金牌面试官（企招版）

【培训对象】
人力资源招聘管理者、各业务部门管理者

【培训收益】
● 明确：让企业管理层与人力资源管理管理者从心态与思维模式层面彻底改变，进而引发方法与技术层面的突破； ● 掌握：学会营销化招聘的8大模块工具，具备模块具体项的替换能力； ● 掌握：学会营销化招聘的6大模块流程，具备标准化操作的实战能力； ● 掌握：通过面试场景的营建，掌握共情沟通，掌握转化求职者心态的技巧； ● 掌握：管理工具中胜任力模型、职业规划、招聘技巧、面试技巧、心理潜意识等，确定人才体系搭建的方法。

第一讲：招聘与面试认知篇
一、树立全面立体的企业招聘观
1. 战略——人无远虑必有近忧
2. 供需——质不一定好，但量少就是贵的理由
3. 业绩——宁可人等事，不可事等人
4. 竞争——不要把忠诚当做普遍性标准
二、面试官该有的成本观
1. 当今招聘的时代特点
2. 面试招聘成功100分理论
3. 人才成本的2大板块
三、面试官的多渠道创新
1. 熟人介绍
2. 猎头公司
3. 圈子招聘
4. 行业、专业网站
5. 特定人群(MBA、专业人士、校友、网络发烧友)组织
6. 对口挖角

第二讲：面试官招聘之修身
一、人才入口层级的天花板
1. 面试后上岗率低的数据分析
1）350位面试官的数据分析
2）1.2万求职者的数据分析
2. 面试流失率高的主观原因
3. 面试流失率高的客观原因
二、面试官的外在包装
1. 包装的目的
1）观其所愿
2）先发影响力
2. 面试官着装
1）面试官着装误区
2）面试官着装之三长
3）面试官着装之配色
三、面试官的内在调整
1. 格局对称法
2. 思维的与时俱进
3. 内在品质的外化技术--偶发事件设计
四、面试官的角色认知
1. 职业角色认知
1）形象代言人
2）文化代言人
3）职业经理人
2. 宣讲角色认知
1）职业规划师
2）新人导师
3）就业推荐者
五、面试官决策误区
1. 照我画瓢
2. 从众心理
3. 晕轮效应
4. 首因效应
5. 近因效应
第三讲：面试官招聘之人才画像
一、人才的画像与面试官的想象
1. 面试官想象当中的人才
1）优秀的人
2）听话的人
3）会说的人
2. 岗位职能需求的人才
1）职能分析
2）同级协作分析
3）上下级执行分析
二、面试官对求职者的画像描述工具
1. 冰山理论
2. 胜任素质模型
3. 三级定义词库
1）通用能力21项工具
2）管理能力11项工具
3）职业素养13项工具
4）专业技能32项工具
5）知识14项工具
小组PK：胜任素质超市采购

第四讲：招聘流量争夺神器--招聘短视频
一、人才争夺于未见面
1. 简历都去哪儿了？
2. 新时代的招聘流量入口
二、拼实力型
1. 北京建工土木公司招聘视频分析
2. 中联招聘视频分析
三、买梦想型
1. 大疆无人机招聘视频分析
2. 航天三江招聘视频分析
3. 丰疆智能招聘视频分析
4. 远洋集团招聘视频分析
5. 安踏集团招聘视频分析
四、秀福利型
1. 思科集团招聘视频分析
2. 中国空天院招聘视频分析
五、活泼另类型
1. 腾讯招聘视频分析
2. 腾讯招聘·秋招
3. 美团·三国版招聘视频分析
4. 美团·卡通版招聘视频分析
5. 阿里巴巴·卡通版招聘视频分析
6. 华为·卡通版招聘视频分析
六、情感走心型
1. 宝洁招聘视频分析
2. 中国银行招聘视频分析
七、职业发展型
1. 兴业银行招聘视频分析
2. 加特兰集团招聘视频分析
3. 小红书招聘视频分析

