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支行长、客户经理
【培训收益】
1、掌握优质客户识别与开发营销中客户购买的核心要素 2、掌握优质客户识别与开发营销获客新方法 3、掌握银行优质客户识别与开发营销策划的方法 4、掌握微信开发优质客户的八大技能 5、掌握优质商户批量开发的技能
第一部分 数字化转型下优质客户识别与开发之客户购买的核心要素
1、互联网金融下的银行营销核心
案例分享：银行营销的本质
2、银行产品核心价值是什么？
案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值
3、客户购买理财过程的四大演变趋势
案例分享：客户购买产品的“从功能到参与”的演变
4、客户购买的核心要素
案例分享：符合三大核心条件下的产品客户为什么还不购买？
5、客户购买过程中客户需求的两大核心要素
案例分享：站在不同角度客户的不同需求之因
第二部分 优质客户识别与开发的核心方法之圈子营销
1、微信的八大核心功能使用
案例分享：备注、朋友圈、群、公众号、搜一搜、标签、群发、赞
2、银行未来营销的趋势——圈层圈子营销
案例分享：一个银行行长的圈子
3、圈子营销的核心工具——微信营销
案例分享：一个主题群半月带来的300万存款
4、微信在银行营销运用中的六大方法
案例分享：（1）47个赞=530万；（2）21个群=620客户=4700万
5、银行营销之圈子建立的四大方法
案例分享：某银行“企业家公益大讲堂”
6、银行微信营销案例集锦
案例分享：农村、县城、市区不同客户开发分享、个人、单位营销案例
第三部分 优质客户识别与开发之优质商户营销
1、银行商盟营销的核心思想
案例分享：银行有我们商户想要的所有客户
2、银行商盟营销成功的核心
案例分享：对客户精准分类
3、银行商盟营销的三大步骤
案例分享：谈-合-跟
4、银行商盟营销案例集锦
案例分享：为什么有的银行“红酒、牛奶、锅随便送不花钱”？
第四部分 优质客户识别与开发的四大核心技能
1、优质客户识别与开发技能之换位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP对我们的启示
2、优质客户识别与开发技能之倾听能力提升
案例分享：一句话听出来的40万理财客户
3、优质客户识别与开发技能之说的技巧能力提升
案例分享：视频：改变语言改变世界
4、优质客户识别与开发技能之提问的能力提升
案例分享：四个问题直达客户需求
资深管理咨询顾问；国内知名实战培训师；11年企业咨询培训工作经验，曾任职于美资企业历任销售总监、产品总监、副总经理等职位，擅长通用管理类咨询和培训。
曾为百余家企业进行人才培养、心理测评、干部选拔、业务创新等咨询项目。除了通用管理类咨询和培训之外，闫老师对银行管理有针对性研究，曾为众多银行导入管理及业务咨询项目。
由于具有11年企业咨询经历，闫和平老师非常擅长案例互动的方式进行教学，课程中大量的案例均来自于企业的真实案例，并以现场研讨方式进行授课，不仅教会学员解决问题的工具和方法，还会引导学员学会解决问题的思路、方法论，被众多客户誉为“管理思维导师”。
【培训课程】
1、《支行长服务营销与管理技能提升》
2、《大堂经理服务营销与现场管理技能提升》
3、《银行客户外拓营销与沙龙策划》
4、《银行客户开发与客户关系维护》
5、《客户经理新环境下核心营销技能提升》
6、《网点转型实操》
7、《存量客户开发与社区营销》
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课程背景：作为销售人员其业绩波动80%的原因是由20%的高端客户引发的。所谓的高端客户，就是市场上卖方认为具为战略意义的客户。根据20/80原则，他们是卖方的“贵人”，是需要给予特殊“礼遇”的一群。而销售人员的业绩徘徊不前，80%的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。高端客户的忠诚度决定了其..
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导引：银行客户管理现状与思考1.客户管理中的全量思维2.不同客群的差异化经营思路第一讲：拓客引流准备要点一、拓客引流的核心与流程1.拓客引流的两大核心要点2.拓客引流的四个阶段3.常态拓客的六字精髓二、客群及环境摸底1.迈开腿，做好500米、1公里和3公里的三圈调研2.画地图，网格化划分区域，精准定位客群3.做..
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内容简介：服务面临的变革与挑战行业的挑战客户的挑战优质服务对我们的意义第一篇：自我管理1、自我管理1）认知自我情绪2）情绪是什么？3）如何改变我们的情绪状态？4）行为是心境的反应5）我们都有哪些消极心态6）消极心态的成因7）如何克服消极心态8）建立起你的信心第二篇：认知服务 ..
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导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务的难题？ 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。 第一章、认知客户服务（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 一、顾客流失的原因调查分析及相关影响 （一）、属于产品质量问题的..
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