1、专业化的销售管理方式
1）销售活动可以被管理，结果不能被管理
2）多做≠更多、更好的销售流程=更优的销售绩效
3）破解销售管理的密码
业务结果指标、销售管控指标、销售活动指标、能力发展指标
区域管理、客户管理、机会管理、拜访管理、销售支撑
案例研讨：银行业绩为什么上不去
工具：客户拜访洽谈记录表、时间规划表
2、打造专业顾问式营销团队
1）从产品推销向顾问式销售转变
2）卖产品不如卖方案
3）线上线下拓客引流的方式
工具：引流效果分析表
3、打造注重客户关系的团队
1）客户分级分类管理
2）客户关系的五种类型
基本型关系、被动型关系、负责型关系、能动型关系、伙伴型关系
3）影响客户关系的五星模型
4）维护客户关系的手段和技巧
教学影片：如何挽回这样的客户关系
工具：客户关系维系营销方案计划表
4、打造优质服务团队
1）服务和服务的特性
2）服务感受矩阵与优质客户服务
3）优质客户服务对员工个人的好处
4）客户满意度模型
5）增值与个性化服务设计
演练：银行个性化服务设计
四、让团队更有凝聚力的沟通技巧
1、沟通的本质
1）重新认识沟通
2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少
3）什么是有效的沟通？
工具：沟通模型
2、聆听的技巧
1）知彼解己的移情交流
2）获取真实意见的技巧
3）用心聆听的两个层次
4）同理心沟通的方式
工具：发言权杖
演练：同理心沟通
3、解决人际协调的难题
1）阎王好见小鬼难缠怎么办
2）寻求帮助转变为合作共赢
3）拖延不作为时如何沟通
4）推卸责任踢皮球时如何沟通
4、消除分歧达成共识的平行沟通
1）跨部门平行沟通的步骤
2）第三种解决方案
3）统合综效与群策群力
演练：当这些部门都没错怎么办？
第三天
五、激发下属潜能的激励艺术
1、影响激励的因素
1）激励与激励三问
2）影响员工激励的内因和外因
3）良好激励机制的特征
责权利一致、奖勤罚懒、相对公平、承诺兑现、攻心为上、长效机制、与时俱进
2、九项提升动机水平的要素
1）信任、个人公平、责任寄予
2）安全承诺、尊重认同、成就激励
3）自由授权、相对公平、发展空间
案例研讨：这样的员工如何激励
3、常用的激励手段
1）激励的基本原则——有限资源下激励效果最大化
2）十大激励方式
3）物质与非物质激励的方法技巧
4、鼓舞士气激励团队的方法
1）团队士气低下的表现
自信心受打击、压力巨大、厌恶反复做一件事、缺乏耐心、推卸责任、无进取心
2）激发执行热情——提高士气的方法
营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念
3）激励团队的八大原则
教学影片：激励士气
六、执行不再难——打造企业的王者之剑
1、高效能执行的基础
1）执行与执行力
2）企业容易出现的执行方式
变样执行、递减执行、按需执行
肢解执行、牟利执行、恶意执行
3）完美执行的三重境界——彻底执行、理解执行、创造执行
4）高效能执行的要素
职业心态、执行目标、工作流程、工作技巧、执行体系、团队协作
2、执行任务达成目标的秘诀
1）理解上级意图
2）明确任务及要求
3）工作执行中的上下级
4）如何让下属积极接受艰巨的任务
教学影片：如何布置和接受任务
工具：任务布置清单、PDCA循环、甘特图
3、部属培育与赋能
1）您的团队中是否碰到这样的问题？
没人来带、带了不管、师傅不教、自生自灭、流失率高、成才太慢
2）如何让普通员工成长为人才
3）华为的导师制
4）教练辅导七步法
演练：教练七步法
4、如何打造高凝聚力执行团队
1）低效团队的表象
2）高凝聚力执行团队打造的关键点
3）高凝聚力执行团队特征
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

  ￥   元/ 天

  人气：1004  

  

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

  ￥   元/ 天

  人气：794  

  

• 家居建材行业活动售卡能力提升

   

  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

  ￥   元/ 天

  人气：693  

  

• 家居建材行业金牌导购能力提升

   

  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

  ￥   元/ 天

  人气：748  

  

• 理财经理营销能力提升

   

  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

  ￥   元/ 天

  人气：740  

  

• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人气：807