品牌新媒体营销攻略

【培训对象】
企业主、电商操盘人员、市场部

【培训收益】
● 熟悉内容营销矩阵，梳理并搭建新媒体架构 ● 了解种草的必要性，优化改善企业卖货逻辑 ● 掌握公众号的规划，从命名到定位再到矩阵 ● 学会三类选题方法，用三要点打造爆款选题 ● 熟悉内容素材渠道，建立素材库和检索方法 ● 玩转文章标题套路，做好标题就成功了一半 ● 学会搭建私域矩阵，拓展夯实新媒体营销网 ● 掌握四项核心能力，内容平台运营轻松搞定 ● 明晰新媒体生命期，巧用驱动力助力增长源 ● 了解粉丝增长模式，从黏着式发展至裂变式 ● 熟悉某名品牌策略，在案例中学新媒体营销 ● 十大工具助力企业，轻松做新媒体不再求人

导入：新媒体运营——消费方式的改变
1. 过去：搜索-购买，现在：种草-购买
2. 内容种草——带货方式、环境、优势
3. 内容渠道
1）淘内：洋淘、猜你喜欢、哇哦视频、头条（测评、导购）、达人笔记、好物点评团等
2）站外：知乎、小红书、什么值得买等
4．内容营销矩阵
1）站内内容营销——公域、私域
2）站外内容营销——内容、短视频、直播

第一讲：新媒体运营之私域流量池的搭建（以公众号为例）
一、搭建私域流量池、玩转私域流量变现
1. 私域流量：去中心化，个人自主拥有、自由控制、免费、可反复利用
举例：微信、抖音的粉丝触达率/公域流量和私域流量对比
2. 私域流量：品牌变现的改变-DTC(直面客户)的营销
3. 私域流量的发展过程中的主要平台——企业线下门店、微信、小程序、短视频直播+私域
4．私域流量平台粘滞度强弱划分——了解平台中用户连接关系的强弱性
1）强私域流量平台：微信个人号、微信社群、朋友圈、企业微信
2）弱私域流量平台：微信公众号、小程序、快手、知乎、微博等
5. 私域与公域的运营关系
1）常见公域流量平台——中心化架构的平台
2）私域流量沉淀和增长依附于公域流量的赋能
思考：私域运营的风险点-不得不谈的微商
6. 私域流量万能公式
1）私域运营=（公域引流）+私域运营+用户管理
2）延伸：强私域模式、弱私域模式、主要公域引流方式
7．私域运营关键要素-客户标签化
二、公众号整体规划——动态的、有侧重点的
1. 公众号定位
1）确定公众号类型
2）市场分析——找到定位突围点
3）用户需求分析——确定运营方向
4）后期运营——不断优化定位
2. 公众号类型
1）产品服务类——有利
2）商品售卖类——有用
3）品牌宣传类——有趣
思考：三种公众号类型的核心指标、用户矩阵、盈利模式
3. 四分位图分析整理——必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性
结合属性制定运营方向和瓶颈期的方向调整
4. 公众号的运营法
1）订阅号和服务号：服务号更适合促销转化，订阅号多为媒体
2）起名逻辑/禁忌/改名：品牌化、场景化、情绪化、人格化、需求口语化、人群标签化
3）阅读效果最佳/最差推送时间段，阅读量工作日/周末高峰点
4）IP化-赋予其人格：更好的承载商品和价值

