内部培训师TTT系统养成

【培训对象】
1、企业专职、兼职内部培训师； 2、企业内部承担员工指导、培训与团队培养、发展之责的各级领导者/部门负责人/直线主管； 3、企业人力资源部门/培训部门培训管理者。

【培训收益】
1、认知成人学习原理，理解培训对象，学习掌握对应的教学方法； 2、学习培训课程开发设计流程、方法、工具； 3、研习培训讲师现场表达、呈现、控场等授课技巧； 4、提高PPT课件制作能力等。

 第一天：编导——企业内部培训师课程开发技巧
◇导入：
分组、各组团队建设；
破冰
1、企业内部培训师角色认知与素质要求（1课时）
（1）企业内部培训体系的构成
内部课程+内部讲师+内训机制
（2）企业内训师的重要角色
编导：针对性地进行课程内容开发者
演绎：激发学员学习热情的课堂表达、呈现者
（3）企业内训师的素质要求
 企业内训的职责与重要性
 企业内训师素质冰山模型：显性知识与隐性心智
2、企业内部培训师课程整体开发（3.5课时）
（1）企业内训课程的类型及其特点
 知识类课程+技能类课程+思维类课程
（2）内训师课程整体开发的要求
 针对性+逻辑性+吸引性
（3）有的放矢——做到内训师课程开发的针对性
 针对性的实现：培训需求分析→培训目标确定→课程内容设置→教学素材收集
 培训需求分析
培训需求调查对象如何选择？
培训需求调查方法的针对性应用：测试法、观察法、360度调查法、访谈法、调查问卷法
课堂练习：培训需求调查问卷设计
培训目标确定
形成教学任务与问题清单，二次调研
目标的确定：应知、应会、掌握程度
知识类、技能类、思维类教学目标的层次分解模型
课堂练习：学员对自己课题目标进行层次分解
课程内容设置
运用逻辑树提炼课程纲要
运用思维导图工具进行课程知识点的逐级设置
课堂练习：学员自身课题的手写思维导图创作训练
教学素材收集
内训师需要输出什么——课程大纲、课件、教学方法、讲师手册
从输出倒推输入——绩效差距、问题、错误、案例、行业标杆、先进经验、社会现象、练习、测试……
（4）有理有据——做到内训师课程开发的逻辑性
培训讲师应具备的结构化思维
理解（隐性思维显性化）→重构（显性思维结构化）→呈现（结构思维形象化）
理解：识别、判断、概括
重构：论（结论先行）、证（以上统下）、类（归类分组）、比（逻辑递进）
呈现：形象化的方式表达；用合适的方式输出结果
培训课程整体开发的ADDIE模型解读
培训课程开发逻辑应用之金字塔原理
培训课程开发逻辑应用之PRM模型、WWH模板
（5）有滋有味——做到内训师课程开发的吸引性
根据成人学习原理，做好吸引性
“功利”，强调实用
“半桶水”，用已知理解未知
“健忘”，艾宾浩斯遗忘曲线解读与启示
“花心”，注意力易分散，如何“破”？
因材施教，了解学员特质
事前测试，了解学员的水平值
用学习风格理论和DISC理论把握学员的学习风格
吸引学员的关键点：事理；情感；新颖；幽默
参与感，激发学员兴趣的制胜之道
有互动，讲师别唱独角戏
有竞赛，人人争先气氛好
有讨论，心智共享精神好
善用故事、案例、游戏、视频
（6）移动互联时代课程开发与设计
移动学习来临
碎片化学习与微课的开发与设计
一次解决一个问题/任务
时间短
多媒介交互应用
3、企业内部培训师课件的开发与制作（1.5课时）
（1）培训讲师课程包的构成
课程纲要+教学计划+培训师手册+学员手册（讲义）+案例及练习库+训后行动指南（工具）+测试题库
（2）教学计划的制定
教学计划示例解读
课堂练习：学员对预设课题目标编制教学计划表
（3）培训师手册开发
培训师手册示例解读
课堂练习：学员章节说明（节选）编写练习与单张（节选）幻灯片编写练习
点评
（4）案例的开发
编写文字案例的步骤
SPORT案例采集表的应用
课堂练习：用SPORT案例采集表为自己的课程开发某一案例素材
案例设计的四个标准：真实性、代表性、完整性、冲突性
课堂案例分析的流程：
案例分析的常见问题：
课堂练习：学员就自身课程现场引导进行案例分析
（5）学员手册（PPT讲义）的开发与制作
厘清PPT的制作与应用目的
课程类PPT设计的标尺与原则
PPT排版的技巧
文字处理有讲究
让图表说话，善用PPT的图形化思考
用多媒体为你的课程加分
PPT的演示技巧
◇第一天晚上学员课后作业：
复习：运用当日所学完善自己的课程开发材料
预习：准备3-5分钟自己课程现场授课

