携手并进、共赢天下 ——卓越经销商经营管理之道

【培训对象】
经销商

【培训收益】
建立对企业品牌和产品的信心，愿意全力以赴的经营和代理产品与服务，深刻理解双赢思维，清晰双赢的基础和达成的条件，能在工作中真正实现双赢； 了解品牌的内涵和塑造品牌的方式，通过口碑来打造企业的品牌，赢得客户的认同。 透过营销创新案例分享给经销商全新的营销思路； 针对经销商在经营管理中的普遍问题分析帮助理清思路，明确改变方向； 针对经销商在销售团队管理中的各项问题提出实用性极强的解决之道。

一、心态成就未来——卓越经销商的动力之源
1、五心铸商魂
1）相信企业之心——了解企业文化与历史
2）相信产品之心——熟悉产品和行业知识
3）相信自己之心——你永远比自己想象的更强
4）相信价值之心——塑造价值而不是价格
5）相信团队之心——管理是因他人而成事的艺术
2、生意经营是你的事业——成为自己的命运舵手
1）你是你的选择——刺激和反应之间有选择的自由
教学影片《职业还是事业》
心态突破工具：影响圈与关注圈
2）如何找到经营工作乐趣
3）全力以赴、立即行动、寻找可能性
3、应对经营压力的卓越表现
1）清晰方向和目标
2）凡事预则立——工作计划与合理安排
3）寻找可能性
4）出色工作的定义
5）敬业、责任、不到最后绝不放弃
教学影片：不可能的任务
4、坚定价值之心——没有卖不出去的产品
1）销售先问的几个问题
2）FABE——卖点和买点提炼
品牌、服务、价格、供应商情况、附加价值、技术、质量、交期、管理水平、商誉、领导魅力、职业素质、标准
4）FABE提炼卡
演练：产品与服务FABE现场提炼
二、区域市场分析与定位
1、营销的4P与4C
1）经典的营销组合4P
产品（Product）价格（Price）、地点（Place）、推广（Promotion）
2）拉近客户距离的4C
客户（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）
3）产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略
2、区域市场分析
1）市场营销分析
产品市场分析、产业情况分析、国家政策分析、产能品质分析、企业竞争力分析
2）市场六大竞争力量分析
3）切入市场的四大条件
竞争态势、品牌、销量或利润、产品周期
4）市场分析的四大要素
市场规模、市场趋势、定位、发展前景
演练：SWOT分析
3、区域市场定位与营销策略
1）定位与定位策略
2）定位赢天下——七大定位模式
3）直面竞争的策略——领先者、挑战者、追随者、补缺者的营销战略
4）可采用的竞争策略
精耕细作做好现在的事、持续创新想好未来的事
整合资源夯实基础的事、系统支撑优化服务的事
4、差异化竞争策略
1）五大差异化定位
2）服务产品化
3）品牌服务营销设计流程
三、做大——卓越经销商如何成为区域龙头
1、经销商做大的收益
1）品牌知名度提升
2）规模优势
3）增强客户信任
4）降低分摊成本
6）吸引更多人才
7）增加市场份额
8）获得更多筹码
2、经销商做大的基本方式
1）扩大规模
2）企业并购
3）资源整合
4）网络布局
5）抢占渠道
6）低成本扩张
3、经销商资源整合的方法
1）外部资源整合、内部资源整合、人力资源整合、业务资源整合
2）产品资源整合、关系资源整合、信息资源整合、财务资源整合、
3）能力资源整合、联盟资源整合、有形资源整合、无形资源整合
4、经销商做大也需要考虑的问题
1）收益平衡
2）资金储备
3）人才储备
4）扩张时机
5）风险管控
四、做强——卓越经销商基业长青的奥秘
1、大未必强——227位老总最头疼的8个问题
1）不管多努力总是长不大
2）长大了却感到力不从心
3）融资渠道狭窄资金缺乏
4）家族化与规范管理冲突
5）人才流失或人才匮乏
6）有关部门关系难处
7）新老员工矛盾难以调和
8）二次创业决策无助
2、卓越经销商经营二十四字诀
找对品牌、紧跟上游、用活资源、
系统管理、精耕细作、携手共赢。
3、金杯银杯不如口碑——提升美誉度的品牌塑造
1）客户期望水平程度
