提升软实力 赢在执行力 —中国电信小CEO卓越能力训练营

【培训对象】
中、高级小CEO或后备干部

【培训收益】
通过TES-T®系统性强化训练，使小CEO： ✓重整管理经验，认识到自己管理上弱点及偏差； ✓培养管理的成熟意识，对自己的管理方法产生自信； ✓有系统的了解并掌握全套管理方法、技巧和工具； ✓建立管理的基准、共识及共同语言； ✓通过有效的管理创新方法运用，提升管理水平，实现从优秀到卓越的转变。

破冰游戏：《七拼八凑》

引出管理的概念【管理就是整合一切可以利用的资源，通过组织、计划、控制执行等手段达成目标的过程，这其中包括对人的管理和对事的管理】
一、小CEO的职责与定位
1.小CEO的职责与定位：管人理事
1)中国电信的倒三角管理要求对小CEO的职责变更
2)4P向4D营销转变给创新管理带来的新要求
2.小CEO承担的角色认知：管理游戏《MINI企业》
1)新形势下如何扮演好四类角色
2)四类角色要求分享：现场管理者、流程设计者、执行团队长、第一责任人
3)对标总结能力素质要求；
4)讲师点评并总结角色认知的要求
5)学员自我对标，度量差距，量化问题，设定改进期限，确定的方向、步骤
3.具备职业化素养是做好管理的前提与基础
1)卓越小CEO应养成的四个职业素养
2)做好管理的三个要求：科学、实践、艺术
3)小组讨论：《基层小CEO应具备的管理能力有哪些？》
4.小CEO应该定位为企业战场上的四种角色

二、自我认知与自我管理
做好小CEO首先不是管理别人，是先管好自已
1.当好领导的三大要求：权力、能力、魅力
2.情商提升训练是现代企业的小CEO必须具备的新技能
3.绩效压力的分解与落实
4.一线班组长压力源洞见
5.基层班组提高抗压力能力的路径
6.塑造气氛，点燃工作激情
7.小CEO情绪管理的“天龙八部”
8.如何打造“以奋斗者为本”的基础班组文化
情商视频分析：《会盟》
抗压力测试：《压力管理》

三、如何高效率做好本职工作
1.管理创新的角色扮演
2.中国电信基层管理创新的四个步骤
3.创新的九大方法练习与顾问式营销的结合
4.学习问题分析与解决的五种方法
5.目标管理方法
1)如何对团队目标实施管理？
2)如何将团队目标分解与落地？
3)分派工作的分层管理
4)工作分派的SMART原则
5)任务管理的十一个步骤与要求
6)如何对任务完成实施监控
7)如何公正合理地评价员工的绩效？
8)如何将绩效结果用于员工激励

四、如何管理人
1 、对员工能力提升辅导的策略
1)四种员工类型分类及解析
2)因材施教：态度与能力
3)案例：员工辅导四要领
4)以下常见情况如何进行员工辅导
2.3个案例：《对员工的能力缺陷进行辅导》
1)分三组讨论，列出问题、解决方法
2)每组派代表发言、其它成员补充
3)每2组讨论一个案例，两两PK，优胜者得分
4)讲师点评总结

五、如何激励人
1、对员工工作激情及工作态度意愿的激励
1)激励员工应该注意的两大误区
2)员工的需求分析
3)员工的不同类型分析
4)激励的有形方法与无形方法
5)员工激励的十一种手段分析
2.解决“不敢管、不会管、管不好”的典型问题
1)三种表现形式
2)解决方法及实践

六、熟练应用360度沟通技巧
1.360度沟通是小CEO必需的最重要的技能
2.维度一：向上沟通的内容
1)与上级沟通的四个要点
2)学员发言与讲师点评总结
3.维度二：跨部门沟通与配合的要求
3)五点要求
4)现场模拟练习
5)学员分享与讲师点评总结
4.维度三：向下沟通的内容
6)如何与员工沟通绩效
7)如何向员工了解建议
8)如何倾听员工的意见
9)如何向员工下达任务
10)如何与问题员工沟通
案例：大匠无弃材
管理案例：如何与小李沟通？
七、带好团队及提升团队执行力
1.小CEO如何带团队
1)高绩效团队的7个要求
2)如何实现并用何种方法完成七个要求
2.团队精神建设与团队文化
1)自我管理
2)群体意识
3)养成习惯
3.提升执行力的十个要求
1)态度决定一切
2)自动自发敬业
3)富于激情
4)目标明确一致
5)凡是决定的就是对的
6)针对性的提升技能训练
7)资源有效地利用
8)员工不会做你希望的，但会做你检查的
9)有效的评估检查与执行
10)超强的凝聚力与团队责任意识 