第二讲：新媒体运营之内容生产
导入：
内容生产=选题+信息搜集+标题
传播=内容*渠道*时效
爆款内容=50%选题+20%标题*30%泛文案
一、选题——决定了文章质量的一半
1. 选题三要素
1）符合传播逻辑
2）把握关键时机
3）真正理解用户
2. 选题规划
1）建立选题日程表
2）建立内容数据跟踪表
3）建立内容团队安排
4）建立质/量库，进行选题/人员分级
3. 常规选题四种办法
1）九宫格法
2）思维导图法
3）用户留言法
4）竞争对手调研法
思考：常规选题注意要点-符合定位莫强加、领先用户进入隐秘区（乔哈里视窗）
4. 热点选题
1）在哪里找热点——热点日历、热搜榜、朋友圈
2）热点要不要跟——时间本身的影响力、传播性、时效及可讨论性、企业匹配性
3）怎么蹭热点——唯快不破、差异化（换个角度去看、挖掘背后真相）
4）避免热点踩坑——防假热点、防自嗨、防被打脸、防灾难营销
5. 系列选题
1）固定时间——定期的主题系列
2）固定话题——固定栏目话题讨论
3）固定格式——视频、漫画、直播等
4）固定编辑——文风一致
5）专题专栏——根据某一节点货独特板块做专题
二、信息搜集——搜索并收集，夯实素材库
1. 建立素材库——知识库、转载库、参考库
2. 丰富信息渠道——朋友圈、社群、订阅、外网
3. 掌握信息检索方法——搜索引擎（google、百度）、精细化搜索（垂直网站、公众号）
三、标题——与人的情绪做沟通互动
1. 建立标题库——汇总行业高阅读/点赞量的文章、分析标题特点、搭建标题库
2. 标题套路
1）Connection：与读者建立身份关联
2）Benefit：给读者明确利益承诺
3）Intersting：引起读者情绪共鸣
3. 标题测试-多个标题进行多维度/人群测试

第三讲：新媒体运营之平台运营
一、新媒体矩阵——通过多种渠道触达目标群体
1. 内矩阵：企业在不同平台的布局；内矩阵：企业在某一平台生态的布局
2. 为何建立矩阵/矩阵的作用
1）多元化效应-分散风险，多渠道吸引不同用户
2）放大效应-一起发生，最大化触达
3）协同效应-内外矩阵互补，给粉丝更好体验
3. 如何打造矩阵
1）分析现状，判断是否需要做，如果要做，何时搭建
2）选择合适平台，搭建矩阵节奏
3）多平台运营，各平台的属性及逻辑-公众号、抖音、知乎、微博
二、企业新媒体三个发展阶段
1. 媒体型：传播
1）启动期-单个账号尝试为主，并不断的探索找到核心发力点
2）增长期-初步分化，形成稳定结构并建立矩阵通过1+N丰富流量渠道
3）成熟期-根据人群/需求进一步扩展，找到多元化矩阵点
2. 产品型：付费
1）启动期-产品模型建立，搭建产品结构
2）增长期-多元产品的搭建，做好流量部署，同时升级产品，多渠道引流
3）成熟期-产品升级，并寻找更多流量和更好的新品
3. 电商型：销售
1）启动期-电商体系搭建，找到卖货渠道
2）增长期-流量规划部署，升级卖货渠道
3）成熟期-电商升级拓展，寻找更多流量
三、平台运营四项核心能力
1. 熟知平台，基于平台打造个性化内容
2. 跨平台整合营销，1+1>2
3. 数据指导运营，更好的对用户标签化，做好活动运营
4. 二八法则，八成精力聚焦2个或更少的平台
讨论：小程序运营、微博运营

