数字化社群运营与服务营销

【培训对象】


【培训收益】
（1）掌握粉丝用户社群经营的标准方法、规则、流程和技巧； （2）掌握以价值为核心进行社群内容输出的长效机制的构建； （3）掌握短视频、直播、活动运营等社群交互、服务营销的技巧； （4）每一讲都有鲜活的实战案例，均源自刘老师服务的真实客户； （5）现场演练互动，并给出方法、逻辑、工具和课后落地的作业。

第1讲：数字化社群的四大核心元素
（1）同好：用户画像与共同元素挖掘
（2）结构：群主+管理员+KOL/KOC
（3）输出：以服务为核心+软性营销
（4）运营：社群日常运营+粉丝互动
【案例】挖友圈、油友网、木友圈运营分享
第2讲：以价值为核心的社群服务输出
（1）快乐：满足社群用户的情感体验
（2）资讯：弥补社群用户的知识缺口
（3）资源：让社群用户之间相互交互
（4）利益：迎合用户对性价比的追求
【案例】B站与小红书社群营销模式分享
第3讲：数字化社群运营的长效机制
（1）每日一秀：让粉丝和用户找到存在感
（2）每周一播：持续提供资讯和知识直播
（3）每月一玩：在快乐的体验中软性营销
（4）每季一赛：通过创意性大赛饥渴营销
【案例】小米科技的社群营销经验分享与借鉴
第4讲：短视频，社群内容的主流形式
（1）内容规划：内容定位与表现形式选择
（2）脚本策划：内容来源与脚本创意方法
（3）拍摄剪辑：素材拍摄与后期剪辑制作
（4）运营细节：去广告化、持续精进优化
【案例】短视频现场分享剖析与操作演练互动
第5讲：直播营销，线上面对面三分亲
（1）开播之前：做好六大基本准备工作
（2）直播开讲：五大元素直接影响成败
（3）标准运营：直播脚本与直播间管理
（4）营销成败：直播成交三大决定因素
【案例】某直播场景现场剖析与演练互动
第6讲：社群活动，在互动中软性营销
（1）活动策划，参与感创意和福利设计
（2）过程管理，活动营销时间节点控制
（3）借力增流，通过资源整合聚合流量
（4）仪式感强，打造娱购结合的新体验
【案例】结合短视频、直播的社群活动营销 

» 北京市优秀党员，数字化转型/数字化营销专家
» 北京才富通科技有限公司董事长、北京才富通营科院院长
» 工信部人工智能AI应用高级工程师、新媒体高级运营师
» 中国电子学会互联网内容高级审核师/专家委员
» 工程管理学士、数字城市硕士、企业管理博士
» 北大、清华、人大、浙大、南大等大学总裁班特约讲师
» 多地政府数字化产业顾问、多家企业数字化营销顾问
» 全球创新中心创新创业学院副院长、法国布雷斯特商学院特约讲师

 

【相关履历】
» 国内第一批数字城市专业的研究生，专注于数字化应用研究；
» 曾任职商务部下属研究中心，负责ITO领域的招商和网络运营；
» 曾任职中关村人工智能企业，主要负责政企客户关系开拓运营；
» 10年互联网数字化相关工作经历、5年创业经历、7年讲师经历；
» 常年给航天集团、国网集团、烟草集团、运营商等央企国企授课；
» 曾参与小米米粉节、美的集团、绿地集团等公司数字化营销策划；
» 酒仙网-五粮液社交电商及”密鉴“爆品打造与营销战略指导顾问；
» 亚洲最大医美机构-“美莱医美”数字化营销顾问与活动营销策划；
» 三一重工、龙岩重工等工业制造大型企业新媒体营销顾问与指导；
» 北京冬奥会驻场新闻团队新闻软文的写作与短视频拍摄指导老师；
» 长期跟踪研究海尔卡奥斯、美的制造云、华为工业云及灯塔工厂等；
 

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