网格经理的五项修炼--从营销到管理角色转变与能力提升

模块一、理念导入篇
教学目标：改造网格经理，让作为兵头将尾的网格经理，了解如何定位自己的角色，发挥自己的特长。
单元一、5G时代网格经理面临的挑战
5G时代三家运营商面临的竞争
网格经理的工作重心的转变
思考与讨论：我们每天重要的工作是什么？
交流网格划小的几个话题：
什么是片区化管理模式？什么是区域化管理模式？
什么是客户属地化？
三者有什么区别？
区域化管理模式对我们的工作会产生什么影响？
我们如何开展网格管理工作？
单元二、网格经理的角色认知和角色定位
网格经理的五项重要工作职能
作为基层管理者所应具备的工作技能
作为渠道管理者所应具备的工作技能
作为服务支撑者所应具备的工作技能
作为集客维系者所应具备的工作技能
作为网络质量监控者、施工监督者所应具备的工作技能
单元三：5G时代区域市场的营销落地的方法步骤
区域市场开发的总体思路
如何调研及解析区域市场特质
预估市场潜力方法参考
依区域市场特质,拟定方案执行策略
拟定针对性方案执行策略
设定执行过程的管理机制及方法
追踪、评估及反馈执行效益，即时调整

模块二、管理能力篇－打造高效能团队
教学目标：提升网格经理管理能力，加强网格经理对上、对下的沟通协调能力。
单元四、塑造自己的人际沟通风格
了解自己的性格特征
性格对领导风格的影响
如何化妆自己的性格
如何与不同性格的人有效沟通
单元五、如何与上级、同级做好沟通
作为基层管理者如何定位自己
上级都关注哪些问题，该如何与上级沟通
上级的任务感觉不符合实际怎么办
如何处理同级之间的利益冲突
单元六、如何通过沟通做好内部管理
网格经理的管理权力的来源
网格经理最重要的管理资源为何
员工的类型与管理的原则
培养新员工的步骤和方法
如何与有主见的员工沟通
如何激励没有热情的员工
如何与自我型的员工沟通
怎样管理眼高手低的员工
模块三、营销能力篇－打造高绩效团队
教学目标：提升网格经理在渠道管理、营业厅管理、集团客户营销方面的实战能力。
单元七、基层管理者的教练技术
基层管理者现场教练的关键
现场教练的方法与技巧
培训后的跟进
单元八、高效能社会渠道掌控
渠道管理中网格经理的工作定位
网格经理凭什么管理渠道老板
怎样分解、落地公司的营销政策
怎样与渠道老板们沟通交涉
怎样使用教练技术让渠道管理员落实工作
日常渠道工作技巧（检查、拜访、营销支持、终端活化等）
新营销与传统渠道管理的结合与落地
思考：微营销如何做？你的微信好友有多少？抖音你可以玩转嘛？
单元九、服务营销管理
新一代营业厅的管理与营销
营业厅的功能区布局
营业厅促销环境和厅户外展陈
营业厅的覆盖力来源于走出去
视觉引导——外围环境拉动
新业务销售切入时机的选择
销售流程与话术的设计
5G泛智能终端营销
单元十、集团客户的营销沟通
对客户经理的5个层级的认识
集团客户陌生拜访大客户，建立客户信任
大客户转介绍法
集团客户标准化信息化产品营销五步法“望、闻、问、切、断”
行业客户需求挖掘
行业客户需求案例分析
需求假设――需求验证――需求评估
网格常见集团客户：中小微商企客户营销实战
模块四、通信技术篇－向5G进军
教学目标：提升网格经理通信知识，保证网络覆盖支撑工作。
单元十一、通信网络，我们手中的钢枪
具备一定通信知识才能更好的与老板们、与客户们沟通
移动通信技术简单认知：从2G到5G
5G的三大使用场景和几大功能
互联网技术与DICT的简单认知
保证区域的网络支撑，打好营销服务基础 

企业资深教练（行业客户营销）
北京邮电大学世纪学院客座教授
中国通信学会会员
华中科技大学博士
北京邮电大学 MBA
日本NTT docomo研修生
集团产品销售实战专家
厅店终端销售实战导师
体验式、顾问式营销咨询师
多家咨询公司特约讲师
经历描述

刘佳博士专注于通信行业企业管理及培训多年，曾在省级、地市级运营商市场部门、集团客户部门先后担任渠道主管、业务主管、分公司经理等职务，有丰富的管理实战经验，具备良好的管理体系整合能力，在客户销售和团队管理方面有着深厚的造诣。刘博士拥有上千场企业培训经验，熟悉从课程开发、课程设计、教学组织到测试的全部教学过程和成人学习心理；善于将企业销售理论与销售实践紧密结合，善于通过教练式、顾问式等教学方法，注重让学员学有所悟，充分调动学员学习热情，培训效果深受学员好评。

刘佳博士对运营商市场、集团客户、厅店销售、渠道管理等相关工作也有很深的研究。在NTT docomo研修期间，对海外运营商3G及全业务运营、数据业务、终端定制等前沿工作进行了深入的了解，并参与了一系列的咨询项目，其中包括：某外企“黑莓手机进入中国策略”、某运营商总部“终端定制项目”、某省级移动“电子渠道营销与服务”、某省级联通“C网手机销售促进项目”等。近年来主要对运营商区域市场营销、集团客户经理营销能力提升等方面课题进行研究，为广东移动、江苏移动、浙江移动、河南移动、山东移动、河北移动、辽宁移动、天津移动、山西移动、陕西移动、西藏移动、贵州移动、四川移动、新疆移动以及数十家地市运营商提供过服务，并得到了广泛的好评。

课程体系
编号 课程类别 课程内容
一 集团客户类 《企业上云战训》
《DICT营销能力提升》
《铁三角营销团队建设与销售技能》
二 店面（渠道及营业厅）
销售类 《新零售下的运营商渠道管理》
《5G环境下的智慧家居与社区营销》
《“六脉神剑”实战营销—5G泛终端销售实战训练营》
三 前沿课题类 《5G与AICDE赋能行业》
《5G+云改热点、趋势与应用》
四 基础管理类 《小CEO管理营销技能提升》
《区域划小分析与能力提升》

理论功底深厚，实战经验丰富的刘佳博士更加深刻理解人性。在此基础上研发出的课程获得学员的一致好评！刘博士培训技巧炉火纯青，对课程、学员更是驾熟就轻；刘博士授课风格平易近人，生动幽默。让学员在“在互动中体会精髓，在参与中感悟真谛。在思辩中解读情感，在行动中开拓新篇”

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