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中高层管理者领导与管理素养提升4.0

中高层管理者领导与管理素养提升4.0

课程编号：33336

课程价格：￥18000/天

课程时长：2 天

课程人气：531

行业类别：行业通用     

专业类别：领导力 

授课讲师：刘峰松

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
公司中层管理者

【培训收益】
感受：中高层管理者既要有管理技术也要有领导艺术 知道：领导与管理必须建立在对组织、员工理解的基础之上！ 掌握：目标管理、自我管理、系统化思考、批判性思考、前瞻思维、角色认知与管理、制定工作计划、授权、情境领导、分析问题与决策从而解决问题、纾解员工压力及调节消极情绪、职场沟通技巧、绩效考核技能、激励技巧、劳动风险管控方法、营造团队积极、和谐工作氛围技巧

分享与分析
您认为公司和员工是怎样的关系
您认为上下级是怎样的关系
请解释一下公司的目标
清介绍一个您的系统化思考模型
您做定工作计划会考虑哪些要素
您授权会考虑哪些因素
面对不同的人/不同的情景您的领导方式是一样的吗?为什么
您喜欢决策吗?为什么
哪些因素会影响职场沟通效果
绩效考核的思想有哪些
激励的手段有哪些

v最新现代管理策略，方法，要求
战略管理的BLM业务领先模型
GE的“适应性组织”
海尔的“人单合一”
华为的“决策权下沉”与“分权”
金徽酒业的职务竞聘
南方电网的“简政”
长江电力的柔性工作
华能的卓越绩效
国电的工作标准化
爱康集团的外包思维
连锁服装店的联合用工
联博药业的工作丰富化
浙能集团的社会责任
兄弟科技的工作扩大化
腾讯创业园的分享经济
康裕公司的人性化管理
v管理误区与违法行为
人力资源规划
工作分析
流程
制度
招聘
培训
薪酬
绩效
劳动关系
员工关系
员工测评
职业规划
v新时代、新常态下的上下级关系
中国制造2025、互联网+、分享经济的用工趋向的影响
新时代人的转变
人力资本思想的管理实践
新时代、新常态下的上下级关系
管理者合作心态的营造
员工“岗位立业”心态的营造
v职场角色
角色是如何确定的
贝尔宾团队角色及职责
认清角色的职责与作用
对上级
•协助者
•参谋者
•执行者
•分担者
•跟从者
对平级
•服务者
•协助者
•监督者
•帮助者
•追踪者
•分担者
•考核者
•指导者
对下级
•指引者
•领路者
•指导者
•监督者
•追踪者
•培育者
•考核者
•宣贯者
•释疑者
•帮助者
•服务者
•激励者
v认知角色的方法
贝尔宾团队角色认知法
职场人际角色认知法
专业影响力认知法
情景演练角色认知法
职务说明书角色履职法
工作分配角色确定法
会议协商角色确定法
能力自赋角色担当法
超义务角色自我担当法
沟通角色
v职场角色定位
用交往定位
用业绩定位
用言行定位
用形象定位
用作用定位
v目标设置
目标的来源
目标应该与企业资源、企业能力相结合
目标的系统结构
目标制定的原则
目标的制定流程
目标的分解
企业目标如何整合个人目标
讨论：
我们一般会为自己公司、部门设置什么样结构的目标？
我们在设置目标时一般重视什么？为什么？
个人目标的实现在设置企业目标、任务目标时处于什么位置？
分解企业的目标为部门的目标
分解部门的目标位岗位的目标
自我管理
自我管理的内容
自我管理的认知基础
自我管理的方法
职场形象打造
职业规划
习惯养成
守时
诚信做人。不要轻易许诺。说了就要做到
务实而为
上半夜想自己，下半夜想别人
有条理、结构化的思维
随时做好自己身边的“5S”
经常检讨自己的形象、作为与职业规划的偏差
说话之前数三下
视任何困境为机遇
遇事想找解决的方法
及时回报
管理好自己的时间
人脉在不刻意中积攒
书面的记录、书面的沟通、书面的备案
问问朋友：“我能帮你什么”
开会之前先列事务、发言提纲
做计划先点检资源
作总结要先对应计划
与别人有纠纷先问自己：“我的问题在哪里？”
习惯检讨自己，不要抱怨别人
养成健康的生活方式
保持公共场合谈话的私密性。不要大声喧哗
进门之前先敲门
告诉别人：“纸杯烫过了。”问一问“纸杯扔在哪里”？
不向同事借钱。借了打欠条。按时还上
不睡懒觉
多在背后夸夸别人
习惯向别人喝彩
多听。不要动不动就抢话
怀揣感恩之心
客观。不偏激.辩驳之前，先说说别人的道理
学会自嘲、自我批评。干戈可以化玉帛
求助之前，先替别人想好理由或托词
习惯寻找同理性的沟通
午睡一会。充电再战