 第二天：演绎——企业内部培训师现场授课呈现、表达、控场实务
◇导入：
 每组出一位学员讲台上3-5分钟现场授课
 现场学员及讲师共同点评
1、培训讲师的自我能量管理
培训讲师的魅力从何而来？
讲师的“精、气、神”修炼
自信不怯场、淡定不紧张、专业不砸场
2、培训师课程氛围营造
课程现场气氛的重要性
调节气氛，让学员迅速进入培训“场域”的破冰技巧
设计好开场白，打造良好的开端
营造良好气氛的原则与方法
3、讲师的语言表达技巧
（1）口头语言表达技巧
企业内训师语言表达存在的典型问题
语言表达的原理
语言表达的原则与注意事项
提升语言表达能力的方法
课堂练习：5分钟现场练习及讲师评点
提问在培训授课中的作用
讲师提问的时机与技巧
处理学员问题不当的情况及负面影响
学员提问的应对方法
（2）培训师的发音技巧训练
讲师“声音”的“好”与“不好”
悦耳声音从哪里来
训练声音的工具
课堂练习：5分钟现场练习及讲师评点
（3）培训师授课中的身体语言运用
讲师现场身体语言的重要性
授课中讲师身体语言不当的常见情形
正确、规范运用身体语言的整体要求
讲师眼神、表情、手势的运用
课堂练习：5分钟现场练习及讲师评点
◇ 第二天晚上学员课后作业：
复习：运用当日所学完善自己的授课脚本
预习：准备30分钟自己课程现场授课

 第三天：训练——企业内部培训师课程复盘评估
◇ 导入：
10位学员抽签排序（上午5人，下午5人）
评估标准公布与表格发放
◇ 现场训练与复盘评估：
每位学员20分钟现场授课，其他学员现场评估
收集每组现场评估表，每组派代表分享1-2分钟
讲师点评5分钟 

刘树寅讲师简介

一、基本资料
大中型企业二十年管理工作经验——APP金光（中国）纸业、国美电器、贝发集团，企业管理培训实战型讲师
中国人力资源研究会高级人力资源管理师、中国注册人力资源测评师、浙江省培训师协会高级培训师
4D领导力大师查理·佩勒林博士亲授4D领导力国际版权认证培训导师、4D国际认证教练
DISC行为风格分析国际认证培训师、DISC国际认证分析顾问师、DISC国际认证教练
领导力、团队建设、创新思维、沟通技巧、班组管理、执行力等职业素养提升类培训导师
MTP中层管理课程讲师、TWI一线主管技能提升导师、TTT企业内部培训师培训导、高效能人士七个习惯培训导师

二、擅长领域
基于4D领导力系统方法论、DISC行为风格特质理论的企事业单位管理者——领导力发展与培养、团队沟通、销售技巧、情商领导力、员工关系管理与优化、服务意识提升、人际沟通、高绩效卓越团队建设、企业文化塑造等方面的课程开发、讲授、辅导、咨询；
MTP中层管理技能提升、车间与班组干部管理技能提升、高绩效班组管理与团队建设、TWI工作关系、工作教导等培训课程的开发与讲授；
创新思维、学习成长、营销沟通、团队协作、服务意识、阳光心态、情商养成、时间管理、赢在执行、工作效能、团队建设等职业素养等员工职业素养类课程的开发与讲授；
人力资源管理招聘面试、培训开发、绩效管理模块的课程开发、讲授、辅导、咨询；
企事业内部培训讲师养成TTT课程的开发与讲授，以及内训师队伍的选拔、辅导。
基于4D团队赋能与教练技术与DISC个体赋能的员工心理辅导、阳光心态、情绪与压力管理等课程开发、测评与讲授；
企事业单位组织人才发展与人才培养、培训管理体系建设、人力绩效改进等模块的课程开发、讲授、辅导、咨询。

