电信集团客户项目管理实践

【培训对象】


【培训收益】
通过系统学习，使学员了解最新国际项目管理发展动态掌握现代项目管理理论与过程，领会现代项目管理的思想，学会用现代项目管理的方法来指导项目实践交流项目管理经验。 本课程帮助学员了解全业务发展趋势，学习集团市场整合营销等方面的知识。深化解读信息化产品及行业应用，掌握集团信息化项目合作流程。

课程章节 内容提要 教学方式 课程时间
第1章 集团信息技术发展趋势解读
：“端、管、云、台”战略定位
 端：智能终端
管：智能管道
云：云计算
台：开放平台
 “端、管、云、台”发展趋势
下一代信息基础设施
培育信息服务消费热点
形成移动互联网产业链
目前国外物联网现状   60分钟
第2章 集团信息技术发展趋势解读
项目管理国际最新发展趋势；
项目管理在电信行业的应用；
电信运营商为什么要进行项目管理？
项目和运营的区分和边界
项目的支撑和管理环境
项目的组织结构以及三级架构模式
项目管理的九大知识领域与五大过程组
项目生命周期及项目管理框架 60分钟
第3章 集团营销“矩阵制”铁三角
铁三角一边——客户经理
客户公关
关系维系
商务谈判
商务销售
项目管理
铁三角第二边——项目经理
信息化方案制作
客户经理工作支撑
铁三角第三边——支撑经理
技术支持
项目交付管理
售后故障解决
公司层泛“铁三角”
一边：铁三角团队
一边：内部大联合团队
一边：外呼产业串联团队
集团市场“铁三角“信息化营销协作流程 讲解、演练、研讨 60分钟
第4章 集团客户项目管理常用工具 范围规划
需求搜集实用工具介绍
头脑风暴、亲和图实战演练
确定项目范围 ? WBS 的定义与作用
4）WBS 的编码
5）WBS 的开发方法
6）WBS实例分析演练
制定项目进度计划的常用工具
1）从工作包到活动的定义
2）确定活动的执行顺序
3）绘制网络图
4）估计活动的工期：估算活动资源；
5）三点法、参数法的实战应用
6）制定进度表，确定关键路径
7）分享甘特图、里程碑、网络图的在工程项目中的实用案例
8）资源平衡法在电信工程项目中的应用
9）运营商工程项目管理工具project介绍实战演练  讲解、实战演练、
研讨 180分钟 

教育背景：
西北大学经济学博士
香港理工大学管理学硕士
西安科技大学通信工程本科
职业资格：
美国项目管理协会(PMI)认证项目管理师(PMP)
中国（双法）项目管理研究委员会会员
国际项目管理协会（IPMA）会员
项目管理高级管理咨询顾问

职业经历：
10余年的大型通信项目售前售后项目管理经验，长期从事市场、工程项目管理实践和管理理论研究。5年电信行业培训、咨询经历。对国际大型项目实施和问题分析有深入的研究，主导开发多门项目管理类课程。受训学员上万人。
2010年—至今: 一体化项目管理咨询培训 高级咨询顾问
2009年—2015: 管理咨询综合方案 总监 中兴通讯
2005—2009年: 产品市场策划 项目经理 中兴通讯
2000—2005年: CDMA产品市场 项目经理 大唐电信OEM朗讯项目组
1997—2000年: 历任售后工程师、 项目经理、办事处经理 大唐电信

擅长课程：
《ICT项目管理实践》
《项目经理软技能提升》
《电信运营商项目管理实战》
《项目管理知识体系》
《PMP考前辅导》
《项目管理实战》
《PMP考前辅导》
《计划与执行控制》
《项目范围进度管理实战》
《电信工程项目质量管理》
《售后项目管理中级实战》
《研发项目管理》
《售前项目管理与要点把控》
《项目团队建设》
《跨国项目的跨文化管理》
《通信市场产品分析》
《项目经理的沟通与影响力》
《目标时间管理》
《TTT》 

• 企业工程现场管理实践分享

   

  一、企业文化和项目部组织建设1、企业文化在项目上的体现2、项目部组织建设3、做正确的事——扎牢最后一公里二、项目管理核心——1+4策划1、总策划—分公司总经理；2、现场策划—生产副总；3、施工策划—总工；4、商务策划—总经；..

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• 华为文化哲学与管理实践

   

  一、华为为什么走到今天华为文化哲学的形成历程华为核心价值观二、华为的价值假设企业价值体系链及价值链循环华为价值创造的源头、动机、要素和结果华为价值评价的导向、管理和实施原则华为价值分配的导向、要素和矛盾管理三、以客户为中..

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• 成功的项目管理实践

   

  第一单元 项目与项目管理1.热身游戏：认识项目与项目管理2.项目管理引言项目管理的应用领域实施项目管理的收益3.项目与项目管理项目的概念与特征项目与日常运行性工作项目不同层次的分解项目管理的概念项目的三重..

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• 项目化管理实践

   

  第一单元 项目化管理1.项目与项目化2.项目化管理对企业的价值3.哪些核心工作适合于项目化管理4.项目化管理的组织支撑跨职能的项目团队项目化办公室项目重要干系人5.项目化管理的制度建立6.项目化管理的文化传播7.项目化管理的推进路线8.多项目管理的策略9.案例..

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• 国学思想和管理实践

   

  一、国学是中国管理的“基因”1、何谓国学：国学与管理有关系吗？2、国学思想的传承和六大权重领域3、大道至简、大道相通和阴阳对立4、上善若水、以舍为得的商业智慧5、不懂国学就不懂管理！二、法家效率：管理首先是科学！1、人类最早的资本主义生产方式2、法家管理四要义：分解、实证、数字化、标准化3、..

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