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国有企业高管、金融电力石油烟草系统领导干部、总裁班。
【培训收益】
● 业务能力≠管理能力,认知上先上一个台阶,角色转换要准,高度重视情商修炼。 ● 情商是刚需,是必修课。它一部分先天定调,大部分后天养成,树立培养情商的信心。 ● 从六个提升步骤展开,逐步通过方法讲解与配套练习,让学员获得情商应用内化效果。 ● 从组织行为学和积极心理学角度,如何尊重人性的底层逻辑,激发人内在动机的善性。 ● 从“术和器”小情商,上升到“道和法”大情商,培养管理者大格局、大视野、大气度。 ● 情商的作用具有权变性,哪些情况下情商反而是负面拖累,如何辩证区分、灵活使用。
第一讲:管理者为什么要重视情商修炼?
1. 情商算不算“领导力必修课”?
2. 情商研究具有科学依据吗?
3. 情商几分天注定、几分靠打拼?
4. 情商实际价值在于提升“非权力影响力”
1)情商能力男女有别吗?
2)坚决反对:辱虐式管理(反人性反常识)
工作案例:《为什么他刚上台手下就“造反”?》
第二讲:提升管理者情商六大关键步骤
一、领导角色与觉察
1. 为什么说“屁股决定脑袋”?
2. 如何理性定义你和下属的关系?
练习:《四个同心圆》
3. 你身边有唱反调的人吗?
1)是否有建设性
2)是不是行动派
案例讨论:《下属违背制度还对着干怎么办?》
二、控制评判思维
1. 好的评判才有好的关系
2. 人为什么都喜欢评判别人?
3. 不当评判为何容易滋生偏见?
角色扮演:《怎样引导下属评价自己的工作?》
4. 大部分人都是以自我为中心的
练习环节1:评判与感受
练习环节2:画出自我
5. 如何控制六种不当的评判思维?
三、学会接纳不同
1. 人与人的最大区别在哪?
练习分享:《我说你画》
2. 为什么要了解属下问题的缘起?
案例练习:《如何回应下属对制度的抱怨?》
3. 为什么下属会害怕你的动机?
4. 如何“在不同中趋同”?
延伸工具:盖洛普Q12
四、感受他人感受
1. 共情:从关注自我到关注他人
2. 换位思考的三个难度
3. 换位体验是高级共情
案例讨论:《下属被罚款如何安抚和激励?》
4. 共情的悖论:滥情与耍滑头
5. 敢于亮剑,善于藏锋
练习环节:《看红问蓝》
五、表达好自己感受(情绪)
1. 待人以诚:一诚胜百术
2. 如何有话直说又不伤人?
3. 高情商是如何发脾气的?
扮演练习:《如何巧妙通过争吵解决工作纠纷》?
4. 如何规避团队能量内耗?
练习环节:怎样高筑情绪防火墙?
案例延伸:《付出没得到下属认可怎么调整怨怼心理?》
六、两个“一点”应用
1. 少一点套路:套路不露骨
案例讨论:《以无私成其私——套路的高与低》
2. 多一点希望:王言如丝,其出如纶
3. 拒绝肤浅低效的表扬与讨好
案例练习:《下属工作失责如何教育整改?》
延伸工具:《高情商批评图》
4. 最大的希望感是帮助属下提升抗挫力
第三讲:辩证与纠偏:有节制地驾驭情商
一、职场如戏,需要演技?
1. 演技不是作秀——三个高级智慧
2. 只要目标明确,何分戏里戏外?
讨论点评:《团队士气不振,你如何演戏?》
练习环节:猜猜他是谁?
二、重在致用,重在变通使用
1. 君子三变,和而不同
思维激荡:为什么好的管理有时又是反人性的?
