有效人际沟通

《沟通的艺术》教程内容

人际沟通入门
为什么要沟通
沟通的历程
沟通的原则与困惑
社交媒介与人际沟通
如何成为沟通高手

看人入里
沟通和认同:自我的塑造与展现
知觉:看到什么就是什么
情绪:感觉、思考和沟通

看出人外
语言:障碍与桥梁
非语言沟通:超越字词之外的信息
倾听: 不只是听见

看人之间
沟通和关系的演变
人际沟通中的亲密关系
增进沟通气氛
处理人际冲突 

• 众里寻她/他千百度——有效人才甄选及结构性面谈

   

  课程背景：保险行业发展趋势良好，国家政策给予高度支持，保险公司主体及团队期待提高市场占有率，并依靠更多更有效人力拉升业绩平台；过往所经历的人海战术、粗旷增员等无奈策略，造成团队发展停滞，乃至人员流失，缺乏更合理的价值理念及管理体系，尤其是缺乏人才甄选标准。而针对于代理人伙伴所看好的优质准增员，既缺乏蓝图规划，更是缺乏一套行之有效、合理正规、容易操..

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• 中高管理层人际沟通与影响力

   

  【第一讲】管理需要沟通，沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟通单向沟通与双向沟通自我沟通、人际沟通与群体沟通【管理游戏】单双向沟通游戏【典型案例】一次难忘的订餐经历..

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• 高情商的人际沟通

   

  第一单元：沟通的职业化心态建设【解决的核心问题】沟通作为一种职业化行为，员工能否运用自如，是否确有成效，是建立在良好的职业化心态的基础上的。心态没有端正，所有的行为都是假象，是经不起实际工作的检验而流于形式，从而走向与组织愿景、经营宗旨和企业文化背道而驰的方向。如何扎扎实实打好心态建设的基础，修炼行为和提高能力可以实现事半功倍呢？本章节从心态和能..

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• 九型人格与人际沟通

   

  第一部分:九型人格的概述 1、 为什么学习九型人格　　　　 2、九型人格的起源 3、人格与真我的关系　　　　　　 4、脑、心、腹三中心的探索 5、九型人格立论的基础　　　　　 6、学习九型人格的禁忌 第二部分:九型人格的识别和区分 1、每个型格的性格解析　　　　　 2、每个型格的性格..

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• 九型人格与人际沟通

   

  第一部分:九型人格的概述1、 为什么学习九型人格2、九型人格的起源3、人格与真我的关系4、脑、心、腹三中心的探索5、九型人格立论的基础6、学习九型人格的禁忌第二部分:九型人格的识别和区分1、每个型格的性格解析2、每个型格的性格变化3、九型人格的自我认知自我测试---通过表格的测试性格对号入座---参加者表白..

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• 高级商务礼仪和人际沟通

   

  商务礼仪培训（一）、 职业形象塑造 1、如何利用形象给客户留下美好第一印象 2、不同场合的着装要点 3、职业人士的形象规范 提示：我们的着装影响着外界对我们的态度！穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败! 商务礼仪培训（二）、如何在商务交往中留下美好的第一印象 1、为什么握手是体现友好的表现..

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