TTT-授课技巧与课程设计

【培训对象】
企业内训师、或者管理培训生、或部门主管、技术专家以及想提升讲课水准的内训师

【培训收益】
1、树立学员对于内训师的正确认知及投入内训师工作的热情 2、掌握不同教学活动的优劣势及与培训类型的正确搭配 3、学员掌握PPT设计的四大关键原则 4、通过课堂呈现使学员应用所学知识于演练中

课程前言：课程破冰
目标：通过破冰，调动学员注意力，并引出培训主题
第一章、内训师的作用：介绍内训师对于企业发展的作用
本章学习目标：树立学员对于内训师的正确认知及投入内训师工作的热情
课程呈现形式：导师讲解、学员分享

第二章、内训师需要掌握的知识与能力
1、介绍企业内训师需要掌握的知识与能力及相关内涵
2、学员层面：成人学习理论、学习圈
3、培训师层面：培训技巧、不同培训师风格
本章学习目标：让学员了解作为内训师需要认识的培训相关理论；
应用于后续课程开发中；
课堂呈现形式：小组讨论、导师讲解

第三章、高效培训的要素
1、讲解高效培训的完整流程及其关键三要素
2、培训流程全图
3、有料 - 编辑
4、有趣 - 导演
5、有胆 - 演员
本章学习目标：让学员掌握培训组织全景图
让学员认识培训流程中的关键三要素
课堂呈现形式：导师讲解，案例呈现，小组练习

第四章、培训前期准备
1、培训前期准备
2、了解你的学员
3、确认培训目标
4、培训目标ABCD
本章学习目标：让学员掌握培训前所需要作出的准备
让学员掌握在培训前需要了解学员信息及如何影响后续的环节
让学员了解如何正确描述培训目标
5、内容准备
6、培训类型 - B.A.S.K.
7、钻石型课程结构
8、培训场地的布置：不同培训场地布置的使用
本章学习目标：让学员掌握不同培训类型的课程采取的不同的培训方式
让学员掌握根据不同培训内容采取不同的培训场地布置
课堂呈现形式：导师讲解，案例呈现，小组练习

第五章、课程实践——教学活动
1.不同教学活动的作用及优劣势

本章学习目标：掌握不同教学活动的优劣势及与培训类型的正确搭配
课堂呈现形式：小组讨论及练习

第六章、PPT的设计
1、流程PPT呈现形式
2、PPT设计的四大原则：亲密、对齐、重复、对比
本章学习目标：使学员掌握PPT设计的四大关键原则，制作出简洁，清晰的PPT
课堂呈现形式：案例分享、导师讲解，个人练习

第七章、培训实施技巧
1、如何“演”好培训师角色
2、信息沟通的三个主要影响因素及方法
本节学习目标：让学员了解沟通中影响信息接受的三大主要因素
3、声音的运用
4、声音运用的5要素：音调、音量、语速、语气、停顿
本节学习目标：让学员掌握正确的声音运用
课堂呈现形式：导师讲解，个人练习
5、语言的使用
6、引起注意 - 开场白
7、开场白的注意点
8、内容呈现
9、内容讲解的：起，承，转，合
本节学习目标：让学员掌握如何运用出色的开场白引起学员的学习兴趣
10、身体语言的运用：面部表情、躯干动作、手部动作、腿部动作
本节学习目标：让学员掌握培训中身体语言的基本运用
课堂呈现形式：导师讲解，个人练习

第八章、培训课程现场控场以及处理
1、培训现场控制：培训现场控制方法
2、培训异议处理：培训异议的处理
本章学习目标：让学员了解一些培训现场控制的小技巧
让学员了解培训现场出现异议如何处理的方法