2. 情商高手不会扭曲自己的性格而内伤
第四讲:大情商的价值取向与格局运作机制
一、四大价值取向
1. 自净意识营建
2. 公正与超越公正意识
3. 责宽缓厚意识
4. 仁者“无敌”意识
管理探索:《坚强与柔弱的辩证法》
二、管理者人际导向需要三种脸谱
1. 关系格局(亲与疏)
重点:类血缘关系、金钱和信仰
2. 忠诚格局(忠与逆)
重点:文化、岗位、制度、上司四大认同
3. 才能格局(才与庸)
重点:工作意愿、工作动机和工作才能
讨论:“管理者差序格局”对人才选拔重用的启发
工具练习:《四者模型与防患未然》
三、中国式大情商对积极组织行为的四大启发
1. 慎独内观,共克时艰
2. 庶几中庸,劳谦谨敕
3. 修己安人,内圣外王
4. 大道无形,大功无碑
案例解析:《国内三家著名企业上层建筑坍塌大败局启示录》
心理学营销研究专家
清华大学应用心理学硕士
国际积极心理学大会中国区特邀代表
战略连锁业“耿源体系”联合创始人
上海交大/浙江大学/深圳大学客座教授
曾任深港四家著名媒体记者
曾任香港天时印刷集团大区营销总监
曾任海外10万人团队事业教育培训总监
出版发行《金葵花宝典》心理学 博文100余篇
为中国移动、电力系统、金融系统、政府机构、MBA班、500强企业、著名零售品牌约190余家授课超过700天,返课率87%以上
李世源老师课程特点的3 3 4 5 6 ——
表现课程三大特质:
实用性:直指节点,透彻顿悟。
思想性:系统关联,集成思路。
嵌入性:启发右脑,练习深度。
追求课程三大风格:
开放式:让学员不拘一格释放正念。
流淌式:让学员在愉悦中忘了时间。
窗口式:让学员找准自己成长切片。
与众不同四大互动:
性格互动:从头到尾把性格最有感染力的一面呈现到底。
经历互动:案例串联观点,讲谁的案例都不如讲自己的。
生活互动:就低不就高,让多数学员听懂必先基于生活。
思维互动:不断抛出高价值的典型问题,客观点评分析。
满足学员五大需求:
实用的需求:课前调研,课中专业。
互动的需求:学员参与,分享智慧。
尊重的需求:兼顾层级,求同存异。
娱乐的需求:轻松学习,感性吸收。
审美的需求:语言清新,张弛有度。
输出课程六大价值:
给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。
给体验——用心理技术开悟,高品质互动与共享。
给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。
品牌课程:
《销售心理技术实训》(门店版/通用版) 1-2天
《性格领导力开发》 2天
《耿源体系》(精品班/公开课) 2天1夜
行业课程:
《心理学撬动银行产品营销》 1天
通用课程:
《压力的心理资本应对》 2天
《新生代员工管理心法》 1天
《职场幸福力/心福利——向心理资本要绩效》 1天
《心理学的管理应用》 1-2天
《情绪智慧与人际效能》 1天
部分客户点评:
我对李老师印象最深的是其课程的实用性和高尚的敬业精神。我们连续采购李老师13期《新生代员工管理心法》课程,尽管是内容相同的循环课,但李老师每次都会根据学员的具体要求注入新元素,将课程共升级了四次。在讲师中实属罕见!
——广东省建行某主任
市场有的老师一上课就咬牙切齿、手舞足蹈、捶胸顿足,深怕学员听不见似的,一天下来听得很累。而李老师的《用心理资本应对职场压力》,我们连续上了5期,课程整体感很好,娓娓道来,语言清新流畅,几乎找不到一句废词,很有推理能力,不知他是咋练就的?希望李老师能辅导一下上面说过的那些老师。呵呵!
——江西省中行某处长
听了李老师的《职场压力判断与应对》,帮助我们的销售人员改善了销售心理上的一些大问题,今年上半年至少提升业绩15%。
——上海全人科技集团某总
大学里讲心理学的老师很多,心理学相关的课特别难上,要么过于理论化,让学员睡倒一大片;要么满天飞,无法操作。李老师能将心理学课程生活化、趣味化、通俗化,特别是很好地结合图片、测试、游戏、视频、分享、个案点评等形式,观点鲜明、见解独到,让学员记忆深刻。在深度、易懂、体系、互动方面,看出来李老师一定是下了很大功夫。
——苏州华东家具杂志某总编
在《性格领导力开发》课堂,我见识了李老师的理论功底不错,逻辑思维见长,能够帮助高层管理者构建一种实用的“理论思维”。而且李老师要言不烦、一语中的,总能把复杂的心理问题简单化。哪怕是讲个笑话、说个段子、插科打诨,都那么自如地与课程衔接。佩服!
——广东省国税局某主任
其实我自己这几年也听过很多课,总裁班、EMBA的、商学院的等等,不能说李老师比哪些老师都牛。但是,给知名企业销售人员上课挺难的,特别是格力这次四五百人的《销售心理技术实训》大课,既要照顾气氛,又要注重实用,李老师分寸把握得比较好,学员满意度是这几年外请老师中最高的。谢谢李老师!
——广东格力电器某总
我们从2008年一直邀请李老师给全局培训,总共超过40多期。由于他的课程思想性、实用性、趣味性和创新性比较强,以至于有人误以为李老师是局级领导(可能跟李老师做过记者有关吧)。比如《心理学的管理应用》,李老师极为认真的专业能力和生动风趣的授课风格,给我们印象特别深。他是个潜质很大的老师。
——深圳市交委某庄局长
李老师很擅长将深奥的销售心理学用生活中的谈恋爱、打麻将、逛街、做菜、夫妻关系、亲子关系讲得让学员们听懂领会,这很不简单!因为我知道深入深出容易,深入浅出很难。期待与李老师继续合作!
——合肥红星美凯龙某总
我们这种大国企改制后的企业搞培训挺犯愁,每次总有人不是缺席就是迟到,要么早退犯困。李老师给我们上了一天的《情绪智慧与人际效能》,是唯一一次没有中途缺席和早退的,大家都听得津津有味,忘了时间。
——杭州华融金融集团某董
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