电信运营商项目风险管理实践

【培训对象】
本课程针对运营商市场部、集团客户部、政企客户部、工程建设中兴等从事市场竞争性项目的人员：项目经理、产品经理、市场经理设置。

【培训收益】
通过系统学习，使学员了解最新国际项目风险管理发展动态掌握现代项目风险管理理论与过程，领会现代项目风险管理的思想，学会用现代项目风险管理的方法来指导项目实践交流项目管理经验。 了解目前运营商项目风险分类模型；学习运营商项目风险识别、定性、定量分析的基本分析流程步骤 学习问卷调查、头脑风暴法、亲和图、风险核查表法、决策树等项目风险管理的常用工具技术 学习集团客户、政企客户、集成公司的市场竞争项目中风险管控的标准动作和关键点把握。

课程章节 内容提要 教学方式 课程时间
第1章电信运营商项目风险管理概述 电信运营商业务转型中的困惑和问题；
电信运营商ICT项目业务特点及其对公司项目管理能力的要求；
电信运营商为什么要进行项目管理？
对于运营商，风险有很多类别，根据风险产生的来源，
运营商ICT项目风险管控实例分享
3G时代，运营商面临的主要项目风险 讲解 1小时
第2章 通信项目风险识别 识别风险的程序与干系人
识别项目干系人，干系人利益权利矩阵
识别ICT项目风险来源
按来源分类的ICT项目风险
风险分解结构RBS的作用（可选）
识别风险的工具
假设分析、影响图
搜集信息的工具演练
头脑风暴、亲和图、SWOT分析、鱼骨图
通信项目常用风险登记册模板介绍 讲解、演练、研讨 3小时
第3章 ICT项目规划管理 范围规划
确定项目范围 WBS 的定义与作用
WBS 的编码
WBS 的开发方法
WBS实例分析演练
制定项目进度计划的常用工具
1）从工作包到活动的定义
2）确定活动的执行顺序
3）绘制网络图
4）估计活动的工期：估算活动资源；
5）三点法、参数法的实战应用
6）制定进度表，确定关键路径
7）分享甘特图、里程碑、网络图的在电信工程项目中的实用案例
8）资源平衡法在电信工程项目中的应用
9）管理工具project介绍实战演练：婚礼项目进度计划制作。（可选） 讲解、实战演练、
研讨 3小时
第4章 ICT项目实施定性定量风险分析 风险定性分析PI矩阵的应用
风险定量分析，决策树、敏感性分析、龙卷风图等工具介绍演练（可选）
风险的应对规划
ICT项目沟通中的风险
运营商项目风险控制实例演示
如何管理干系人期望
项目团队沟通问题分析
项目经理的倾听和表达技巧训练
如何解决项目中常见的冲突 讲解、情境演练、
研讨 2小时
第5章 ICT项目风险应对与常用监控工具 积极风险的四种应对计划
消极风险的四种应对
项目成本预算与风险管控（可选）
1）如何估算项目成本
2）制定项目运算
3）如何进行挣值管理
4）电信工程项目成本案例演练
项目控制（可选）
1）控制项目质量7个实用工具
2）整体变更控制的思想方法
讲解、研讨 1小时
第6章风险管控中的团队执行力 执行力目标心态的建立
员工主动积极心态特质的建立
风险管控中的团队沟通问题分析
管理者的倾听和表达技巧训练
PDCA任务分解的技巧与方法（演练）
执行中的过程导向与结果导向 讲解、研讨 2小时 

教育背景：
西北大学经济学博士
香港理工大学管理学硕士
西安科技大学通信工程本科
职业资格：
美国项目管理协会(PMI)认证项目管理师(PMP)
中国（双法）项目管理研究委员会会员
国际项目管理协会（IPMA）会员
项目管理高级管理咨询顾问

职业经历：
10余年的大型通信项目售前售后项目管理经验，长期从事市场、工程项目管理实践和管理理论研究。5年电信行业培训、咨询经历。对国际大型项目实施和问题分析有深入的研究，主导开发多门项目管理类课程。受训学员上万人。
2010年—至今: 一体化项目管理咨询培训 高级咨询顾问
2009年—2015: 管理咨询综合方案 总监 中兴通讯
2005—2009年: 产品市场策划 项目经理 中兴通讯
2000—2005年: CDMA产品市场 项目经理 大唐电信OEM朗讯项目组
1997—2000年: 历任售后工程师、 项目经理、办事处经理 大唐电信

擅长课程：
《ICT项目管理实践》
《项目经理软技能提升》
《电信运营商项目管理实战》
《项目管理知识体系》
《PMP考前辅导》
《项目管理实战》
《PMP考前辅导》
《计划与执行控制》
《项目范围进度管理实战》
《电信工程项目质量管理》
《售后项目管理中级实战》
《研发项目管理》
《售前项目管理与要点把控》
《项目团队建设》
《跨国项目的跨文化管理》
《通信市场产品分析》
《项目经理的沟通与影响力》
《目标时间管理》
《TTT》 

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