第五讲：面试官招聘之营销化宣讲
进程模型：开场-铺垫-过渡-讲解-收场
一、开场设计
1. 开场需要完成了几项任务
2. 如何进行自我介绍
3. 如何宣传企业
二、铺垫设计
1. 建立共识
2. 树立形象
3. 激发信任
三、过渡设计
四、讲解设计
1. 薪酬演算模块——说出魅力
1）底薪怎么谈
2）奖金怎么算
3）福利怎么给
2. 工具呈现模块——减轻负担
1）工作流程易学易上手
2）工具助力效率大
3. 产品展示模块——讲出优势
1）产品手册
2）产品体系与优势
4. 客户情势模块——赋予使命
1）客户评价——虚实结合法
2）客户范围
3）客户数量
5. 宣讲PPT模块——图文并茂
1）行业介绍
2）企业介绍
3）企业CEO或创始人介绍
4）管理班子介绍
5）员工氛围介绍
6）当下在企业如何能挣到钱
7）未来在企业如何能变得值钱
8）宣讲PPT测试卷
案例分享：某公司PPT讲解视频
收场设计-（串讲-复述、回顾、总结）

第六讲：面试官招聘利器--心理测评
一、全面型工具：DISC
1. DISC四种行为分析解析
1）Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者
2）Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者
3）Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者
4）Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者
2. 四种不同求职者识别技巧
1）D型性格特点解读
案例：董明珠、秦始皇
2）I型性格特点解读
案例：马云、何炅
3）S型性格特点解读
案例：总理、雷锋
4）C型性格特点解读
案例：包青天
二、快反型工具：MDDA
1. 营销型
2. 管理型
3. 服务型
实操演练：MDDA现场测评与解读

第七讲：面试官招聘利器--问话术
互动分享：非诚勿扰——你参与过吗？
一、别拿面试问话不当功夫
1. 不会发问就招不到“真人才”
1）成为知人善用的“伯乐”
2）招聘失败背后的“隐情”
2. 面试问话助你快速识人
1）言为心声，问话识人最轻松
2）你需要修炼的“面试问话术”
3）提前准备面试问题更成功
二、高效复试的20个经典问题
1. 请你作一下自我介绍好吗？
1）潜藏的4项关键胜任力素质
2）求职者的6种反应与解析
案例分析：比亚迪汽车公司招聘中一位求职者的自我介绍
2. 请说一下以前职位的工作职责
1）潜藏的2项关键胜任力素质
2）求职者的6种反应与解析
3. 在工作中你取得的最大成就是什么？
1）潜藏的1项关键胜任力素质
2）求职者的4种反应与解析
案例分享：某公司招聘销售主管
4. 你为何要跳槽？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的4种反应与解析
5. 你为什么选择我们公司？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
6. 你怎么看待我们这个行业（或市场）？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的4种反应与解析
案例分享：林德(中国)叉车有限公司苏皖大区的招聘现场
7. 你认为这项工作最重要的是什么？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
8. 你缺乏经验，如何能胜任这项工作？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
9. 我们为什么要录用你？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的5种反应与解析
10. 对这项工作你有哪些可预见的困难？
1）潜藏的4项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
11. 你希望与什么样的上级共事？
1）潜藏的2项关键信息
2）求职者的5种反应与解析
12. 在工作中，如果你的意见与上级不一样，你会怎么样？
1）潜藏的4项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
13. 在心情不好的时候,你是怎么自我调节的？
1）潜藏的4项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
14. 你认为自己有哪些缺点和不足？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的4种反应与解析
15. 请举一个你人生中最失败的经历？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的4种反应与解析
16. 你有什么业余爱好？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
17. 你有什么业余爱好？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
18. 你的座右铭是什么？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的3种反应与
19. 薪水和工作，哪个对你更重要？
1）潜藏的3项关键信息
2）求职者的3种反应与解析
20. 你还有问题要问吗？
1）潜藏的2项关键信息
2）求职者的4种反应与解析

