项目管理成功之道

【培训对象】
客户经理骨干、项目经理，财务、物资结算人员等。

【培训收益】
1、学习项目管理理论、流程和方法，了解项目管理的实用工具和实施技巧； 2、了解项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定； 3、学习项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解； 4、掌握具体的项目规划、启动、执行等制定环节，有效提供项目实施的合理性； 5、对项目进行有效的执行和监控，确保项目能按时按质顺利完成；

【课程大纲】
第一单元：项目管理概述
1.1 项目及项目管理概念
什么是项目？
项目与运营有什么区别？
项目的临时性和独特性；
项目的渐进明细；
项目的三重约束；
1.2 项目生命周期
启动项目
组织与准备
执行项目工作
结束项目
1.3 项目管理流程
五大过程组：启动，规划，执行，监控，收尾
1.4 案例研讨：成功和失败项目的特点

第二单元 项目启动
2.1 制定项目目标
项目要解决什么问题，要取得什么最终结果
为项目团队提供努力的方向
在主要项目干系人之间达成共识
为制订项目计划提供依据
SMART 原则：具体，可衡量，能达到，现实，时间限制
2.2 实战演练（1）：分小组制定项目目标
2.3 任命项目经理
项目经理能力素质雷达图
2.4 制定项目章程
项目章程的作用
启动项目的理由
规定项目的总体目标
2.5 实战演练（2）：分小组制定项目章程
2.6 识别项目干系人
识别干系人的目的
干系人分析：权力/利益方格图
重要干系人管理技巧
干系人的影响力、项目的风险与不确定性管理
干系人管理策略：重点管理，令其满意，随时告知，监督

第三单元 项目计划
3.1 项目计划的重要作用
基线概念
项目计划的制定技巧
关系人承诺
3.2 项目范围计划
WBS的特点
制作WBS的方法和技巧
项目管理正面范例性案例：WBS范例与练习
3.3 项目人力资源计划
跨部门项目团队的特点和管理技巧
跨文化项目团队的特点和管理技巧
3.4 项目风险管理计划
风险识别方法
风险评估方法
风险应对方法
3.5 项目进度计划
活动逻辑关系
项目进度计划图
活动用时技巧
关键路径
浮动时间
甘特图
如何有效制定项目里程碑：四步走
3.6 项目成本计划
估算法
成本基准计划
现值方法
3.7 项目质量计划
质量计划编制
质量计划的内容
现代质量管理趋势
质量准则及策略制定
质量保证：高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任
3.8 项目沟通管理计划
项目沟通管理的主要问题
沟通模式
沟通类型
沟通渠道
沟通存在的障碍
管理项目沟通要点
主动倾听五步法
有效会议管理
沟通计划编制

第四单元 项目实施
4.1 项目启动会议组织技巧
项目实施阶段的沟通技巧
4.2 非正式沟通分析
项目实施阶段的团队建设技巧
项目实施阶段的冲突处理技巧
4.3 项目实施阶段的项目合同管理
合同种类分析和使用技巧
4.4 项目变更控制流程
项目管理正面范例性案例：变更请求文档范例
4.5 整体控制分析

第五单元 项目收尾
5.2 项目收尾流程
项目收尾的目的
项目收尾流程
5.2 项目移交
项目可交付成果正式验收
移交产品/服务/成果
项目后评估
合同收尾
行政收尾
5.3 项目经验总结会
 

原中国电信集团级内训师
华为大学特约讲师
国际ICF教练式认证培训师
田俊国《赋能型讲师》（TTT）弟子班授权导师
《顾问式营销》©训练营讲师
《销售罗盘》®、《信任五环》®、《规划罗盘》®
授权导师
《结构性思维》®、《高绩效团队教练》®等
课程认证讲师
国际PMP项目管理专家，国际ITIL认证专家
江苏省政府采购中心专家、评委
德博诺（中国）思维训练校园认证讲师
阿里云ACP认证

专业背景
吉林大学计算机与通信专业工学士，南京理工大学MBA。曾任职中国电信省公司行业信息化营销总监，工作经历超过20年。早期从事程控交换、软件开发、互联网技术工作，2000年转做大客户营销和行业信息化支撑。曾在中国电信集团、省级、市级三级单位工作过，从事技术、营销、市场策划和培训工作，业务精湛，行业经验丰富，深刻了解互联网行业发展情况，洞察通信行业发展趋势，并有独到的见解和远见卓识。
2007年开始兼职内部培训，2009年获聘集团级内训师，并于2010年在中国电信学院专职从事大客户销售培训管理一年。培训范围包括大客户顾问式营销、中小聚类客户专业销售、行业信息化营销及解决化方案呈现、创新营销以及项目管理培训等。其中独立开发的招投标务实课程被选为中国电信集团标准化课程。
冯老师授课之余，认真学习、钻研运营商各项业务和产品，通过快速迭代举一反三，擅长将复杂深奥的专业知识显性化、生动化，让学员一听就懂，一用就会。冯老师在授课过程中，大量引用亲身实战的运营商营销案例，接地气、有实效，解惑答疑，能快速引发学员思考、感悟。深受培训单位和学员的高度认可。

品牌课程
一、营销能力类：
1、基于项目管理的DICT大单销售管理与运作（高级客户经理）（2天）
2、DICT/创新业务营销能力提升及实战辅导培训（中级客户经理）（2+3天）
3、DICT项目场景化实战训练工作坊（3-4天）
4、《销售罗盘》®大客户销售策略管理（电子沙盘）（2天）
5、《信任五环》®客户经理拜访能力提升培训（2天）
二、创新产品类：
1、5G业务知识及商业模式创新培训（1-2天）
2、云计算（IDC）业务知识及营销实战培训（1+3天）
3、物联网业务及营销能力提升实战培训（1+3天）
三、综合技能类：
1、信息化项目解决方案制作及呈现技巧（2天）
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3、商务谈判策略（1天）
4、项目管理成功之道（1-3天）

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