冲突管理与双赢谈判

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如何管理冲突
冲突应对方略
双赢谈判技巧

 教授、高级经济师、工商管理博士
著名企业危机管理、舆情与声誉管理资深专家、专业培训师
曾任新华社江苏信息社副社长、《江苏内参》副总编、新华社江苏咨询策划中心总裁；中国传媒大学南广学院教授；太平洋建设集团副总裁兼企业文化部长、江苏红商务俱乐部董事长等
现为江苏省公关协会副会长、江苏省品牌学会副会长、中国文化管理协会网络文化工作委员会专家顾问及多家知名企业高级顾问、独立董事
北大、清华、人大、北外、交大、浙大、南大等著名高校特约讲师、特聘教授
曾获：2000年中国最具影响力策划人、2005-06年度中国十大品牌策划专家、2009年度中国百佳培训师、2013年中国危机管理领域领军人物、2019年中国公共关系创新领军人物
已出版《传播力》、《赢战危机》、《媒体刀锋上的舞者》、《营销传播》、《企业公关实务》、《企业生命力》等专著
数十年来己为众多世界500强、大型央企、上市公司、金融机构、知名民企、外企及政府机构开展过培训和咨询服务，深得好评。

• 冲突管理：化冲突为双赢

   

  引导：冲突应对能力的测试第1讲 正确认识冲突1. 冲突对团队是好事还是坏事？2. 注意，沉默未必是金；3. 冲突与绩效的关系；4. 冲突的种类与分析；5. 分清建设性冲突与破坏性冲突。6. 避免杜绝傻瓜式选择：Ø 战胜对方Ø 惩罚对方Ø 为避免冲突，保持一团和气7...

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• 矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

   

  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

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• 领导力开发系列之压力冲突管理与九型人格

   

  第一天 走进九型人格一、Teambuilding1、领导导入发言，提出培训期望2、导师宣布学习公约--洞察、体验、参与3、创建学习型管理团队二、领导力提升与九型人格1、现场体验人的差异性对压力、冲突的不同感知2、九型人格的商业应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、九型人格的动..

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• 冲突管理与沟通

   

  前言：1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词？3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈：囚徒困境第一部分：正确认识冲突1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的原因4. 如何正确看待冲突5. 冲突的过程6. 冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧1. 竞赛还是共赢？ ..

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• 卓越的双赢谈判实战策略

   

  第一章 什么是双赢谈判一、双赢谈判定义案例：小明和小强分橙子的谈判二、双赢谈判的特征1、 了解认同2、 利益交叉3、 双赢结果4、 交易实施5、 利益满足三、双赢谈判的原则1、 策略性2、 互利性3、 双赢性4、 合法性5、 交易性四、双赢谈判的步骤1. 导入阶段2. 概说阶..

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• 大客户营销与双赢谈判实战研讨

   

  一、大客户分析1.大客户特征a.采购对象不同b.采购金额不同c.销售方式不同d.服务要求不同二、最佳实践-大客户（渠道合作）销售流程范例1.大客户流程概论2.销售团队（渠道）组织3.大客户销售信息整理和理想客户档案4.销售漏斗5.采购影响者6.危机应对（案例分析）7.客户反应应对（案例分析）8...

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