第八讲：面试官招聘利器--FBI身体语言破解
一、复试面谈就是一场博弈
1. 如何掩饰好自己
2. 面试官应该像特工一样能识破身体语言
3. 究竟什么是非语言交流
二、边缘大脑
1. 边缘行为是诚实可信的行为
2. 海龟效应
3. 身体转向、揉眼、手捂脸
4. 手掩颈窝--恐惧忧虑
5. 摩擦前额--举棋不定
6. 安慰行为
1）颈部安慰行为
2）脸部安慰行为
3）声音安慰行为
三、最诚实的腿脚
1. 快乐脚
2. 转向脚
3. 抱紧膝
4. 背离重力的脚部行为
5. 叉开的双腿
6. 高度舒适感
7. 恋爱的腿脚
8. 脚部冻结
四、最受忽视的躯干
1. 躯干倾斜
2. 腹侧前置
3. 躯干保护
4. 躯干弯曲
5. 躯干伸展
6. 挺起胸膛
7. 露出部分躯干
8. 大口喘气
9. 耸肩
10. 肩部收缩
五、以手观人
1. 手心出汗
2. 手掌颤动
3. 高自信的手部动作
4. 低自信的手部动作
5. 手部动作的转化 

组织架构与薪酬体系设计专家
20年大型企业人才管理经验
12年总经理兼人力资源副总管理经验
长期服务300多家企业，主导上百个人力资源项目
全国开展250场以上公开课，助力各大企业实现销售额突增
连续5年以上佳明国际、智客AI、明格集团等企业特邀讲师
曾任：马思特集团 | 校长/总经理
曾任：北京欧美思集团 | 战略发展部高级总监
曾任：跟谁学集团（上市）| 西南大区总裁/商学院副院长
擅长领域：招聘面试、绩效管理、人才测评、薪酬绩效管理、非人……

“人力践行者”——人力资源实战强：有扎实的实践操作能力，具有20年大型企业中高层管理经验、人力资源管理实操和授课经验，对HR管理体系建设有完整的设计思路，所学所得运用到企业中效果显著。
“地图行者”——足迹遍布全国各地：实地服务300家以上企业，遍布北京、上海、广东、广西、云南、四川、湖北等全国各省份，经典课程《岗位胜任素质模型与人才测评》《绩效管理》等深受企业欢迎，累计授课600余场，学员高达1.2W余人，课程好评率97%以上。

实战经验：
▲马思特集团任职期间，负责人力资源（组织架构，薪酬，骨干人才的招聘与培养）工作，制定实施集团3个两年计划，选拔、培养40多名分校校长，新开分校34家，推动集团从年产值从3000多万突破2个亿。
▲北京欧美思集团任职期间，负责团队建设、薪酬改革以及商学院课程产品交付（组织架构设计，薪酬设计，绩效管理等），累计服务与指导企业1300多家。
▲跟谁学集团任职期间，负者西南地区的全面运营管理，参与集团IPO前的组织架构、薪酬、业务模式等的调整与改革，制作商学院的薪酬与绩效改革方案，为集团提高人效39%，月平均人力成本支出减少110万。

主导/参与的人力资源项目：
弘毅集团《人才梯队建设》：在招聘、培训、薪酬三大板块实行全面改革，大幅提升员工的幸福感与使命感，助力一线员工综合产能提升22%左右，引荐外部人才由之前不足7%提升到46%，为集团下一步战略扩张打好了扎实的人才梯队基础。
佳明国际《晋升体系与绩效管理体系设计》：将长线晋升体系改为短线晋升体系，实现不同岗位之间同性质评估，推动员工自我向上驱动力较之前提升84%。同时，建立24个管控节点，制作6个工具，架设9个绩效面谈通道与模型，助力员工人均工作效率同比提升17%。
爱华教育《整体发展的战略性结构转型》：招募并稳固新架构下核心管理班子“五虎将”，实现人才梯队结构高投入产出比，推动当年年产值实现170%的增幅，盈利900余万元，客户NPS值提升由之前的13%上升至55%。
尚善艺术《岗位设计与人岗再匹配》：重新设计9个岗位，合并4个岗位，拆分1个岗位，有效为企业节省11%用工成本。同时，对所有人员进行潜质测评，成功调整中高层管理者15人，基层员工44人，助力企业关键人才流失率少于2%，且聘请老师为长期顾问。