第四讲：新媒体运营之用户运营
导入：新媒体运营节奏周期-启动期、成长期、成熟期、衰退期
一、启动期运营
1. 找到种子用户
1）种子用户3F：Friend、Family、Fool（与目标人群匹配，容忍内容不完美的陌生人）
2）找种子用户的两大途径
途径一：线下——找到场景，痛点吸引
途径二：线上——内部资源、目标渠道的kol/koc做推送、找到目标渠道，内容吸引关注
2. 寻找PMF（Product Market Fit市场契合点）
1）确定领域——找到细分的垂直领域
2）定位明确——形成鲜明的先媒体标签
3）固定粉丝群——有50+的铁粉
4）数据增长——1月内有3篇以上内容高于正常水平
5）外部认同——有其他账号转载你的内容
二、成长期增长
1. 黏着式增长——内容增长，内容粉是最精准的粉丝
1）生产爆文，获得增长——爆文需要实力，也需要运气。爆文平均涨粉比43:1
2）建立稳定转载源获得增长，盘点所有转载文章并筛选转载渠道，维护核心转载群
2. 裂变式增长——社群裂变、任务包、分销等
1）裂变传播种子数量因素——初始曝光、更多爆光
2）裂变传播速度因素——紧张感、流行度、跳转路径、价格
3. 付费式增长——投放、资源合作、线下传播
4. 社群裂变
1）提高曝光率
2）提高关注率
3）提高分享率
探讨：其他裂变模式
1）分销模式
2）红包卡券
3）分享解锁
4）打卡模式
实操案例：新媒体成交闭环玩法分享
1）低门槛引导：让用户分享行为更易发生
2）多版本测试：文案、页面设计和流程进行AB测试，随时迭代
3）实时反馈：用户完成特定行为后，立刻给到反馈，给予实施奖励
4）进一步引导：立刻给到引导提高活动转化，降低跳失率
5）多变奖励：通过必得或随机的奖励提升诱饵吸引力，促进用户传播
6）动销设计：潜移默化影响用户行为的小细节
思考总结：
1. 把细节做到极致
1）通过A/B测试，不断优化细节
2）正式放量前，不停测试
3）找到影响活动结果的关键数据，并不断优化
2. 新媒体的增长
1）用户获取*用户留存率*用户变现率
2）新媒体增长等于业务增长，但不等于粉丝增长
3）增长后的留存/活跃、提升留存的方法
3. 影响力六原则——互惠、承诺、社会认同、权威、喜好、稀缺感
4. 竟品研究
三、用户管理——用户活跃、用户管理策略、客户关系维护
1. 用户转化路径设置
1）用户层面——顺畅的用户体验
2）团队层面——健全的团队配置和完善的资源匹配
3）产品层面——多频次、多渠道的触达用户、多方位的提升信任、高效率的变现能力
2. 用户生命周期管理——引入、成长、成熟、休眠、流失
3. 用户体验——方式、价值、内容、提升
1）用户故事地图——标签化用户、设计进入公众号场景、模拟用户线路、标记跳出点
2）粉丝数据分析
工具分享：
1）新媒体工具必备插件、排版建议
2）H5编辑器、制作建议
3）图片素材网站-静态、图标、GIF/图片使用建议
4）图片处理工具-静态、动态、表情包制作
5）在线问卷调查、调查建议
6）二维码美化工具、二维码建议
7）各大自媒体平台、平台使用建议
8）思维导图工具、导图建议
9）数据查询网站、数据分析建议
10）多媒体处理工具-音频、视频

分享某品牌新品新媒体全案：
一、内容策略：“双微一抖”强势种草
1. 小红书——目的、投放方式、营销策略、操作过程、效果预估
2. 微信公众平台——目的、公众号投放、公众号内容营销
3. 微博——话题、热搜、达人
二、短视频策略
1. 抖音短视频
1）自建抖音蓝v
2）达人短视频
2. bilibili
三、直播策略
1. 目的——采买达人直播，由kol背书，获得达人粉丝
2. 快手直播——专场定制、混场播
3. 抖音直播
1）第一阶段：公开试销期，打开知名度
2）第二阶段：引销期，制造轰动聚人气
3）第三阶段：强销期，创造销售佳绩 

12年电子商务运营管理实战经验
4年新电商营销培训经验
曾任：阿里巴巴集团丨中国供应商客户经理
曾任：阿里巴巴诚信通丨区域代理
现任：杭州达尔美科技有限公司丨总经理
天猫（持续10+年）、京东（持续5+年）特邀项目导师
2019年京东自营“双十一”pk赛一等奖获得者
2018阿里巴巴集成灶行业生态峰会“速度与激情奖”获得者
擅长领域：新电商运营、电商团队管理、营销方案设计、爆款打造、大数据分析……

