国家电网公司绩效管理办法

【培训对象】
国家电网绩效经理人 HR部门

【培训收益】
知道：国家电网新的绩效管理体系的真正用意 掌握：操作国家电网新的绩效管理体系的方法

第一章 绩效管理理念
1.绩效管理概述
绩效
国家电网的绩效概念
国家电网绩效管理的目的、意义
企业收获
管理者收获
员工收获
各部门、各岗位关键工作领域、关键成果清单
绩效的“其他贡献”——国家电网核心企业文化
绩效管理
国家电网绩效管理的概念
国家电网企业发展战略解读
国家电网企业发展战略分解逻辑图
绩效管理与目标分解的关系
绩效经理人
2．绩效管理职责
企业负责人职责
部门（工区）负责人职责
班组长职责
人力资源部职责
第二章国家电网公司绩效管理体系
1.国家电网公司绩效管理体系总图
2.关键业绩制
关键业绩指标
经营效益
内部运营
客户服务
创新发展
减项指标
安全生产
反腐倡廉
队伍稳定
依法治企
优质服务
品牌建设
企业文化建设与民主管理
综合评价
发展战略
重点任务
不良社会影响
重大经济损失事件
党建工作评价
思想政治引领
领导人员队伍建设
基层党组织建设
党风廉政建设
3.目标任务制
目标任务指标
关键业绩指标
重点工作任务
专业管理职能
业务流程
组织目标任务
岗位职责
减项指标
安全生产
依法治企
优质服务
队伍稳定
综合评价
管理（技术）创新
配合协作
服务协作
民主测评
工作纪律
工作态度
能力素质
团结协作
民主测评
4.工作积分制
工作任务积分
工作数量
工作质量
制度规定
零花累计计分
扣减积分
综合评价
工作态度
工作能力
团结协作
科技发明
技术革新
合理化建议
积分奖励
5.考核结果及应用
绩效等级
绩效等级积分
绩效等级比例
结果应用
薪酬分配
岗位调整
人才评价
第三章 工作流程和履职要点
1.绩效经理人工作流程
绩效计划
如何明确明确目标
如何与员工达成共识 签订合约
绩效经理人如何成为员工的合作伙伴
绩效实施
如何进行过程管控
如何进行指导与纠偏
如何成为员工的教练与导师
考核评价
如何客观评价
如何对照目标 评价业绩
反馈改进
为什么要反馈
如何做到及时反馈
改进的考量要点
2.绩效经理人履职要点
企业负责人
部门（工区）负责人
班组长
3.绩效诊断与沟通辅导
绩效诊断
诊断的内容
知识
技能
态度
外部因素
改进方法
沟通辅导形式
正式沟通
一对一面谈
定期会议
定期报告
非正式沟通
走动式交谈
邮件沟通
电话交谈
非正式场合交谈
沟通辅导要点
如何倾听
如何寻找共同点
如何引导
4.绩效经理人履职质量标准
组织绩效
员工成长
团队建设
过程质量
第四章 常见问题及解决方案
1．认知部分
绩效管理就是绩效考核吗
流程绩效管理和全员绩效管理有什么区别
绩效管理就是人力资源部的事情吗
绩效考核就是对员工的惩罚吗
绩效工资分配差距小有什么样的不良影响
“轮流坐庄”有什么样的危害
2.操作部分
如何制定员工绩效合约
如何解决部门人员难以按比例划分绩效等级的问题
如何让绩效面谈更有效
附录
1.目标管理理论
2.激励理论
3.SMART原则
4.平衡计分卡（BSC）
5.关键业绩指标法（KPI）
6.360°考评方法
7.要因图（鱼骨图）
8.甘特图
9.多维矩阵图
10.《国家电网公司全员绩效管理工作考核评价办法》（人资绩【2013】151号） 

★中国管理科学研究院 研究员

★中国管理科学院新兴产业经济研究所 高级研究员（员工关系范畴）

★中国人力资源开发研究会 理事

★中国人力资源开发研究会人才测评分会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★上海交大教育集团EMBA总裁高级研修班 特聘讲师

★北大博雅•元培商学院 特聘教授

★中国管理科学研究院商学院 客座教授

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★江苏省培训行业联谊会 监事长

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★企业培训师三级（高级）

★心理咨询师三级（高级）

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★企业信息管理师

★职业指导师

★商业管理师

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★南通理工学院企业发展研究院特聘研究员

★无锡北斗企业管理咨询有限公司 首席咨询师 培训师

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

主要研究领域与课程设计特点

v 人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v 中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v 工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v 央企与国企变革管理

主要关注由国家主导、要求的变革以及企业如何贯彻、落实变革要求。

v 课程设计特点

u 自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

u 模块化设计 按照原初知识设计

u 定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。