提升责任意识与敬业度 从优秀走向卓越

第一模块 职业心态
一、我们为什么工作
1.我在为谁工作？
2.发挥自我价值
3.提升自我价值
4.体现个人社会价值
案例：从习主席彭妈妈看价值
5.拓展人际关系
6.获取劳动报酬
互动：领工资的“奥秘”
二、职业化——从业余选手转向职业选手
1.业余选手与职业选手的区别
2.你在为谁而工作
3.职业选手的特质
三、职业化心态：
(一)心态影响身心健康
1.因为拿错了医疗报告，导致不同的结果
2.视频：快乐的杨光
(二)心态影响工作与事业
1.案例分享——《个人情绪对团队的影响》
2.团队中情绪的传染力
3.心病的危害
4.美国芝加哥大学医学研究中心数据分享
(三)阳光心态的二种基本类型与三个维度
(四)生命的本质是趋利避害
(五)积极的认知与行为
1.做一棵驾驭自己生命的积极树
2.方法：自我觉查→启动积极转换器→积极语言
3.训练：结合工作的情景进行积极思维训练
4.习惯：21天养成积极思维的习惯
四、阳光的人生态度改变态度
(一)山顶理论
1.山坡理论图
2.带着中庸的观点看问题
(二)人生所有活动以喜剧开始，以悲剧结束
跨度视野看人生，所有的喜剧都会以悲剧结束
(三)对自己充满信心；
案例：自信的力量——相信我一定能成功；
(四)对未来充满希望
分享： “这也会过去”的正确解读；
五、快乐的工作
(一)乐在工作
1.把工作当作认真的游戏
2.让顾客快乐
3.投入
4.选择你的态度
(二)如何干工作
1.工作就是活儿
2.工作就是工作
3.把工作当事业
4.对工作充满激情
5.幸福三要素：参与 + 快乐 + 意义
案例：三个泥瓦匠
(三)工作能量库
1.宽容的待人态度
中国人的智慧，你真的理解了么？
（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；
（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；
2.肯付出方为有志之士，肯吃亏不是痴人；
分享+案例分析：“吃亏是福”的正确解读；
3.观点：强者思感恩；
（1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…
（2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险；
（3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持；
（4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。
互动1：感恩分享：你的感恩故事
互动2：在公司里，你还要感谢谁？
六、树立责任意识
1.责任是能力中的核心能力。
（许三多精神：傻的职业精神，不抛弃、不放弃）
2.责任有多大，舞台就有多大；
3.强者承担责任 弱者逃避责任
弱者的思维方式：怨妇思维与强者思维
（日本丰田的企业文化）
4.用责任换信任
5.负责，是一个人追求上进的表现
（日本国宝级匠人：升职加薪的“秘诀”）
6.找方法还是找借口
七、从忠诚到敬业
（一）忠诚
1、什么是忠诚
2、从三国演义看忠诚的重要性
3、职业人忠诚的表现：
（1）忠诚于自己的企业；
（2）忠诚于公司的规章制度
（3）忠诚于自己的上司
案例：支持领导，就是支持你自己
（二）敬业
1.与工作谈一场恋爱
2.与富有激情的人交朋友
3.学会热爱“麻烦”
4.稻盛和夫的六项精进
八、翻越压力山
1.什么是压力、什么是情绪
2.寻找身边的压力源（工作、自身和生活）
3.压力的生理、心理、社会不同的表现
4.压力与效率的关系：倒U曲线
5.压力与情绪的关系
6.消除或减弱压力源的方法与演练：心理预演
7.管控压力的方法：调整四种压力认知模式、管控压力小秘笈
8.管控负面情绪的方法：焦虑、抑郁、愤怒、悲伤、抱怨等,降低团队内耗

第二模块 职业技能——专业化高效力
一、高效沟通
(一)沟通的三大要素；
1.要素1 一定要有一个明确的目标
2.要素2 达成共同的协议
3.要素3 沟通是传递：信息、思想和情感
(二)沟通的两种方式：语言沟通、非语言沟通
(三)与不同类型人沟通的策略
1.DISC测试
2.猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
3.对应式沟通技巧
4.情境练习：
(四)与上下级沟通的策略（领导层与基层不同）
1.向上沟通，请领导多做选择题
2.平级沟通，勤于思考善于交流
3.有效沟通，化解下属间内耗矛盾
(五)工作情景模拟与提升
二、目标管理（领导层与基层不同）
(一)对个人与企业的作用
(二)目标管理流程
(三)如何制定目标
1.互动：制定自己小组的团队目标
2.三有原则：有时间、有价值、可考核
3.结果定义的训练
(四)如何进行目标分解
(五)4R进行目标管控
(六)高效人士锁定目标、专注重复
(七)如何开工作会议
用行动学习的方式开创新与解决问题会
开启复盘模式 

q 国家二级心理咨询师

q EMBA工商管理硕士

q 实战派的感悟培训师

q 曾担任知名IT领域供应商北京创世英特信息技术有限公司中高层多年

q 微软中国区TTT金牌培训专家之一

q 三星、HTC、苹果、中行等知名企业特约培训师

资历背景：

韩丽老师拥有IT、通讯行业中明星企业将近15年的工作经验，从产品经理到运营总监，总经理；积累了丰富管理运营理论和实战方法，并深刻了解基层到高层的员工思想与动机，为培训注入实战实用的灵魂

从企业内训到公开课，8年的培训生涯中，历练出韩老师激情的台风、活学活用方法论以及深入浅出的讲解、入木三分的点评！让每一位学员现场改善。感悟式吸收、持续学以致用是韩老师秉承的成人教育理念

作为实战派的感悟培训专家，韩老师现在及未来一直专注于通过培训现场改善企业人的工作效能，激情唤醒工作热情，方法推进执行落实。

品牌课程：

专注领域：中高层管理、职业化两个领域

金牌课程：

《TTT内训师授课表达培训》、

《卓越团队训练营》

主讲课程：

一、管理类：

《性格领导力》

《情商管理》

《团队执行力》

《COCO企业文化》、

二、职业化类：

《向压力要效率》、

《性格与沟通——MBTI性格分析》、

《职业化礼仪》等。

• 从专家走向卓越管理者

   

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• 从优秀专才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基础与管理者角色定位1.打造与时俱进的“新中层”1.1三个角度考量“新中层” 经理人的战略思维 经理人处理下属问题的原则 经理人的自我认知1.2“新中层”的角色定位： 三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 业务专业带头人 业务技能辅..

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