他是电商运营的“MVP金牌辅助”：
使用“洪荒之力”服务过南极人、泰昌、enid等企业的25000个线上店铺：帮助企业筛选出200+优质厂家由线下批发转型线上零售，并成功进驻天猫，使得企业销售额在原基础上提升100%，同时运用自身的电商运营功力，全权操盘近百家旗舰店的全网销售，其中助力昌义生态打造首家旗舰店，创当年销售额6000万的佳绩（2011年），稳居染发行业第一名。

他是打造电商运营项目的“最强王者*N颗星”：
近20个大型电商运营项目操盘者：美的吸尘器旗舰店、360扫地机器人京东自营、华为扫地机器人京东自营等
近百个中小型电商运营项目操盘者：enid旗舰店、shinena夏娜淘品牌全网操盘等

实战经验：
作为资深的培训师及项目辅导导师，曾为近百家企业进行项目辅导，部分经典项目案例如下：
〖美的吸尘器第一年单店销售额达到1.4亿元〗
※操盘美的吸尘器全网销售，从0到1打造实操美的吸尘器旗舰店，成果：7个月的时间店铺从0做到淘宝第七层级，第一年单店销售额达到1.4亿元，市场份额占比由3%提升至10%。
〖美的集成灶的单品从0跨越至全网单品排名季军〗
※操盘美的集成灶全网销售，拓展线上经销商，对接天猫京东等电商平台，成果：将美的集成灶的单品在半年内从0做到全网单品排名第2位，并荣获天猫颁发的“速度与激情奖”。
〖360品牌跃居行业第4名〗
※主导操盘360扫地机器人京东自营的运营业务，进行站外种草，引流、京东店铺的推广以及客服的承接、采销对接等全案销售设计，助力其品牌排名从50名跨越到行业第4。
〖华为扫地机单品首发达销售额200万（3天）〗
※操盘华为扫地机器人京东自营，将产品定位到站外引流及华为内部流量规划导入以及京东站内运营推广，助力扫地机单品首发1000台（销售额200万），在2020年4月再次承接华为扫地机器人京东自营的运营操盘，短短60天，促使其在“618”活动销售突破1500万元。

主讲课程：
《电商运营全攻略》
《电商团队建设及管理》
《品牌新媒体营销攻略》
《如何做好新电商》（直播+短视频）
《直播电商时代下短视频与直播带货解析》
《新零售-如何利用电商盘活线下门店》
《精细化运营——极致爆款打造，突破流量瓶颈》
《从选款定价到打爆单品-爆款打造全攻略》
《不能错过的短视频红利-短视频变现攻略》

部分客户评价：
老师将新电商的运营手段的核心和关键要素都讲解的很清楚，课程条理清晰、讲课风格形象有趣，课上有案例演练，非常棒的一堂课，期待老师的下次课程。
——美的集团 林经理
培训的初衷是为了帮助企业在新形势下竞争力重塑，帮助企业员工提升逻辑思维能力，把传统电商与新电商模式相结合，高效看到全局，然后再去做事情、进行产品及品牌流程推进时有很大的帮助，非常感谢老师的专业指导。
——华为集团 高主管
听老师课的时候，确实发现跟我之前接触的电商是不一样的。跟着李老师学习后，我觉得避免了很多认知的断层，回去以后，我会用所学继续去调整和优化自己工作计划。
——shinena夏娜 陈学员
听了《如何利用大数据做好电商运营》这门课程之后，我可以更好的在工作中运用。带着我的部门小伙伴去用这种方法进行高效的学习工作发散思维，解决之前面对的问题与困惑。
——临安市商务协会 何学员
通过老师的课程，我在电商知识领域有所提升，并进行思维重塑自我梳理了工作上的瓶颈，找到新的用户洞察的核心方式，很有启发。
——四季沐歌科技集团 王主管 

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