银行营销管理

一、银行业营销趋势
1.实现从银行本位向客户本位的转变
2.实现从等客上门向主动访客的转变
3.实现从大众营销向差异营销的转变
4.实现从产品营销向品牌营销的转变
5.实现从单一渠道向多元渠道的转变
6.实现从部门营销向全员营销的转变
二、银行营销环境
1.银行营销环境的特点—差异性、多变性、相关性、客观性
2.银行营销环境机会与威胁分析
3.银行营销宏观环境分析——政治/法律、经济、文化、技术
4.银行营销微观环境分析——银行客户需求与行为、竞争者分析、与非银行金融机构竞争分析、内部因素分析
三、银行营销战略
1.银行战略管理的特点——全局性、长远性、社会性、抗争性、灵活性
2.银行营销战略分析工具——PEST分析和SWOT分析
3.银行营销战略规划步骤——营销战略任务分析、环境分析、条件分析、目标选择、市场进入策略、营销组合策略
4.银行营销战略形态分析——波特五力
5.银行营销竞争者分析——识别竞争者、判定竞争者战略、判定竞争者目标、分析竞争者营销活动、评估竞争者的优势与劣势、确定竞争者的反应模式
6.银行营销不同市场地位的竞争战略——领导者、挑战者、追随者、补缺者
四、银行营销调研
1.银行营销调研内容——营销环境、市场需求、营销方案、营销效果、提供决策指导
2.银行营销调研程序——确定问题、设计方案、收集资料、分析数据、编制报告
3.银行营销调研方法——访问法、观察法、实验调查法
五、银行市场细分与定位
1.银行市场细分原则——可进入性、可测量性、可成长性、可区分性、可盈利性
2.银行市场定位方法——产品特色定位、竞争定位、补缺定位、重新定位
3.银行市场定位步骤——细分市场、选定目标市场、市场定位
六、银行营销沟通策略
1.银行营销的沟通模型
2.客户维护的六大策略
3.银行营销新方法——大数据营销、社群营销、视频营销、互动营销
七、银行整合营销传播
1.常见营销传播平台——广告、促销、事件和体验、公共关系和宣传、在线和社交媒体、移动营销、直复营销和数据库营销、人员推销
2.营销传播宏观与微观模型
3.如何开展有效的营销传播
八、银行关系营销
1.关系营销与交易营销的区别
2.关系营销的关键内容——收集、分析、追踪顾客信息的能力
3.关系营销的着眼点——赢得顾客与拥有顾客
4.客户忠诚度的影响因素
九、银行交叉销售策略
1.交叉销售的基础——关系营销和客户细分
2.交叉销售的作用——提高满意度，降低顾客流失，降低成本，增加利润
3.交叉销售的注意事项——加快产品创新，整合营销渠道，重视管理制度的设计
4.交叉销售的实施流程——整合顾客信息，机会识别，实施交叉销售，效果评估 

现任中国沙盘讲师联盟高级合伙人、实战派培训师
十九年大型商业百货企业和上市教育集团高层实战管理经验
专注沙盘模拟培训，2004年中国首批沙盘模拟讲师
CCTV《赢在中国》商战模拟冠军导师、全部赛季特约裁判
山东省创业大赛，第三届总裁判、政府创业导师
担任国内百余家知名咨询公司资深管理顾问
担任京博控股、翔宇集团等多家企业大学座客教授
持有项目管理、致胜营销、精细运营、银行营销、经营（生产制造）和领导力六套领先沙盘
2002-2014年某大型上市教育集团出任高管，就职期间并获得三届《年度金牌讲师》荣誉
清华大学、北京大学、长江商学院、中国人民大学、武汉大学等多所大学指定沙盘培训师
【个人经历】：
十九年企业管理和教育培训经验，十五年的沙盘模拟培训经验，国内实战沙盘模拟管理专家。有大型国企、民企和教育集团工作经历，一线到高层管理的职位经历，其中有十五年大型教育集团的营销管理、项目管理、经营管理和创业辅导工作经历，曾任上市集团大区副总的管理职务。实战管理经历：
百盛百货商业集团（中国零售百强），历任店员、销售主管、店长、百货区域总经理
大型上市教育集团（首家体验式机构），历任高级培训师、项目经理、分公司总经理、大区副总
【研究课题】：

