问题分析与解决方法培训

【培训对象】
企业中层管理、生产、制造/工程/品管管理及技术人员

【培训收益】
树立问题意识； 掌握系统解决问题的程序； 掌握做成改善报告的方法； 灵活运用所学知识，分析、解决企业存在的问题； 全面提升管理者的发现问题、分析问题、改善问题与解决问题能力。

第一讲、问题概述及问题意识
一、问题基本认知
1.问题三层标准
第一类：操作层问题
第二类：管理层问题
第三类：结构层问题
2.问题四大类型
预想到的
感觉到的
找上门来
自己跳进去
3.问题发现六问
现状与期待的状况自己有无落差？
现在有没有发生什么变化？
是否觉得哪个部分进行得不顺利？
是否有些事情未达标准？
有没有哪些事情不是你原先期待的状态？
若置之不理，将来是否会发生重大的不良状态？
二、问题意识培育
1.意识的重要性
2.意识的思维式
3.意识的可行性
案例分享：丰田工作方法（TBP）
三、精准定义问题
1.问题的显在化
一般的认知现象
具有焦点的共同认知
对于问题的定义
问题核心的掌握
有效的诉求与表达
2.摆现象定问题
查找界定问题
摆现象
聚焦问题
推荐工具
3.工具应用详解
头脑风暴会
帕累托分析
调查表
宏观流程图
4.现场演练：看录相，找问题
第二讲、问题分析及确认真因
一、分析出可能原因
1.简单的鱼骨图
2.系统的展开图
3.假设的关联图
4.工具现场演练
二、可能中确认真因
1.真因三大层别
2.定真因八原则
分清主谓
反向试验
原理推导
不要遗漏
量化异常
不选主观
描述具体
是否末端
三、真因中评价可行
1.真因验证要求
现场验证:到现场通过试验.取得数据来证明。常常适用于方法类因素
现场测试测量:到现场通过亲自测试测量，取得数据，与标准进行比较。常常适用于机械因素、材料因素、环境因素
调查、分析: 设计调查表，到现场进行调查分析，取得数据来确认，常常适用于人的因素
2.不可控可放弃
来自末端因素
排队不可控因素
逐条确认、找真因
事实、数据论证
案例：设备停了是什么原因？
3.现场演练：现场有多台同样的设备，其中1台机座下有一滩油渍，用“5Why”找真因
第三讲、问题解决及对策评估
一、确定对策的步骤
1.一因多项对策
提方案
定方案
推荐工具
思考出尽可能多的对策
2.对策价值评估
筛选出附加价值高的对策
3.求共识定计划
制定计划
测试计划
推荐工具
取得共识，制定明确具体的实施计划
二、实施对策的决心
1.执行计划：严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录
2.监控实施：每项对策实施完毕，及晨确认效果是否达到其目标
3.推荐工具
三、效果评估的用心
1.效果评估
2.经验推广
3.推荐工具
4.利用PDCA循环进行持续改进
课程总结及问题解答 

• 现场质量管理方法培训

   

  第一讲：现场管理者角色认知 1、背景、概要、认识自己 2、现场管理屋 3、现场管理者的角色定位及职责 4、现场管理者的基本任务 5、现场管理者的能力要求 6、现场管理者应执行的现场管理內容 7、现场管理者常用的日常管理方法简介 8、现场管理者的日常管理的职责第二讲 质量管理基础 1、质量是每个人的职责 2、..

  ￥   元/ 天

  人气：2008  

  

• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一、采购的战略与决策1、采购的含义及深度解析 2、什么是采购职能3、什么是战略采购 4、采购品种的战略决策5、对供应商的战略决策 6、不同的采购方式及其选择7、采购要绝对的“物美价廉”? 8、供应市场调研的价值与特性9、产品的采购特性及寿命周期 10、案例：供应市场调研案例分析与评估..

  ￥   元/ 天

  人气：2004  

  

• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“物美价廉”? 8.供应市场调研的价值与特性9.产品的采购特性及寿命周期 案例：供应市场调研案例分..

  ￥   元/ 天

  人气：1798  

  

• 生产现场问题分析与解决实战训练

   

  一、对现场问题的深刻认识◆新经济时期面临的主要问题与挑战 ◆现场问题产生的来源◆现场问题对企业的意义、作用◆员工对待问题应持有的态度◆【人】的问题的四种发生型类◆分析现场问题的一般思路、步骤◆分析现场问题的一般方法、工具◆发掘与解决问题是企业发展内在动力◆面对问题的心态◆实例分享:VCD欣赏二、问题..

  ￥   元/ 天

  人气：1447  

  

• 库存控制与仓库管理方法培训

   

  第一讲：仓库与仓库管理一、所谓仓库二、仓库管理三、了解仓库管理的意义四、物料管理的5R原则五、物料管理的五大目标1、降低成本（采购成本、储存成本、搬运成本、存货短缺 成本、不良制造成本）2、提高周转率3、缩短生产周期4、提高物料人员效率5、建立优良的供应商关系第二讲：仓库的组织结构原则一、仓库筹划的..

  ￥   元/ 天

  人气：2457  

  

• 有效问题分析与解决（版本A）

   

  第一讲 状况分析：规划如何解决关键事项的系统程序1、 找出关键事项2、 设定优先级3、 规划下一步4、 规划参与第二讲 问题分析：找出问题的起因1、 描述问题2、 找出可能的起因3、 评估可能的起因4、 确认真正的原因5、 问题分析进阶技巧第三讲 决策分析：做出决定的系统程序1、 厘清目的2、 ..

  ￥   元/ 天

  人气：2238