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企业中高管
【培训收益】
感受:不理解就不知道怎么做,也肯定做不好 知道:要领导必须做好引导 掌握:通过塑造领导力让员工跟随的方法 知道:工会工作任重道远,领导们必须改变不适应的心态与工作方法 掌握:在党的十九大、工会十七大精神引领下协同工会开展工作的方法
开场导入
v您觉得怎样的领导值得跟随
v您讨厌怎样的领导
v是什么妨碍了您的工作热情
v什么因素会激发您尽心尽力工作
v您参与创新变革时关心什么
我们为什么要去影响员工
员工为什么会受我们影响
影响力从何而来
所有人都能塑造吗
我们想要塑造怎样的人
我们身处怎样的社会
提升团队高效工作的素养:影响与塑造
影响与塑造应秉持的理念
影响与塑造之大忌
影响力六原理
好感
互惠
社会认同
承诺和一致性
权威
稀缺
组织的影响与塑造的方法
组织使命、愿景
组织价值观
组织战略
组织氛围
团队关系
人际关系
组织流程
组织制度
组织习惯/潜规则
组织运作方式
有组织培训
优先规范选择
社会规范
市场规范
组织承诺
领导者个人影响与塑造的方法
如何建立好感
得体职场形象的塑造
找出与别人的相似性
不吝惜称赞
加强接触与合作
利用爱屋及乌心理,建立多项关联
分享:我想在职场树立什么形象
如何建立与利用社会认同
物以类聚,人以群分
自助者天助
有主见 不盲从 :不把灵魂交付给别人
同侪压力
辩证思考
奖励行为而不只是结果
改变思想 改变行为 寻找关键行为
如果要改变行为 先改变因果地图
警惕多元无知
小讨论:我们的执行力因果地图是怎样的
承诺和一致性的建设与利用
书面承诺
公开承诺
从小事到大事次第承诺
违背承诺的要约方式
问题与回答:需要“逢事必诺“吗?
权威的建立与利用
建立专业影响力
明确获得的授权
做意见领袖
参加非正式组织并获得独立承担责任的身份
人抬人高
坚决下命令
分享:我所拥有的授权
稀缺认知的建立与利用
昂贵-优质
时间限制
数量限制
机会限制
书面列出我心目中的“稀缺“清单”。
专业影响力
人格魅力
管理能力
素养诸商
感情
经历
v领导者个人对员工影响与塑造的方法
明确社会认知
明确组织认知
明确个人认知
个人职业规划辅导
激发内需
明确利益
询问
指导
交往
尊重
夸赞
自设底线
计划谬误及其蝴蝶效应(乐观、夸大自己的效率)
信任/信用是资本/成本
轭狗电击效应(了解缘由)
激励针对行为
替代经验辅之以实际经验
关注关键行为
群体行为/乐队花车效应
突破“可接受”的“发展受阻”
破窗理论
用数据改变表征直觉推理
幼鹅效应(认可、跟随初识)
羊群效应(跟随领袖/保持以往行为)
锚定效应(以过往、标杆评价现在、未来)
可变比率强化程式(对未知保持时刻警惕、持续行为)
行为、后果可视化
预期决定评价
让正确行动更易执行
积累小胜
知识固化
阶段性总结
关注过程
范畴效应
鸟笼效应
金鱼缸法则
v影响力建立与实施禁忌
逢人夸功
威逼利诱
在部下中寻找同情
一味强调非组织身份
愤青与怨妇
揽功诿过
与同事无距离
一味迁就
分内分外不分
算盘珠
不放过所有机会
占据舞台
傲慢与偏见
文过饰非
让人缺乏安全感
结党营私
不懂装懂
缺乏感恩
固步自封
孤陋寡闻
v领导多于管理
关注战略
目标管理
设计流程
影响力塑造
v“不正经”的优势:保持追求、灵活、热情
不正规
无制度
不规范
简单
不能复制
钝感力
v扁平化管理,拒绝官僚
传统科层的管理
控制
约束
干预
阻挡
扁平化的领导
解放
协助
激励
教导
配置资源
精准配置人员
v沟通无障碍,想法无界限
推倒职能墙
追求最终结果
打破“阶层”
赋权
员工参与决策
5W3H1S沟通法
想清楚
说明白
v透彻研究问题
掌握细节
走动式管理
杜绝浮躁与好高骛远
v群策群力:让员工一起参与组织运作
群策群力的重要
让员工吐露心声
广纳谏言
多听多看
v奖励成功,也奖励失败
多数企业的谬误
眼中只有超级明星
重结果轻过程
重个人轻团队
重高层轻基层
重职务晋升
重物质轻精神
失败也是资产
越挫越勇
善意的激励系统
拉动力
推动力
竞争力
规范力
自我激励
借助失败持续改善
丢掉原有僵化想法
思考如何完成任务
不找借口与理由搪塞
对现有方法质疑
马上付诸实施
寻找真正的原因
集合众人想法
立即纠正错误
寻找解决方法
分享与分析
请您谈谈您所看到的“新时代、新形势”
您和身边的人都想要什么
您和身边的人都担忧什么
对您来说,什么是幸福的生活
对员工来说,满意的工作是怎样的
中国共产党的“初心”是什么
v工会的地位
v职能部门为何轻视工会工作
v领导重视工会工作的必要性
v对工会的重视与支持力:优秀与平庸的分水岭
v对工会的重视与支持力:是否有初心的照妖镜
v工会十七大报告之今后五年工会主要任务
v2018《工会章程》的修改内容
把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为中国工会的指导思想
鲜明强调中国工会坚持自觉接受中国共产党的领导,增加工人阶级是中国共产党最坚实最可靠的阶级基础这一内容
明确中国工会承担团结引导职工群众听党话、跟党走的政治责任
中国工会的基本职责增写竭诚服务职工群众的内容,能够更好地把党的领导和党的意志贯彻落实到工会工作的各方面和全过程,始终坚持工会工作正确政治方向
强调中国工会落实新时代党的建设总要求,以党的政治建设为统领,对全面加强工会系统党的建设提出明确要求,为开创新时代工会工作新局面提供坚强的政治保证。
增写我国工人运动时代主题,弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,推进产业工人队伍建设改革,立足本职岗位建功立业