第九章、学员课程呈现练习
本章学习目标：通过个人呈现，导师给与反馈，使学员应用所学知识于演练中
课堂呈现形式：学员个人呈现，导师点评 

实战背景
原Apple（中国）\华为BG 高级顾问
原沃尔玛 人力资源中国区高级经理
原德国海格电气培训总监
VXI-China（美国维音） 大中华区 高级培训总监
Everything DISC （DISC认证）
Harrison Assessment（哈里森国际认证）
Belbin Team profile （贝尔宾团队认证）
COPC 6.0 （国际认证）
专业背景
许老师有接近20年的工作经验，当中包括超过15年的客户服务质量管理以及客户服务培训管理经验。曾任职业知名地产集团，美资BPO20强企业、沃尔玛大学、德国海格电气分别担任人才发展总监培训总监，领导力高级培训经理，大中华区高级培训主管等。
许伟华老师基于自已丰富的实战经验，结合企业发展战略，帮助企业开发完善培训体系的建设。他善于通过培训与辅导手段有效帮助客服团队提升绩效。许老师在团队管理、人员激励、培训开发以及绩效改进方面都有丰富的培训项目经验。
随后服务客户是苹果中国区以及华为BG项目，相关项目经验可查阅以下信息。
项目经验
许老师主管流程及质量保证高级主管, 负责优化内部及市场服务及运作流程，制定公司整体商业服务流程及其实施。开展流程质量改善活动，成功将取消投诉个案从每月4000宗减少到每月不足300宗。
中国区高级培训主管, 主要负责中层经理人培养及认证. 培养人数超100人。当中20% 进入部门管理高级岗位，70%进入前线管理岗位。
亚太区销售及市场部高级培训经理、培训总监。负责搭建中国区培训体系，销售办事处及经理级别人员培训。从2009年到2012年支撑团队实现10亿销售额战略目标达成。
苹果中国区项目线上团队（呼叫中心）高级顾问、大中华区人才发展顾问，带领其运营中心提供质量标志制定，培训体系搭建。
茵曼服装电商高级顾问、线上团队（呼叫中心）项目负责人，为其线上团队培训提供咨询搭建服务， 成功带领团队在2013双十一期间单日销售额同比增长34%，达到14亿。
华为电商项目高级咨询顾问、线上团队（呼叫中心）项目负责人，为华为消费者BG中国地区服务部 - 运营中心提供服务流程及质量标准制定，实施。培训体系搭建，建立人才体系发展框架，带领6西格玛项目。 

• TTT国际职业培训师标准教程

   

  导论知己知彼——TTT培训基础培训与教育的区别成人学习的特点：学习金字塔、不同类型的学习风格培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者培训师三重角色：编、导、演培训师八大能力职业培训师的行为准则：首善、乐从、对接培训师职业化四阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意修心一、..

  ￥17,000   元/ 天

  人气：2426  

  

• 企业内部培训师TTT训练

   

  第一单元 企业培训师的理论基础 导言：培训师必须理解的三个法则 为什么需要培训 企业培训师主要培训什么？ 培训与教育、学习的不同之处 教育、培训与学习的应用 培训的发展趋势 掌握成人学习的特点 课..

  ￥   元/ 天

  人气：2432  

  

• 企业内部培训师培训（TTT）

   

  课程大纲〔第一天〕时间分配一、企业内部培训师的角色与功能（1.5小时）1.培训的作用2.培训的目的3.企业培训师在企业中的角色4.小组讨论：企业培训师的工作职责5.系统培训模式6.优秀培训师的八个特质7.自我检视：自我评估与形象定位二、培训师公众沟通表达基本功（2.5小时）1.成功沟通三要素2.公众表达..

  ￥   元/ 天

  人气：3199  

  

• TTT现代企业培训师培养与体系建设

   

  单元一、培训职能在企业中的定位1、 企业培训与教育、发展的关系2、 培训的常见误区3、 培训在企业中的地位4、 培训与企业战略5、 培训与企业文化6、 培训部门的使命7、 培训模式8、 企业管理学院建设思路9、 企业管理学院的办学方法10、 案例分享：知名企业管理大学分享单元二、培训管理者在企业中可以扮演的..

  ￥   元/ 天

  人气：3509  

  

• TTT—内部讲师授课技巧训练

   

  课程形式： 角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范课程提纲：一、培训师角色认知1、培训师两个职责（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”2、培训师三种角色（1）编—课程设计：培训前的准备（2）导..

  ￥   元/ 天

  人气：3189  

  

• 企业TTT讲师训练

   

  课程背景：企业增强竞争力的重要举措是要提升企业素质，提升企业素质说到底是要提升企业人员的素质，而快速提升人员素质的关键一环在于进行培训。进行企业培训可以“走出去”、“请进来”，而不能忽视日常培训，这就要求企业的每一位主管都应该掌握培训技术，在日常管理中不失时机地对下属团队进行培训；不能有效培训下属的主管..

  ￥   元/ 天

  人气：3021