部分授课案例：
《打造虎狼之师——绩效管理》 公开课+内训课
课程围绕绩效管理的四步闭环、体系设计及解决方法进行，曾在上海、郑州、昆明等31个城市进行34场公开课，39场内训课，学员累计1.2W余人。
《心薪相应与运酬帷幄——薪与酬设计的创新思维》 公开课+内训课
课程突破对薪酬的认知，帮助学员掌握薪与酬设计工具及方法，曾在广州、太原、成都等29个城市进行27场公开课，48场内训课，学员累计7300余人。
《决策人潜质DNA与组织架构设计》 公开课+内训课
课程围绕组织架构的核心技能以及提升个人运用工具提升管理水平展开，曾在广州、福州、贵阳等27个城市进行31场公开课，33场内训课，学员累计4500余人。
《非人力资源管理者的人力资源管理》 公开课+内训课
课程采用案例分析、小组研讨等方式，提升企业人才选用育留能力，曾在上海、青岛、徐州等45个城市进行52场公开课，64场内训课，学员累计1.4W余人。
《岗位胜任素质模型与人才测评》 公开课+内训课
通过案例分享互动，实现对组织架构、胜任力研究技巧等进行学习和探讨，曾在兰州、重庆、乌鲁木齐等42个城市进行44场公开课，53场内训课，学员累计11700余人。
《营销化招聘与模块化面试》 公开课+内训课
课程围绕企业人才体系建设共通问题、如何快速提升个人能力以及掌握实用核心工具为主，曾在成都、南昌、赣州等39个城市进行40场公开课，55场内训课，学员累计9700余人。

主讲课程：
《OKR敏婕管理构建与落地实操》
《非人力资源管理者的人力资源管理》
《金牌面试官》（企招版）
《岗位胜任素质模型与人才测评》
《战略绩效管理实战》
《战略人力资源管理》
《决策人潜质DNA与组织架构的设计》
《心薪相应与运酬帷幄——薪与酬设计的创新思维》

部分客户评价：
王老师讲课的时候永远都是激情澎湃的，亲和力很强，看到学员在课堂上分享自己的难题的时候，会准确给出指导意见。全场百多号人全程上午到下午竟然从前到后，无人打瞌睡。
——美世界集团人资总监 谢美玲
王老师的课幽默诙谐，内容专业，很实用，学校目前正需要提升中层管理者的管理水准，我们找对了老师。课程的互动性高，尤其是您对管理者的潜能测评，让管理者对自己的领导风格与能力有更清晰的认知。
——智客AI创始人 向永珍
王老师气场强大，专业又幽默，你的薪酬课是我听过的最深入浅出又实用的课，也是第一次学到薪与酬竟然是这么两个相互依存的体系，完全打破了我对薪酬的认知。
——佳明国际总经理 曾辰佳
王老师讲了一个简单的比喻“部门负责人与HRBP之间关系就类似于部队里面的连长与政委的关系”，解释得特别的深入浅出，深刻解析了HRBP应该具备的核心能力，如何在工作中发展这些核心能力，及应该去做的工作，体现出真正意义上的业务伙伴。
——弘毅集团总经理 史建新
王老师的人才招聘与测评课程很系统，很实用，我们听过许多类似的课程，听完就完了，没有实效，这次会按照王老师的流程及实操导图的具体实施，物超所值，希望王老师给我们定期上课，让我们集团的人力资源管理上一个台阶。
——阳光艺术集团创始人 谢静
人力资源的规划原来是应该这么做，要紧跟一把手的全盘运营规划，在动态中去支撑业务流的问题解决与需求，切记不能把人力资源相对孤立起来，为了做人力资源规划而做人力资源规划。王老师的课程非常专业，让我这个自称是经验丰富的老HR都能学到很多东。
——明格集团人力资源总监 冯艳芳