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【培训收益】
开场：授业、解惑的心态调整
1、如何活在当下，打开学习之心
2、消除审视态度，融入快乐的情绪
3、建立团队、明确课程奖罚PK规则
4、否定“学海无涯苦作舟”的错误观点
第一章：沟通与求同存异
1、说服沟通工具：PMI中立法
2、分解沟通矛盾三个步骤
3、寻找沟通中的一致点
4、寻找沟通中的问题点
5、共同协商改进点
6、练习：《与客户发生对立》
第二章：说服与价值塑造
1、沟通工具：《FAB价值塑造法》
2、FAB步骤：特点-优势-收益
3、占领语言制高点：《区分技术》
4、表达时如何拥有话语权
5、关键说服技巧五个步法
6、练习《说服对方接受你》
第三章：逻辑思维与异议处理
1、同理性沟通四个技巧
2、逻辑思维表达技巧：黄金三点论
3、说服话术工具：ERP解释法
4、处理异议:苏格拉底提问法
5、不同意见处理的三个锦囊
6、练习《我不同意》
第四章:处理情绪与表达呈现
1、关键对话技术应用：
2、如何调整内心状态
3、沟通前先导思维的四问
4、情绪核与内容核的交替使用
5、对话使用的步骤流程
6、练习《怒气与平静》
毕业于大连陆军学院，中山大学MBA，工商管理硕士
CCTV《挑战主持人》全国50强CCTV “绝对挑战”专家组成员
《前沿培训》《名师大讲堂》《时代光华》培训栏目特聘高级讲师
NID全球职业竞争力中心及ERP心理辅导工作室核心撰稿人,专家
《结构化思维》认证讲师，职业竞争力中心核心讲师，话语时代《魔力演讲》认证讲师
历任全球IT培训机构北大青鸟销售培训经理、德国拜耳医疗（OTC）渠道销售经理
国际知名快消品公司医务渠道销售总监、年授课量150天以上，返聘率83%，学员满意度95%以上
师资简介：
商战名家网高级教练、培训师
清华大学、中山大学客座培训讲师
白领世界商学院高级职业顾问
聚成培训高级培训顾问
中国培训师联盟教育网金牌讲师
全球职业竞争力中心专家组成员
仁脉培训顾问高级培训讲师
主讲课程：
《新职业化塑造》
《执行力的提升秘籍》
《魔力演讲的六个引擎》
《基于结构思维的表达呈现》
《高效能人士的七个习惯》
《创新思维问题分析与解决》
《基于团队赏识的合作力提升》
《DSL培训师硬核演绎呈现技巧》
《压力情绪密码的解密技术》
《动情走心的沟通技巧》
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第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..
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第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..
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第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..
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