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教练式传授

教练式传授

课程编号：33077

课程价格：￥18000/天

课程时长：2 天

课程人气：200

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刘峰松

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
各层级管理者

【培训收益】


开场导入
您认为工作中谁最了解您？为什么
您认为学习的途径有哪些
您认为如何能够比较快速地提高职业素养
对方为什么会接受您的观点、建议
对方不接受您的观点、建议，怎么办
别人为什么会跟您合作
信任是如何产生的
您通过哪些途径了解一个组织
您通过哪些途径了解一个社会
如果您是导师/师傅，您认为怎样能够高效地辅导
、
v人的成长规律
v头羊效应
v自我羊群效应
v标杆效应
v预期决定评价
v新员工对于组织不适应状态的原因
v员工成长缓慢的原因
v员工对于组织疏离的原因
v负能量产生、滋长的原因
v谁最了解员工——身边人
v及时发现、及时解决、持续辅导的机制：导师/师傅制
教练式传授之沟通的原则与迷思
沟通的原则
沟通的迷思
如何成为沟通高手
沟通能力
沟通高手的特质
跨文化的沟通能力
影响知觉的因素
获取信息
生理因素
文化差异
社会角色
知觉的倾向
对人严厉，对己仁慈
先入为主
以己之心，度人之腹
我们被期待所影响
最明显的最有力
知觉检核
知觉检核的要素
知觉检验的考量
同理心与沟通
同理心
认知复杂度
什么是情绪
生理的因素
非语言反应
认知的诠释
语言的表达
影响情绪表达的因素
性格
文化
性别
社会习俗
自我坦露的不安
情绪感染力
管理困扰的情绪
有助益与无助益的情绪
无助益情绪的来源
非理性思考和无助益的情绪
减少无助益的情绪
非语言沟通的特征
非语言技巧的重要性
所有行为都具有沟通的价值
非语言沟通主导着关系
非语言沟通提供许多功能
非语言沟通泄露了欺骗的线索
非语言沟通是模糊不清的
影响非语言沟通的元素
性别
文化
非语言沟通的类型
身体动作
声音
触碰
外貌
物理空间
物理环境
时间
倾听的定义
听与倾听
心不在焉的倾听
心无旁骛的倾听
倾听过程的元素
听到
专注
理解
回应
记忆
倾听的挑战
无效倾听的类型
为什么无法有效地倾听
应对有效倾听的挑战
倾听反应的类型
借力使力
问话
释义
支持
分析
忠告
评判
选择最佳的倾听反应
v保持倾听：破除教练式领导的障碍
如何运用倾听建立教练式影响力
主动倾听的力量
帮助对方了解自己的位置
全身心投入倾听，避免“听者有意”
允许被教练者处理自己的思考与感受
倾听事实：客观接受对方传递的信息
倾听感受：尽可能体验对方的内心世界
倾听真相：听出对方的真正意图
为什么要建立关系
外貌
相似性
互补性
相互吸引力
能力
坦露
接近
报酬
关系中的亲密
亲密的向度
男性和女性的亲密形态
文化对亲密的影响
媒介沟通中的亲密感
亲密感的限制
改善亲密关系
关系需要承诺
关系需要维系与支持
修复损坏的关系
沟通气氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
异议信息
肯定信息
沟通气氛如何发展
防卫：原因与对策
威胁面子的行为
避免对他人防卫
保留面子
使用清晰信息处方
对批评怡不防卫应对
人际冲突的本质
冲突的定义
冲突是自然的
冲突可以是有益的
冲突的类型
逃避（双输）
调适（一赢一输）
竞争（一赢一输，有时会转成双赢）
妥协（部分双输）
合作（双赢）
哪一种方式最好
关系系统中的冲突
互补、对称和平行的形态
破坏性冲突模式：四骑士
冲突惯例
冲突类型的变项
性别
文化
建设性处理冲突的技巧
合作解决问题
建设性处理冲突的技巧：提问与释疑
v信任是有效领导、教练的基石
信任存在的前提
信任的七个方面
建立信任的十二个方法
破坏信任的十二个做法
v有效提问：构建强大的教练式问题
如何提出有效的教练式问题
让自己充满好奇心
教练式提问的顺序
问题越简短越有力
开放式问题，促进对话深入
正向式问题，避免评判和建议
审视式问题，激发被教练者思考
将来式问题，让被教练者聚焦未来
v反馈建议：引导行为改变
如何提供有效的反馈和建议
竭尽所能地提供积极反馈
建设性反馈VS建设性批判
选择合适的反馈时机
反馈要简洁且具体
专注于员工的行为进行反馈
给出反馈后，允许员工处理你的反馈
弱化建议，引导员工自己找到解决方案
反馈是双向的，对员工的反馈做出回应
v了解学员/徒弟，设计高效的教练方式
人生价值观
职业价值观
群际价值观
交易规范
认知
情感
兴趣
专长
心流
成长地图
巅峰体验
技能DNA
态度
智商
情商
导商
逆商
志商
心商
德商
乐商
灵商
健商
财商
胆商
美商
四种气质类型
16种心理类型
PDP天赋人格
 “大五“个性因素模型
人际影响力
专业影响力
思维方式
心智模式
组织承诺
社会网络
沟通结构洞
行为的产生与持续
行为背后的动机
情绪背后的动机
人际关系和社会文化背后的动机
组织与企业背后的动机
行为的类型及产生原因：意识型
无意识行为
潜意识行为
有意识行为
自主性行为
被动性行为
行为的类型及产生原因：知行型
知行合一型
知行二元型
行为的类型及产生原因：社会型
独自型
群组型
社会型
心智模式
行为模式的养成
行为的持续一贯性
行为的中止
行为的拐点
行为惯性产生的原因
个人的行为惯性
组织的行为惯性
为什么会保持行为惯性
v导师教授、辅导的常规内容
v技能之外的重要关注内容
v如何宣导新流程
v如何宣导新制度
v如何辅导新知识、新技能
v导师如何面对徒弟/学员的不理解
v导师如何面对徒弟/学员的不熟练
v员工情绪波动识别技术
v如何打破“可突破性受阻”
v如何避免“轭狗效应”，建立正确的因果地图
v如何增进感情
v如何解决心态问题
v解决常见问题的话术 

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