最低容忍度、可接受、基于经验的服务、规范化服务、完美的服务
2）容忍域
3）影响客户期望的因素
4）客户满意度模型
4、精、细、实、严——精细化营销管理模式
1）寻找标杆建立标准
2）一次做对次次做对
3）准确及时合理排序
4）细节控制执行落实
5）精益求精持续改善
6）协同增效细化运营
五、市场促销与策划
1、促销活动策划的原则
1）确定受众 2）参与互动 3）准确表达
4）品牌联想 5）高潮不断 6）传播经济
2、新品上市
1）造势是关键
2）全面铺货还是区域试点？
3）添油战术之误
4）选择正确的布局
3、设计和整合营销传播
1）有效果比有道理更重要——传播的本质
2）如何做到有效传播
确定目标受众——确定传播目标——设计信息——选择传播渠道——编制总促销预算——促销组合决策——衡量促销结果—— 管理和协调整合营销传播
3）媒体管理和公共关系
4）制定差异化营销活动方案
演练：区域营销方案
4、确保促销执行成果
1）监督的心态和必要的控制
2）促销流程与控制程序
3）绩效管理而不是绩效考核
4）促销评估和总结
5）促销持续改善
演练：促销路演活动策划
六、渠道经销的策略与原则
1、得渠道者得天下
1）渠道营销的目的
2）不可过度依赖渠道、不可漠视渠道利益
3）渠道客户的现状
不满足现有的利益、缺乏忠诚与诚信
渠道成员素质不高、等待依赖心理严重
独立运作能力不强、缺乏足够控制力度
2、渠道客户生命周期
1）渠道客户的准入——选择代理商的标准
2）渠道客户的运营评估
3）渠道客户淘汰与激励——代理商绩效管理
4）渠道客户的退出机制——代理商切换与淘汰
3、渠道网络布局与设计
1）导致渠道结构变化的原因
2）渠道层级和渠道成员
3）确定营销网络目标
4）影响渠道选择的因素
5）设计渠道长度、宽度和广度
演练：渠道设计
4、渠道运营数据分析与评估
1）销售经济效益评估
销售分析、市场占有率分析、营销费用比分析
财务分析、客户态度追踪
2）销售赢利能力评估
营销渠道成本、销售利润率、资产收益率、资金周转率、存货周转率
3）常见的渠道评估指标
承诺的销售指标、订单履行、销售额及回款
市场开拓与渗透、定期报告、销售纪律、意愿度
七、卓越门店盈利模式与管理重点
1、门店八大赢利模式
区域领先、产品领先、促销领先、服务领先、
整体解决方案、速度致胜、大宗客户、客户关系管理
2、门店赢利的基础
1）赢利点控制——如何计算盈亏点
2）经营成本和营业收入的平衡点
租金、自购物业摊销、人员薪资、进货费、样品折旧、库存占用资金
装修摊销、仓储物流费、水电气杂费、办公费、税费、利息、开办费等
3）生意分析——提高店面盈利能力的途径
经营成本、客单价、客单数、坪效、销售周期、人均销售额、单品销售额、毛利率
演练：门店盈利分析
3、店面经营管理的重点
1）品牌管理、物流采购、顾客管理
2）商品促销、卖场陈列、人事管理
3）信息管理、危机处理、防损管理
演练：这家店怎么样？
4、店面日常管理
1）人的日常管理
督导、巡检、考勤、排班、会议、教练、激励
2）物的管理
5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）、陈列、盘点
3）事的管理
安全、防火、防盗、防哄抢、防骗、现金、物品
4）店长日常工作流程
八、营销团队建设与管理
1、为什么是团队而不是个人
1）团队的定义。
2）适合于团队的任务和情形
2、选择比努力更重要——找到适合做营销的人
1）什么是人才
2）招进错误的人带来的风险和后果
3）常用的选才方法
4）营销团队的不同角色
2、激励与辅导团队
1）激励的心理学规律
2）经典的激励方式
3）常用的不花钱激励六诀
教学影片：3分钟激励士气
4）教练辅导与部属培育
演练：教练七步法
4、如何打造高效能营销团队
1）低效团队的表象
2）打造高效能营销团队的关键点
3）高效能营销团队的特征
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

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