内部讲师授课技巧训练

一、内部讲师的认知与定位能力提升
1、团队共创：内部讲师的主要职责有哪些？
2、分享内容：内部讲师的认知与定位
（1）内部讲师的三类收益
（2）内部讲师的四个工作特征
（3）内部讲师的五个角色（类别）
（4）内部讲师的三大职业思维
（5）内部讲师的策划设计与包装
3、学习应用：一个老师的策划
二、内部讲师的需求调研与分析能力提升
1、团队共创：如何有效的把握培训课程的需求？
2、分享内容：内部讲师的需求调研与分析
（1）课程需求的三类来源
（2）培训需求分析的三三制模型
（3）培训课程的调研人群与解析
（4）课程需求分析五步法
（5）培训项目的策划方法与传播路径
3、学习应用：跨部门沟通的需求解析
三、内部讲师的授课风格与授课技巧提升
1、团队共创：你是什么风格类型的讲师？
2、分享内容：内部讲师的授课风格与授课技巧
（1）内部讲师的四种风格类型解析
（2）课程性质与讲授风格的匹配
（3）内部讲师修心的四个维度
（4）内部讲师单向演讲授课技巧
（5）互动式培训授课的说、听、问、看
（6）课程讲授的突发事件处理
3、学习应用：你讲什么课
四、内部讲师的团队共创授课技巧提升
1、团队共创：如何让培训授课更受学员欢迎？
2、分享内容：内部讲师的团队共创授课技巧
（1）团队共创的一个中心和两个基本点
（2）团队共创的三种方式和四个角色
（3）团队共创的五个关键和六个步骤
（4）团队共创的课程讲授设计
（5）团队共创的课程讲授执行
3、学习应用：设计你的团队共创课程
课程结语 

学习型组织与领导力专家
科创企业管理效能倍增顾问
世界咖啡主持人认证首席导师
彼得·德鲁克管理学院企业家导师
国际组织学习学会（SoL）中国副总裁
复旦大学/中山大学/华南理工大学特聘专家
多家科创企业年度管理顾问
一、实战经验
周老师在2011年有缘结识世界管理大师、国际组织学习学会（SoL）创始人、《第五项修炼》作者、麻省理工学院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，随后持续跟随彼得·圣吉及其创建的索奥中国（SoL China）核心团队学习交流，在中国推广和应用《第五项修炼》，帮助企业建设学习型组织，提高团队智商，实现战略目标。获得了彼得·圣吉的题字表扬和合作客户的高度赞赏。
周老师和阿里云合作【飞天CEO班】、【数字化转型班】等，和阿里巴巴合作【领军CEO班】、【企业家私董会】、【领导力咖啡】、【BOSS学堂】等，和阿里新商业学院合作【全链路数智化高级研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培养】、【企业大学顾问】、【组织文化辅导】等。和多家科创企业合作【战略目标落地】、【高管团队打造】、【企业文化建设】、【运营机制优化】等。和百余家行业头部企业合作，培训了数万名各级层管理者。被客户誉为“最接地气的实战管理导师”、 “最懂人工智能的管理专家”、“科创企业的贴身管理顾问” 等。
周老师是「世界咖啡」共创方法首席导师。已经为企业主持数百场「世界咖啡」工作坊，单场最多人数为1000人，单次时长为4天3晚，聚焦真实工作，激发团队智慧，解决管理问题，真正知行合一。主讲世界咖啡认证班三十多期，培养了来自阿里巴巴、腾讯、华为、平安、京东、顺丰、华润、滴滴、美团点评、恒大、美的、海尔、海信、伊利、思科、沃尔玛、汇丰、玛氏等近千名学员。2014年9月创建学习实验室共创社群，每月举办跨界共创实践课堂，为中小企业家、人力资源负责人等搭建深度互动和终身学习平台。
周老师是复旦大学、中山大学、同济大学、华南理工大学等高校特邀专家，是“一带一路”孟加拉国教育部项目导师，是多家创业园孵化器的创业顾问，是各类大型论坛的分享嘉宾。出版著作有：《世界咖啡》（中文版审校）、《马云和马化腾的互联网江湖》、《浮躁世界里的我们，都欠自己一个专注》。
二、授课特征
1、正本清源：内容来源于管理大师科学管理方法与企业实践。
2、快乐学习：课堂氛围轻松活跃，因为周老师非常积极乐观。
3、学完就能用：将复杂的管理简单化，实践案例信手拈来。
4、知行教三合一：结合方法论讲老师的独立思考和实践总结。
5、以学员为中心：围绕学员的关注点用世界咖啡共创方法授课。
三、主讲课程
1、领导力与管理技能类
（1）【卓越管理者】经典系列（共5个课题，每个1-2天）
角色定位与自我管理、高效沟通与团队协作、目标管理与问题解决、授权管理与工作指导、激励管理与团队发展
（2）常规管理主题课程
共创领导力、卓越管理者的五项修炼、高绩效团队建设与管理、非人力资源经理的人力资源管理、跨部门沟通与协作、积极主动与高效执行力、高效时间管理
2、学习型组织与培训类
《第五项修炼》学习型组织研讨班、组织学习官（培训运营管理）研讨班、战略导向的年度培训计划制定、新员工导师培养研讨班、内部讲师授课技巧训练、世界咖啡主持人认证班
3、世界咖啡共创工作坊类
【战略目标制定与执行】工作坊、【企业文化梳理与落地】工作坊、【管理问题分析与解决】工作坊、【组织经验萃取与应用】（课程开发）工作坊 

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  视频破冰：国家医药总局带量采购谈判现场第一讲：了解招采规则一、招标类采购规则1. 综合得分法规则2. 竞争性磋商规则3. 竞争性谈判规则二、非招标类采购规则1. 询比价直接采购规则2. 单一来源采购规则三、“2020年招标采购法修改”解读1. 邀请招标退出舞台2. 进一步推广&ldquo..

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  第一章 销售精英定位与职业素养一、销售精英应具备的素质1、 销售精英的人精品质高效学习担当责任做事看人2、 销售精英的“三能”素质能讲能写能说3、 销售精英的“六个百问不倒”素质二、职业化营销人员成功营销的532法则1. 心态50%2. 能力30%..

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• TTT—内部讲师授课技巧训练

   

  课程形式： 角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范课程提纲：一、培训师角色认知1、培训师两个职责（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”2、培训师三种角色（1）编—课程设计：培训前的准备（2）导..

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• 银行服务礼仪提升与沟通技巧训练

   

  课程大纲：第一讲、现代银行客户服务理念1.银行面临环境分析2.银行客户服务面临的挑战3.银行客户需求分析4.正确的银行服务理念5.银行客户的服务准则；第二讲、银行优质服务礼仪训练1、出色的服务态度、优质的服务理念a.你能代表你的公司和团队吗？b.自信是职业形象的开始c.职业化态度：态度〉技能..

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• 卓越的客户服务技巧训练

   

  第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心 小组研讨：客户为何不满？ ——检查表中找差距 ★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务..

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