丰田工作沟通技巧

【培训对象】
班组长，制造现场监督管理者

【培训收益】
精益生产管理三大技能之一，掌握科学的沟通技巧

TCS 丰田沟通技巧(6个课时)

1. 督导者的职责

2. 督导者必备的知识和技能

3. 打造明快的职场

4. 沟通的六大技巧

5. 如何看待部下

•督导者的视角

⑴处理好人际关系的基本心得

⑵人类四种性格类型的分析及沟通方法

6. 问题的发生情况

7. 处理职场问题的四阶段法

⑴把握事实

⑵仔细思考再决定

⑶解决处理

⑷对处理结果进行确认 

◆出自正统丰田TMC，精益生产专家，汽车制造生产管理专家；
◆十二年以上整车制造业、汽车制造业实战经验；
◆精通TPS管理，TPS专家，及所含盖的５S/标准作业/TJI/TBP/TCS/TPM/TQM等管理手段及教育课程；
◆对其于生产制造现场中该如何运用有着丰富深刻的现场实战管理经验；
◆曾于2000年~2012年之间,多次在日本丰田公司元町工厂、高岗工厂专门研修精益生产；
◆在以优异成绩取得日本丰田公司、日本丰田学院的精益生产培（TPS）训资格授权书之后,回国在中国丰田合资企业内部兼任精益生产首席高级讲师；
◆张老师总结了一套精益生产管理相关的培训教材,曾为长城、吉利、长安等汽车行业知名企业培训，学员可以通过参加培训,能够快速理解精益生产的精髓思想和现场管理的实用工具等。
◆同时张老师对于公司教育培训机构的建立与运营有着丰富的从业经历及实战经验，能够对于企业内各职层别人员的教育体系及教育内容的搭建与组织管理。
◆企业内部员工内训，TWI的先期企划筹备，公司内部各阶层职位的晋升前教育、晋升后教育、能力提升教育以及公司内部讲师培养有着切身的从业经验。

【授课风格】沉稳朴实、通俗易懂，深入浅出，可以列举丰田现场的改善事例,并能够回答汽车行业现场的实际问题。内敛稳健的性格与处事风格，职场中又不乏精神明快、团队协作的亲和之力，善于打造精神的、明快的、愉快的职场氛围。深知自身能力向上、人才育成、团队协作的重要性。切身体悟到生产制造中安全最优先，品质第一主义。

【培训经历及所获证书】

２００４年６月至２００４年１２月?日本对外经济产业协会 AOTS研修
日本海外技術者研修协会颁发《管理者研修資格証書》

２００６年８月至２００６年９月??日本丰田汽车总部全球生产推进中心
GPC高级实务技能TWI（ＪＩ　ＪＲ　ＪＭ　ＪＳ）講師研修
日本丰田汽车总部颁发《高级实务技能講師資格証書》获得

２００７年６月取得《丰田工作指导方法TJI講師资格証書》

２００８年５月取得《丰田沟通技巧TCS講師资格証書》

２０１０年５月取得《Ｇ／Ｌ监督管理者职责講師资格証書》

２０１０年４月至２０１０年５月?日本丰田总部全球生产推进中心GPC
监督管理者职责 講師研修
丰田总部TMC颁发《监督管理者职责》資格証書获得

２０１０年９月至２０１０年１０月?日本丰田总部　高岗工场
制造现场高级管理者研修

２０１１年５月取得《ＴＰＳ高级　講師資格証書》

备注说明：以上证书均为日本丰田TMC总部?資格認証取得 

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