主讲课程
TTT内训师养成：
——《TTT内训师课程开发技能》
——《TTT内训师课堂授课技巧》
——《TTT内训师PPT课件制作》
人力资源管理：
——《人力资源招聘面试技巧》
——《企业培训体系建设》
——《如何搭建有效的绩效管理体系》
系统人才培养课程：
——《4D领导力方法论专修》（2-4天）
——《M-IDP管理者发展计划》（2-6天）

授课风格
根据企事业单位需求订制开发课程，讲课风格生动务实，善于深入浅出地进行教学内容的呈现，学员培训满意度高，受到合作机构、学员的一致好评。
授课视频
刘树寅：中层管理养成
https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html
六、培训辅导经历与客户目录
企业单位：阿里巴巴、中车集团、中国银行宁波市分行、招商银行（温州）、宁波银行、平安银行宁波信用卡中心、浦发银行宁波市分行、吉利汽车、奥克斯三星、杭州时空电动汽车、杭州衣品天成、中南建筑集团、西藏拉萨城投、浙江广和房地产、宁波华星房产咨询、宁波富豪控股（房地产）、宁波百事通房产经纪、新中物业、太平洋物业、易通建设、浙江华海药业集团、宁波前程控股、宁波音王电声控股、象山科创中心、深圳一览人力、宁波奥体中心运营有限公司、猪八戒网、杭州和达安保、浙江师范大学后勤集团、美康生物科技（制药）、斯迈克制药、金华眼科医院、象山仁明眼病医院、普瑞柏生物科技、三星重工、欧琳集团、安邦保险、宁波·舟山港股份、APP金光集团亚洲浆纸业、产城集团、申洲集团、帅康电器、宁波牛奶集团、宁波港集运公司、镇海石化建安工程、宁波晶圆贸易、富邦集团、浙江正元地理、敏实集团、技嘉科技、苏博科能、菲力克斯电子、精华电子、明星科技、特艾科机械、赛耐比光电、欧尼克科技、龙欣化工、阿拉的海文旅、永新光学股份、舜宇光学、绍兴宝龙物业、浙江达人旅游、宁波思明汽车科技、华仪宁创、宁波甬微集团、浙江盛道科技、鄞州华数电视、豪雅集团、卓力集团、宁波华谊诺进出口……
党政部门：宁波市公安局、宁波市政府机关事业管理局、鄞州区城管大队、宁波市国税局、宁海县国税局、宁波市杭州湾新区管委会团工委、杭州湾新区质监局、鄞州区财政局、宁波海曙天一党群服务中心、宁波市北仑区人武部……
高等院校：浙大城市学院、宁波城市学院、鄞州区委党校、宁波大学、浙大宁波理工学院

六、4D领导力方法论企业人才培养实战案例
（一）申洲集团QC（品管）储备干部4D领导力培养项目
1、项目目标：培养申洲集团各事业部门青年品管干部（50名）领导力，拓宽视野，提升格局，升级领导力认知，增强与各部门对接人人际觉察与沟通协调能力。
2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程为核心的课程体系，增加拓展训练、行动学习、企业教练等模块。并选出4D内部宣传导师10名。
3、培训周期：每周1-2天，共10天，实施时间2018年9月至11月。
4、测评数据与留影（样本）：





（二）深圳览优人力业务团队主管4D领导力内训
1、项目目标：培养深圳览优人力各业务团队主管的员工管理与团队建设能力，有效促进学员实现从业务人员到称职的团队领导的转变，并增强与公司内外的人际觉察与沟通协调能力。
2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程为核心的课程体系。
3、培训周期：内训2天1夜，实施时间2019年4月12-13日。
4、培训留影（样本）：





（三）杭州时空电动汽车中层管理者4D领导力内训
1、项目目标：提升杭州时空电动汽车中层管理者的员工管理与团队建设能力，增强其赋能自我、赋能团队的效率。
2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程，测评+授课。
3、培训周期：共3天，实施时间2019年4月至12月，每个季度一天 

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