高效管理沟通

【培训对象】
企业中层管理者

【培训收益】
1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践” 2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”

一、沟通认知——管理就是有效的沟通
1、思考哪些人不是高效沟通——解读五种人际沟通
2、了解沟通者的沟通之区别——70%传说引发的共识过程
3、消除沟通过程存在的障碍——五大沟通障碍阻碍执行成效
4、正确理解沟通是管理之本——多维度沟通哪个更有效
视频案例——是什么阻碍了沟通的进程
二、沟通前提——准确定位沟通者角色
1、消除沟通中的角色错位——换位／越位／定位
2、了解沟通时的职业准则——业绩／心态／方法／对策
3、正确扮演沟通者的角色——下属／同事／上司
4、有效发挥管理者的魅力——让沟通者蜕变为高效执行者
情景案例——职场当中的沟通错位
三、沟通策略——有效管理沟通四步曲
1、有效表达——有效表达与角色扮演
2、用心倾听——四级挑战实现用心倾听
3、积极反馈——积极反馈的四项策略
4、结果演绎——移情互助法则
沟通训练——团队决策在沟通中的演绎
四、沟通技巧——打通团队沟通的桥梁
1、向上沟通——打通向上的阶梯
2、平行沟通——赢得同事的帮助
3、向下沟通——凝聚下属的力量
4、对外沟通——换取客户的忠诚
情境案例——知人知心的沟通艺术
五、沟通期望——团队目标的高效达成
1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／执行意识／团队意识／效率意识
2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题
3、团队绩效达标关键是什么——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持
4、团队高效执行靠什么保障——管理策略与执行艺术的博弈
绩效训练——沟通策略的有效执行
六、沟通保障——团队协作意识的培养
1、消除团队成员的协作难点——个体对团队的影响
2、发挥团队成员的角色优势——从群体到绩效团队的转型
3、分享团队精神的内在表现——自动自发／相互尊重／彼此负责
4、探讨团队协作的基本保证——团队目标／沟通机制／价值认知／行为方式
5、解析团队合作的要素前提——一变／二改／三身／四心
团队训练——头脑风暴决策训练
 

【职业背景】
周炜，美国AACTP国际注册职业培训师、美国ACI国际注册高级企业培训师、日本日产训MTP认证讲师、工管理硕士、跨国公司实战型职业经理人、资深管理技能训练专家，现任多家企业管理顾问，北京大学、清华大学、西安交大总裁班、高级管理人员班特聘讲师。
曾任职于两家国际知名企业集团，历任人力资源总监、总裁助理、运营管理中心总监、管理学院副院长。拥有十多年的国际化企业管理工作经历，专注于企业中高层管理者的管理技能、执行力和领导力的发展与研究，并对企业管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和诠释。
【主讲课程】
综合管理类课程 单项管理类课程
课程1:《高绩效团队建设与管理》
课程2:《塑造卓越领导力》
课程3:《管理思维创新与突破》
课程4:《MTP管理才能发展计划》 课程1:《管理者角色认知与定位》
课程2:《高效管理沟通》
课程3:《从技术走向管理》
课程4:《团队高效执行力》 

• 高效管理，提升绩效——保险业务营销高效管理

   

  课程背景：当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后，在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下，在银保监会严监管的背景下，市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。保险行业又好又快的发展，需要各家保险主体不断提高公司的经营管理能力，与之相匹配的是各保险主体的管理者需要建立一套系统的、专业的管理模型，尤其是各业..

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• 电力企业之检修工作高效管理

   

  课程背景：“检修”工作，是目前电力企业对设备规定性动作。“检修”工作体现在计划性周期性。从检修性质上分类：火电企业分为大修、中修、小修、临修；新能源企业分为升压站预试、机组500小时检等项目。部分特殊项目包括180天专项设备改造，90天扩大型改造等。从检修模式上分类：“检修&..

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• 有效的管理沟通

   

  前言：沟通如何才能真正的有效 第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理一．主次原理1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通二．真假原理1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报三．情商原理1、情绪与沟通 2、人的三种情绪3、情绪在沟通中的应用四．位置原理五．增效原理1、管理沟通的核心 2..

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• 管理沟通的人文解读

   

  一 管理沟通的文化背景（讲授）管理文化的背景——四种管理文化的四种沟通模式组织文化的背景——组织文化下的多元化沟通情态理论文化的背景——角色论-符号论-权力论二 整合差异化的沟通手段1 直面组织沟通的差异（鉴定）大脑思维图说取长补短，达成认同。差异是推..

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• 心理学管理沟通

   

  第一天第一部分：心理学沟通的管理引子沟通与认知的心理学成年人沟通与认知的特点沟通的理论与行为的差异成年人沟通说服的心理现象沟通与人际交往的关系一、沟通心理学的7个要素——（上）第1心理要素：知彼解己换位思考与同理心沟通博弈的游戏：三个火枪手第2心理要素：人格特质差异化人格的沟..

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• 高效管理沟通技巧培训

   

  〔第一天〕一、管理沟通基础认知1.管理与沟通2.管理沟通概述3.沟通的类型4.管理沟通作用5.管理沟通的涵义6.管理沟通的过程与要素7.案例分析: 钢铁公司人事制度改革二、管理沟通基本策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.渠道选择策略5.文化策略6.案例分析: 三种不同的沟通情景三、..

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