不要问别人：“你知道我的那什么东西在哪吗”
与领导谈待遇，不要扯上别人
戒烟吧！少喝点酒！
对自己的言行负责。不要说“要不是他……”
给亲人一个拥抱，给朋友一双温暖的手
掌控时机，灵活应变
宽容不苛责.做事留一线，来日好相见
有些话可以不说。说就要说事实
马上行动！
什么是系统思维
案例解析
隆中对
毛泽东的指挥艺术
系统思维的步骤
直觉
浑然整体观
解析思维
微观认识
合成思维
系统观
系统思维的思考方式
从大看小
由长看短
正负兼顾
左右照应
见人见事
辩证分析
分层解决
系统思维解决问题的步骤
确定问题
要因分析
制定方案
计划行动
方案实施
评价结果
系统思维的方法与工具
鱼骨图
思维导图（演练）
六顶思考帽（演练）
协同(演练)
叠代
混沌
行动主体与聚集
关联（演练）
过程
适应与优化
自组织
自我羊群
v前瞻思维
什么是前瞻思维
为什么要前瞻
前瞻思维的基本素养：洞察
如何做到前瞻
v批判性思维
批判性思维的特点
批判性思维的思考内容
批判性思维的作用
批判性思维的心态基础
v工作计划
什么是计划
计划与任务的区别
计划管理八要素
计划的完整结构：5W3H1S
计划的特点
计划与总结的衔接
工作计划常见问题
实例实战
案例分析
计划工具：进度表（甘特图）
计划工具：目标任务书
追踪工具：目标进度检查表
工作计划的制定组织办法
v授权管理
为什么要授权
权力模型
如何授权
权利如何分解
如何控权
权力与权利
v不同领导风格的运用：情境领导
什么是领导风格
把握四种基本的领导模式
S1：高工作低关系 指令/命令
S2：高工作高关系 教练
S3：高关系低工作 支持/顾问
S4：低关系低工作 授权
针对不同员工在执行任务时的不同状况，采取不同的领导方法
被领导者的准备度水平
R1: 缺乏能力与意愿/缺乏能力与信心
R2：缺乏能力但有工作意愿/缺乏能力但有信心
R3：有能力但缺乏意愿/有能力但缺乏信心
R4：有能力和意愿/有能力并自信
针对被领导者不同阶段给予不同的领导风格
Ｄ１阶段及其表现和需要的领导
Ｄ２阶段及其表现和需要的领导
Ｄ３阶段及其表现和需要的领导
Ｄ４阶段及其表现和需要的领导
四种不同领导风格的本质区别：决定
情境领导实操演练
v分析问题与决策
观察与分析问题的素养
问题与原因分析常见的误区
分析问题的结构化要素
分析问题的思维方式
发散思维
收敛思维
比较法
求同法
共变法
典型分析
归纳推理
简单性思维
“思维复杂化”误区
控制源理论
奥卡姆剃刀原则
多米诺思维
5-WHY
特性要因图（鱼骨图）
三现主义V.S.查检表(消去法)
问题解决方法的设计工具
设问检查法
设问检查之5W1H法
和田十二法
组合技法之主体附加法
逆向转换型技法
分析列举型技法之特性列举法
分析列举型技法之缺点列举法
分析列举型技法之希望列举法
分析列举型技法之成对列举法
个人决策
影响个人决策的因素
个人决策风格
均衡型
冲动型
怠惰型
风险型
谨慎型
群体决策
群体决策的优缺点
群体决策的方法
会议讨论
列名
头脑风暴
v职场压力纾解与员工情绪管理
缓解压力
心理压力的来源
压力管理：个体心理调节的六个要点
压力管理：组织管理改善的八个要点
压力管理：家庭协调的七个要点
情绪管理
引起不良情绪的三种不合理信念
发泄不良情绪的九种方法
激发积极情绪的九种心态
挫折应对
产生挫折的四个条件
生活事件与挫折
挫折的八种心理防御机制
团队合作：沟通与协调
为什么要沟通
生理需求
认同需求
社交需求
实际目标
沟通的原则
沟通的迷思
影响知觉的因素
获取信息
生理因素
文化差异
社会角色
同理心
认知复杂度
非语言沟通的类型
身体动作
声音
触碰
外貌
物理空间
物理环境
时间
倾听反应的类型
借力使力
问话
释义
支持
分析
忠告
评判
沟通的常用话术、表达方式
全身心表达
汉堡包话术
合一话术
漏斗话术
GROW话术
交换意见话术
简单呈现表达
清单式表达
多媒体表达
沟通的问题
沟通的障碍
v绩效考核
绩效考核的方法与适用范围
绩效指标的来源构成
KPI指标
PRI指标
PCI指标
WAI指标
NNI指标
MBO指标
OKR指标
绩效指标的结构与设计方法
被考核者
指标指向
数据来源
数据提供者
目标值
权重
数据应用
考核者
绩效指标考核的切入点
愿意干吗
有能力干吗
干没干
有没有按照规则干
干完没有
资源消耗
工作结果
高绩效团队的员工激励
态度改变理论
影响员工工作满意度的因素
内容型激励
需求层次论
双因素理论
ERG理论
需要理论
过程型激励
期望理论
心理契约
公平理论
目标设置
激励过程模型