现任职务 presentpost
●深圳市力鼎管理顾问公司专家；
●中国电信大学特约讲师；
●中兴通讯特约讲师；
●中国建设银行总行指定管理培训与咨询辅导专家；
●中石油广东培训中心特约讲师；
●浙江大学继教学院客座教授；
●浙江省交通投资集团指定管理素质培训师
职业履历 Professional Experience
●深圳依赛伦思顾问有限公司首席讲师；
●中兴咨询公司首席金牌讲师
●中兴通讯学院资深讲师
●华为大学资深讲师
●中兴通讯人力资源部高级经理
●中兴通讯华东大区人事总监
●中兴通讯南京研发中心办公室主任
●吉林大学人事处长；
■讲授课程 Training Courses（部分课程）
✦版权类课程
《领导者之剑-问题分析与解决》（引进美国阿拉莫学习系统版权课程）、、《MTP－管理才能发展训练》、《高效能人士的七个习惯》、《六顶思考帽》
✦实战类课程
《LMT-领导者核心职业竞争力提升训练》、《执行力-如何完成任务的关键》、《360度高效沟通技巧》、《MST-打造卓越团队》、《TTT-培训培训师》、《职场动能：情绪与压力管理》、《目标与时间管理》、《系统思考与创新思维训练》
✦定制类课程
《银行旺季营销6步法》、《银行业绩效管理定制版》、《电信业绩效管理定制版》、《能源业绩效管理定制版》、《高科技企业岗位设置技巧》、《人才甄选与结构化面试技巧》、《职业生涯发展规划》、《基于能力的胜任素质模型》。

■授课视频（请用腾讯视频打开，视频包比较大，另发）
◆《学员现场模拟绩效辅导》讲师精彩点评片段
◆《领导与下属沟通工作任务》讲师精彩点评片段
■成功案例
■2013-2017年，中国建设银行总行及所属30家一级分行引入《支行8岗位绩效管理》课程与辅导咨询项目，5年内共培训5600名支行长及对公、对个人条线经理与客户经理，取得轰动效果；
■2017年12月-2018年1月，中国建设银行大连分行引入《旺季营销、绩效沟通、管理能力辅导提升项目》，为16个试点网点负责人提供一季度旺季营销辅导与管理能力提升咨询，深受学员好评；
■2017.08，中国核能福清电厂引入《系统思考与创新思维》课程，为中高层管理干部提供培训方法；
■2017.09，为浙江交投地产集团公司中层干部提供《MTP-管理才能发展训练》，深受好评；
■2017.10，中兴通讯全球云计算中心引入《问题分析与解决》训练课程与现场辅导，深受领导好评；
■2016.05，中银香港保险公司引入《六顶思考帽》，人力资源部老总评价，代老师的课程讲得好、实用性强，是近三年最受我们学员欢迎的课程；
■2016.09，南洋商业银行（外资）引入该课程，获得钟行长高度赞誉；
■2015.08，中国通信服务集团福建公司引入该《高效能人士的7个习惯》课程，深受学员好评；
■2015.12，温州银行引入《领导者之剑-问题分析与解决》，对全体支行长进行了培训，并获得好评；
■2014年，广东电信结合小CEO课程引进《LMT-领导者核心职业竞争力训练》课程，360名学员分8批接受培训；广东电信后又增加采购6期；武汉电信经推荐采购该课程2期；
■2013年，安徽移动所属宣城分公司、六安分公司采购了《班组长训练营》，并获得好评；
■2012年，湖北电信采购了《管理才能发展训练》系列课程，受到马总经理高度评价；
■2014年，中国电信海南分公司县分总经理培训班学习了该课程，老师得到高度评价；
■2010年，中国电信南昌分公司结合创新系列活动引进《创新思维训练》课程，得到胡文化总经理高度评价；
■2009年南方航空引进该课之后，人力资源体系、航空服务部、大连分公司陆续引入该《绩效管理》《问题分析与解决》《目标与时间管理》课程；
■2009年招商信诺引入《六顶思考帽》，并对深圳、上海的管理人员进行了培训，在内训中得到最高反馈；该项目也得到参训学员及相关领导的高度评价；
■2009年中国电信广东公司在所属14家地市分公司引入《岗位设置技巧》培训及辅导课程，取得显著效果；
■2008年，中兴通讯南京研发中心引入该课程，700余名研发经理接受培训，后来陆续并反复采购该课程；
■2007年，中国电信贵州公司引入《高效能人士的7个习惯》，受到时任省公司廖总经理的关注与表扬；
■2006年，中国电信湖南省公司采购了《领导者职业竞争力训练系列课程》，为600余名省属部门、地市公司正副职讲授，得到湖北电信总经理廖仁斌的好评。 

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