HR情商与职业能力提升

模块一、情商与职业能力提升之：组织架构、角色认知
一、组织架构分析与定位
■ 案例分析：正确的管理工作定位
二、职业境界的不同：金领-白领-灰领-蓝领的工作管理
■ 案例分析：有关付出与回报的职场逻辑与工作定位
三、管理干部的成长机遇:单能工-复能工-多能工-匠人员工
■ 案例分析：职业心态与职业境界
四、HR管理发展的变革
■ 职业化:隐性思维显性化
■ 创新力:显性思维结构化
■ 发展力:持续创新变革的能力
五、HR管理目标的变革
模块二、情商与职业能力提升之：组织管理、维度分析
一、组织管理中容易出现的问题
■ 管理案例分析：一元服从、监督思维、理想化、单向性
二、组织管理工作八要素：管理工作的排序
■ 管理案例分析：管人和理事的分析
三、管理者工作威信建立的五个层级分析
四、管理测评：实战案例演示测评
盖洛普测评维度：
1、管理者角色担当
2、工作意愿与态度
3、目标规划与分解
4、团队协作及沟通
5、跨部门合作及竞合思路
注：测评项目是站在被管理者的角度分析管理干部在实际工作中的状态及应对复杂管理工作的能力，有助于管理者了解自己在实际工作中最真实的状态，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于团队整体（跨越部门壁垒）的沟通与合作。
模块三、情商与职业能力提升之：提升情商、技巧训练
一、职场情商训练的思想、结构与表达
（思想定位、结构清晰，表达准确）
1、高情商的工作沟通——倾听的技能
■ 案例分析：倾听的层级与同理心
2、高情商的工作沟通——发问的技能
■ 案例分析：提问的立场与出发点：批判性与启发性
3、高情商的工作沟通——表达的技能
■ 案例分析：高情商区分的重点及内容
4、高情商的工作沟通——达成共识的技能
■ 案例分析： AB辅导模式
二、资源整合、高效工作的重点：
1、工作的过程就是不断资源整合的过程
2、学会区分事实与演绎：
3、学会区分目标与问题
4、逻辑层次与应用方法
■ 情境演练 面对客观存在的障碍，如何有效引导突破？
三、高情商的情绪控制（控制情绪解决问题）
避免冲突（用最快的方法控制自己的情绪）
适当发泄（自我模式调节情绪的方式）
原则问题（任何情况下，坚持原则的方法）
深层理解（注重思维模式和行为的必然联系）
模块四、总结、提问与答疑
示范指导、就学员提出的问题进行现场分析、现场讲解演练 

【主要背景】（常住地：北京）
· 实战管理、训练课程导师
· 国家注册高级企业培训师
· 国家企业培训师联合会专家委员
· 国际培训师精英联盟执行会员
· 北京大学人力资源班课程导师
· 中国建材商学院课程导师
· 武汉大学EMBA课程导师
· 超过1000场的管理训练类课程
· 5年世界500强企业管理经验
· 3年国际连锁企业大学负责人
· 中国九型人格与商业应用协会理事

16年培训训练经历，服务企业上千家【主要经历】
马媛导师从事企业管理培训多年，积累了丰富的实战训练经验。
她善于结合企业实际，提炼出管理培训的三大行动体系，并结合心理学、九型人格学科对训后学员加强训后追踪督导，运用线上辅导和线下活动的方式持续跟踪学员训后的实际操作，并在操作过程中提出指导建议，让培训创造生产力。
马媛导师的课程生动精彩，但更重要的是她的课程具备持续效果和可操作性。她的高度责任心和卓越培训导师精神，受到参训人员及参训企业的高度赞扬。

【品牌课程】
领导力系列：
《管理能力发展（MTP）版权课程》
《职商领导力（1）MTP中层管理干部的角色认知与技能提升》
《职商领导力（2）MTP中层管理干部的项目管理与辅导激励》
《职商领导力（3）管理干部时间管理与高效沟通》
《职商领导力（4）管理干部团队管理与心智模型》
《职商领导力（5）管理干部团队分析和实践沙盘》

《职商领导力（6）管理干部人格模型与自我认知》
九型人格系列：
《九型与客户辨识》
《九型人格与情绪压力管理》
管理能力系列：
《情商领导力》
《组织高效沟通》
《目标管理》
《情绪与压力管理》
《时间管理》
《结构化思考的工作运用 》
《高绩效团队与目标达成》
《领导力与变革管理》
备注：每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。

【授课特点】
1.双向式教学模式，侧重于实战实效及技能提升；
2.以解决问题为导向的培训倡导者，借助于世界500强企业管理精髓，结合大陆实战管理的实践者；
3.以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做训练式培训方案，让培训真正产生生产力； 

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