对会员的权利和义务、基层工会建设、工会干部队伍、工会经费、资产管理、经费审查监督等部分条文作出适当修改
v贯彻党的十九大、工会十七大精神,协同宣传教育工作、职工文化活动
参观(标杆企业、标杆工会组织、科技展览、社科展览、历史展览……)
旅游(山水、国学、红色、军事、暴走、摄影、美食……)
演讲(公众演讲与表达)
文体活动(健身、声乐、器乐、舞蹈、武术、摄影、书法、绘画、收藏、模特、走湖、自行车、形象塑造、品茶、朗诵、交友、快闪、群聚、COSPLAY……)
调研
讨论(时事与热点、读书体会、案例点评……)
厂刊撰稿
黑板报、宣传栏
文化学习
如何协同做好职代会提案管理
如何协同做好厂务公开、代表巡视工作
如何协同做好干部民主评议
如何发展员工 提高员工综合素养
v如何协同员工援助计划
v如何帮助员工树立正确的意识形态
v如何培养员工创新能力
v协同利用新媒体开展工会工作
★中国管理科学研究院 研究员
★中国管理科学院新兴产业经济研究所 高级研究员(员工关系范畴)
★中国人力资源开发研究会 理事
★中国人力资源开发研究会人才测评分会 理事
★江苏省人力资源研究院 副院长
★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师
★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师
★南京大学商学院EDP特约讲师
★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师
★上海交大教育集团EMBA总裁高级研修班 特聘讲师
★北大博雅•元培商学院 特聘教授
★中国管理科学研究院商学院 客座教授
★江苏省培训行业联谊会创始副会长
★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员
★江苏省培训行业联谊会 监事长
★澳门城市大学MBA
★人力资源管理师 高级
★国际注册高级企业培训师(CISCT)
★注册国际职业培训师
★中国注册培训师
★企业培训师三级(高级)
★心理咨询师三级(高级)
★高级人力资源管理外包师
★人力资源法务咨询师 高级
★企业信息管理师
★职业指导师
★商业管理师
★扬州市中小企业协会 管理顾问
★南通理工学院企业发展研究院特聘研究员
★无锡北斗企业管理咨询有限公司 首席咨询师 培训师
★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家
主要研究领域与课程设计特点
v 人力资源部分
主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。
2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。
v 中高管素养
主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。
v 工会、共青团管理
主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。
v 央企与国企变革管理
主要关注由国家主导、要求的变革以及企业如何贯彻、落实变革要求。
v 课程设计特点
u 自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是,这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。
u 模块化设计 按照原初知识设计
u 定制化设计 根据客户状况、客户需求,在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。
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第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格?1、现状:电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结:顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例:109通电话..
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程(解决问题:在店内沟通..
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第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理(隐性渠道)实战案例:方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识:品牌知识&品类知识购买知识:顾客思考的..
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第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..
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第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗?案例:药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色?第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止?3、大客户究竟期待什么..