战略：《经营策略与执行沙盘》 精益：《精细运营利润之源沙盘》
领导：《4D领导力》（体验式） 财商：《非财务经理的财务管理沙盘》
项目：《项目管理沙盘》 管控：《动机领导力沙盘》
营销：《致胜营销沙盘》 经营：《全面经营管理沙盘》
《银行营销沙盘》 《银行项目管理》
企业瓶颈突破、班组长提升、高效团队、商业敏感度、系统优化、成本控制等沙盘课程
【荣誉见证】：
美国项目管理协会认证PMP项目管理师
赢在中国沙盘模拟演练教练
NASA 4D认证高级讲师
取得国家版局颁发证书----项目管理沙盘版权
国际教练联合会ICF ACC教练
中国青年创业促进会创业导师
中国体验教育研究院高级导师
国内首批运营沙盘模拟讲师，受邀辅导中央电视台《赢在中国》参赛选手沙盘模拟，并同时受邀担任现场裁判参与全部三个赛季的评判工作。经过丁老师的辅导，成功产生第二赛季亚军和第三赛季总冠军。
【经典案例】：
2006-2009年宝洁集团返聘，讲授《经营策略与执行沙盘》5期。
2008-2011年TCL集团返聘，讲授《市场营销管理沙盘》6期。
2009-2012年航天二院返聘，讲授《项目管理沙盘》4期。
2006-2014年新希望六和返聘，讲授《经营策略与执行》《精细运营》共18期,36天。
2010-2014年安徽古井贡酒集团返聘，讲授《非财务经理的财务管理沙盘》4期。
2013年山东交通银行返聘，讲授《4D领导力情景模拟》3期。
2014年四川成南高速返聘，讲授《运营管理沙盘》3期。
2017年天津长城汽车返聘，讲授《精益求精—精细运营沙盘》2期。
2017年顾家家居返聘，讲授《致胜营销沙盘（商贸服务业）》2期。
2018年东风汽车零配件返聘，讲授《4D领导力情景模拟》、《项目管理沙盘》2期。
2018年华能集团返聘，讲授《全面经营沙盘》3期，共6天。
2018年风神物流返聘，讲授《项目管理沙盘》3期，共6天。
2018年成都电信返聘，讲授《经营管理沙盘》3期。
2017-2018年中海油集团（工程、管道）返聘，讲授《运营沙盘》、《非财沙盘》3期。
2019年受邀为某知名商业银行量身定制《银行项目管理沙盘》

【课程反馈】：
日上集团赵总经理：丁老师的沙盘课程思路清晰，逻辑性强，现场效果特别好，更重要的是课程结束后真的能给企业带来利润的增长。
新希望六和商学院宋总：今年我们非常高兴丁老师的沙盘课程能作为我们年度培训计划的重要组成部分，这其中不仅有宏观方向的把握，管理者大局观的建立，也有具体的管人理事的方法，课程非常受我们企业管理者的欢迎。
京博控股集团耿经理：丁老师课程通俗易懂，非常好的参与性；通过沙盘教学容易理解、接受，落地实战；老师语调亲切，举例生动讲课生动，内容丰富！
交通银行石部长：这次的工作坊应该说真的是“震撼人心”，通过这次工作坊，大家把平时的很多管理难题进行了梳理，找到了实际可操作的解决方案，感谢丁老师。
翔宇集团商学院贾部长：课程生动形象，开导思想，对后面工作有较大帮助。通过本次培训，本人体会很深，受益匪浅！ 

• 精准营销管理

   

  1.5小时 现代营销管理理念精准营销的概念顾问式营销从4P、4C到4R客户的需求论和价值论客户是销售最好的老师 系统阐述现代营销理念，导出精准营销及其技巧工具的设计原则和根本出发点。后续的介绍都会响应本章的理念。3小时 精准客户分析脑白金的精准营销客户信息的维度设计客户购买力分析客户的购买习惯分析客户的决策流程..

  ￥   元/ 天

  人气：599  

  

• 社区银行营销模式创新与活动策划 ——从片区到社群

   

  第一讲：银行业发生了什么？一、老年客户、低端客户占据了网点柜面？1. 老年顾客占比高，对银行的影响2. 如何低成本分流老年顾客，案例分析案例分析：如何形成精准的客户分布图二、顾客办业务问有没有赠品已经成为常态1. 为何各家银行在积分换礼？2. 为何大多数银行都在送米面油……3. 顾客礼品的三大忌..

  ￥   元/ 天

  人气：712  

  

• “得零售者得天下”——零售银行营销智慧

   

  第一讲：从“理性”营销到“感性营销”攻心为上——营销核心理念升级1. 零售银行个金业务营销的典型疑难解析视频分析：“《神医喜来乐》，为什么徒弟被打，师傅却能直接收钱？” 2. 理性营销与“从心”营销的典型区别讨论：&ld..

  ￥   元/ 天

  人气：942  

  

• 银行营销创新——批量获客、精准营销 ——从社区营销到社群营销

   

  第一讲：传统银行营销三大挑战挑战一、顾客办业务索要赠品已经成为常态1. 为何各家银行在积分换礼？2. 积分换礼带来的营销问题分析3. 传统礼品在跟竞争对手比成本4. 成本越来越高，满意度越来越低应对策略1：1）从比价格到比价值2）从比功能属性到比客户情怀3）从金融属性到非金融属性挑战二、老年客户、低端客户占据了网点..

  ￥   元/ 天

  人气：1045  

  

• 网点负责人核心营销管理技能提升训练

   

  导引：一、银行零售个金条线的管理和营销的现状和痛点二、零售转型的四大意识改变1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：品牌的建立一、为什么要在客户心中树立以专业为核心的品牌形象，解决的是什么问题痛点解析：利益型客户的追求是什么？客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性案例..

  ￥   元/ 天

  人气：883  

  

• 新零售时代商业银行营销策略

   

  第一讲：新零售时代营销模式转型趋势分析思考：最近五年银行网点发生了怎样的变革？对我们的影响是什么？案例分析：金融行业大数据背后的警示一、新零售时代的商业发展启示1. 新零售：O2O在各领域的应用与价值2. 新制造：定制化服务的金融行业普世启示3. 新金融：“82定律”生效下的客群结构变化4. 新技术：智..

  ￥   元/ 天

  人气：925