强化理论
马斯洛的需求层次论
赫茨伯格双因素理论
梅松纳夫的群体动力学
成就激励理论
X-Y理论
Z理论
目标管理理论
路径-目标理论
不成熟-成熟理论
心理契约理论
报酬的构成-内在报酬与外在报酬
工作生活品质的十项内容
v合法用工必须掌握的法律、法规、政策及关键条款应用
劳动法
劳动合同法
集体合同规定
劳动部关于实行劳动合同制度若干问题的通知
实施《劳动法》中有关劳动合同问题的解答
劳动部办公厅对《实行劳动合同制度若干问题的请示》的复函
劳动部关于订立劳动合同有关问题的通知
劳动部关于企业实施股份制和股份合作制改造中履行劳动合同问题的通知
劳动和社会保障部关于确立劳动关系有关事项的通知
劳动和社会保障部、财政部、国务院国有资产监督委员会关于国有大中型企业主辅分离改制分流安置富余人员的劳动关系处理办法
劳动部关于非全日制用工若干问题的意见
企业经济性裁减人员规定
劳动部办公厅关于劳动者解除劳动合同有关问题的复函
违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法
劳动部关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见
中共中央国务院关于构建和谐劳动关系的意见
劳动保障监察条例
国有企业富余职工安置规定
关于工资总额组成的规定
工资支付暂行规定
最低工资规定
工资集体协商试行办法
关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知
职工带薪年休假条例
国务院关于职工工作时间的规定与问题解答、复函
企业职工患病或非因工负伤医疗期规定
劳动部关于企业实行不定时工作时工作制和综合计算工时工作制的审批办法
中华人民共和国安全生产法
中华人民共和国职业病防治法
职业病诊断与鉴定管理办法
安全生产非法违法行为查处办法
生产经营单位安全培训规定
职工健康监察管理办法
中华人民共和国妇女权益保障法
女职工劳动保护特别规定
中华人民共和国劳动争议仲裁法
中华人民共和国人民调解法
企业劳动争议协商调解规定
人力资源社会保障部、最高人民法院关于加强劳动人事争议仲裁与诉讼衔接机制建设的意见
最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释
中华人民共和国社会保险法
实施《中华人民共和国社会保险法》若干规定
社会保险基金先行支付暂行办法
人力资源社会保障部办公厅关于进一步做好企业年金方案备案工作的意见
企业年金基金管理暂行办法
人力资源社会保障部关于城镇企业职工基本养老保险关系转移接续若干问题的通知
工伤保险条例
工伤认定办法
人力资源和社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见
最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定
国务院法制办公室对《关于职工在上下班途中因违章受到机动车事故伤害能否认定为工伤的请示》的复函
人力资源社会保障部关于工伤保险待遇调整和确定机制的指导意见
失业保险条例
关于失业保险支持企业稳定岗位有关问题的通知
中华人民共和国人口与计划生育法
企业职工生育保险试行办法
住房公积金管理条例
企业年金基金管理办法
v常见劳动风险的控制
制度管理
已经有制度大纲，但是无具体规定
制度性违法的风险
工资与奖金
如何规定工资的结构
如何规定绩效奖金
绩效管理
如何规定绩效制度
考核员工如何规定
绩效评价与薪酬结合的风险
奖惩
哪些行为算是重大违纪
惩罚的手段与力度
可以给员工停职吗
可以给员工降职、调岗吗
可以调员工到其它城市工作吗
安全与卫生
安全教育怎么规定
安全卫生风险如何告知
培训与发展
接受培训算不算上班
周末、加班培训员工不参加算不算旷工
委外培训如何规定
培训不合格如何处理
招聘
如何规定招聘流程
如何规定试用期
如何规定试用期考核
招聘常见风险处置
入职与劳动关系确认
如何规定入职必须办理的手续、文件
如何使员工了解相关制度并予以确认
劳动关系确认风险
离职
如何规定离职手续
员工失踪、失联如何处置
已经提交《离职申请单》，但是未经批准便不来上班如何规定
什么情况企业不得与劳动者解除合同
如何裁员
加班
如何规定加班的确认
已经备案的加班但是员工未来怎么处理
公司通知加班但是员工直接拒绝了算旷工吗 

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