复盘——组织绩效达成与人才培养并行的方法论

【培训对象】
企事业单位经营者、创业者、职业经理人、专业人员、办公人员

【培训收益】
 让学习者了解“复盘”，理解“复盘”，重视“复盘”  通过案例分享，让学习者初步理解复盘的运作原理、方法  让学习者明确“复盘”的关键成功要素和误区，建立实施“复盘”的正确认知

 （一）认识复盘
1、复盘是什么？——由围棋术语到企业管理的重要方法论
 围棋术语“复盘”的含义
 曾国藩、柳传志、王健林等对“企业复盘”的引入
 企业企业管理“复盘”的定义
2、复盘不是什么——复盘与一般意义上的“总结”的区别
 复盘是结构化的总结方法
 复盘是以学习为导向、以行动为导向的
 复盘通常是以团队形式进行的
（二）复盘的意义与价值
1、提升人员、团队执行力
 案例：美国陆军AAR（行动后反思）复盘与美军战力的提升
2、培养人才，提升干部领导力
 复盘是团队领导者自我提升、团队建设的重要手段，也是企业人才培养的高效工具
 案例：联想集团“有意义的失败”与“无意义的成功”
3、组织学习与发展体系建设落地的重要工具
 成人学习的70:20:10法则
 学习三大方向解析——向前人学、向标杆学、向自己学（复盘）
 案例：柳传志的学习观点
 案例：美军CALL（学习经验中心）的应用

4、组织、团队、个人绩效达成的有力保证
 及时纠偏，及时调整
 总结规律，固化流程
 案例：苏州德胜洋楼有限公司的“程序中心” 、联想集团的复盘与制度化建设逻辑
（三）复盘的操作与应用
1、复盘应用的四种层次
 自我反思（个人成长）——修身
 事件/活动复盘——齐家
 项目复盘——治国
 战略复盘——平天下
2、复盘的运作步骤
 总流程：回顾目标、评估结果、分析差异及原因、总结经验教训
 案例：美军AAR的操作手法
 案例：英国石油BP的事后回顾
 案例：联想集团的复盘过程
3、复盘成功实施的注意事项
 成功的关键是心态——避免五个“误区”、注意七项成功“要素”
 案例：美军AAR的十八条军规
 把复盘变成工作的一部分，形成习惯
 领导以身作则
 掌握复盘引导技术

刘树寅讲师简介

一、基本资料
大中型企业二十年管理工作经验——APP金光（中国）纸业、国美电器、贝发集团，企业管理培训实战型讲师
中国人力资源研究会高级人力资源管理师、中国注册人力资源测评师、浙江省培训师协会高级培训师
4D领导力大师查理·佩勒林博士亲授4D领导力国际版权认证培训导师、4D国际认证教练
DISC行为风格分析国际认证培训师、DISC国际认证分析顾问师、DISC国际认证教练
领导力、团队建设、创新思维、沟通技巧、班组管理、执行力等职业素养提升类培训导师
MTP中层管理课程讲师、TWI一线主管技能提升导师、TTT企业内部培训师培训导、高效能人士七个习惯培训导师

二、擅长领域
基于4D领导力系统方法论、DISC行为风格特质理论的企事业单位管理者——领导力发展与培养、团队沟通、销售技巧、情商领导力、员工关系管理与优化、服务意识提升、人际沟通、高绩效卓越团队建设、企业文化塑造等方面的课程开发、讲授、辅导、咨询；
MTP中层管理技能提升、车间与班组干部管理技能提升、高绩效班组管理与团队建设、TWI工作关系、工作教导等培训课程的开发与讲授；
创新思维、学习成长、营销沟通、团队协作、服务意识、阳光心态、情商养成、时间管理、赢在执行、工作效能、团队建设等职业素养等员工职业素养类课程的开发与讲授；
人力资源管理招聘面试、培训开发、绩效管理模块的课程开发、讲授、辅导、咨询；
企事业内部培训讲师养成TTT课程的开发与讲授，以及内训师队伍的选拔、辅导。
基于4D团队赋能与教练技术与DISC个体赋能的员工心理辅导、阳光心态、情绪与压力管理等课程开发、测评与讲授；
企事业单位组织人才发展与人才培养、培训管理体系建设、人力绩效改进等模块的课程开发、讲授、辅导、咨询。

主讲课程
TTT内训师养成：
——《TTT内训师课程开发技能》
——《TTT内训师课堂授课技巧》
——《TTT内训师PPT课件制作》
人力资源管理：
——《人力资源招聘面试技巧》
——《企业培训体系建设》
——《如何搭建有效的绩效管理体系》
系统人才培养课程：
——《4D领导力方法论专修》（2-4天）
——《M-IDP管理者发展计划》（2-6天）

授课风格
根据企事业单位需求订制开发课程，讲课风格生动务实，善于深入浅出地进行教学内容的呈现，学员培训满意度高，受到合作机构、学员的一致好评。
授课视频
刘树寅：中层管理养成
https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html
六、培训辅导经历与客户目录
企业单位：阿里巴巴、中车集团、中国银行宁波市分行、招商银行（温州）、宁波银行、平安银行宁波信用卡中心、浦发银行宁波市分行、吉利汽车、奥克斯三星、杭州时空电动汽车、杭州衣品天成、中南建筑集团、西藏拉萨城投、浙江广和房地产、宁波华星房产咨询、宁波富豪控股（房地产）、宁波百事通房产经纪、新中物业、太平洋物业、易通建设、浙江华海药业集团、宁波前程控股、宁波音王电声控股、象山科创中心、深圳一览人力、宁波奥体中心运营有限公司、猪八戒网、杭州和达安保、浙江师范大学后勤集团、美康生物科技（制药）、斯迈克制药、金华眼科医院、象山仁明眼病医院、普瑞柏生物科技、三星重工、欧琳集团、安邦保险、宁波·舟山港股份、APP金光集团亚洲浆纸业、产城集团、申洲集团、帅康电器、宁波牛奶集团、宁波港集运公司、镇海石化建安工程、宁波晶圆贸易、富邦集团、浙江正元地理、敏实集团、技嘉科技、苏博科能、菲力克斯电子、精华电子、明星科技、特艾科机械、赛耐比光电、欧尼克科技、龙欣化工、阿拉的海文旅、永新光学股份、舜宇光学、绍兴宝龙物业、浙江达人旅游、宁波思明汽车科技、华仪宁创、宁波甬微集团、浙江盛道科技、鄞州华数电视、豪雅集团、卓力集团、宁波华谊诺进出口……
党政部门：宁波市公安局、宁波市政府机关事业管理局、鄞州区城管大队、宁波市国税局、宁海县国税局、宁波市杭州湾新区管委会团工委、杭州湾新区质监局、鄞州区财政局、宁波海曙天一党群服务中心、宁波市北仑区人武部……
高等院校：浙大城市学院、宁波城市学院、鄞州区委党校、宁波大学、浙大宁波理工学院

六、4D领导力方法论企业人才培养实战案例
（一）申洲集团QC（品管）储备干部4D领导力培养项目
1、项目目标：培养申洲集团各事业部门青年品管干部（50名）领导力，拓宽视野，提升格局，升级领导力认知，增强与各部门对接人人际觉察与沟通协调能力。
2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程为核心的课程体系，增加拓展训练、行动学习、企业教练等模块。并选出4D内部宣传导师10名。
3、培训周期：每周1-2天，共10天，实施时间2018年9月至11月。
4、测评数据与留影（样本）：





（二）深圳览优人力业务团队主管4D领导力内训
1、项目目标：培养深圳览优人力各业务团队主管的员工管理与团队建设能力，有效促进学员实现从业务人员到称职的团队领导的转变，并增强与公司内外的人际觉察与沟通协调能力。
2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程为核心的课程体系。
3、培训周期：内训2天1夜，实施时间2019年4月12-13日。
4、培训留影（样本）：





（三）杭州时空电动汽车中层管理者4D领导力内训
1、项目目标：提升杭州时空电动汽车中层管理者的员工管理与团队建设能力，增强其赋能自我、赋能团队的效率。
2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程，测评+授课。
3、培训周期：共3天，实施时间2019年4月至12月，每个季度一天 

• 职场有毒，事业有道——浅谈职场方法论（增员创说会）

   

  课程背景：创说会已是各代理人团队常用的促进增员的活动，寿险公司增员对象可以分为两类：有职场经验的和没有职场经验的。对于有职场经验的增员对象而言，他们对过往的职场经历有切身的感受与思考，通过系统化分析、推演，总结出职场五大方法论，可以引发他们的共鸣，无论他们过往的职场经历是开心还是不开心，打工心态总是悲哀的，通过打工获得完美的终身事业发展是不切实际..

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