问题分析与解决行动学习工作坊

【培训对象】
各层级管理人员、储备干部

【培训收益】
洞察关于问题的基本认知、正面意义与价值； 建立对待问题的正面信念与态度； 转换思维，改善行动，提升问题解决的成效； 掌握精准问题分析的6大方法工具； 掌握解决团队复杂问题的2大促动技术； 建立平等、简单、真诚的沟通氛围进而促动高效沟通与协作；

时间 单元 主要内容/流程 方法/工具 目的/成果

 

第1天

 

 

一、问题概述 1、什么是问题？
2、问题的三种类型？
3、如何确定问题解决优先顺序？
4、问题的意义与价值？
5、对待问题的有力信念是什么？
6、失败的问题解决归因是什么？
7、问题分析与解决流程

问题解决优先顺序矩阵图

建立关于问题的基本认知
二、发现问题 发现问题的六个问题 发现问题六问 有效发现问题
三、陈述问题 5W3H 5W3H 结构化描述问题

四、分析问题 1、5Why法
2、鱼骨图法
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩阵
6、SMART目标制定 5Why法、鱼骨图法 、Swot分析、6W2H、盈利矩阵、SMART
掌握分析问题的6大工具、方法
五、基于世界咖啡的问题研讨 世界咖啡研讨的步骤：
1、问题澄清：现状、改变、困难、期望
2、头脑风暴：运用头脑风暴法激发创意
3、智慧连接：小蜜蜂异花授粉、旅行采蜜
4、成果共创：筛选问题解决的金点子
世界咖啡法 链接多元观点，激荡群体智慧，产出问题解决策略

第2天

六、基于群策群力的问题研讨 各小组确定研讨课题，主要研讨步骤：
1、聚焦问题
2、厘清目标
3、障碍分析
4、愿景描绘
5、头脑风暴
6、盈利矩阵
7、行动计划
8、城镇会议 群策群力法 产出问题解决的策略方法、行动计划
六、复盘总结 回顾、反思、启发、行动 ORID聚焦式会话法 对学习成果进行强化，激发行动 

超过25年在IT、快消、化工、管理咨询培训、化工行业从事培训、人力资源、销售管
理工作。历任民企、港企、上市公司培训总监、人力资源总监、商学院执行院长等职。
授课经验：超过1000+企业；5000+课时；50000+学员
主要作品：畅销书《这样说服最动心》，当当、京东、亚马逊等各大电商平台均有销售
课程特色：
代志杰老师熟练运用被500强企业所广泛采用的行动学习、促动技术、教练技术。聚焦于组织经营管理难题，以目标成果为导向，设计有效的研讨流程，促进参与者有效互动、智慧连接、群策群力、达成共识、学习反思，现场产出解决方案及行动计划。
通过行动学习可以让参与者有效解决工作难题，提升绩效，同时掌握有效问题解决、激活团队的工具、方法。不仅授之以鱼，更授之以渔。
管理赋能行动学习工作坊（每个课题2天）：
01《基于行动学习的领导力提升》
02《基于行动学习的团队执行力提升》
03《基于行动学习的跨部门沟通能力提升》
04《高效团队引导技术》
05《引爆团队正能量》
06《MTP中层管理者技能提升》
07《卓越领导力工作坊》
08《目标管理与计划制定工作坊》
09《高效会议管理工作坊》
10《高效团队建设工作坊》
11《问题分析与解决》
12《行动学习促动师培养》
13《基于未来探索的战略共识会议》
14《企业文化共创会议》
15《群策群力行动学习》
针对问题解决、人才发展、业绩提升、战略共识等进行专门设计的行动学习工作坊、项目 

• 阿里企业文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企业文化一、正确理解企业文化1、价值观是企业文化的核心2、企业文化是管理者价值观的延伸3、企业文化是一群人内心共同认可的东西4、企业文化落地是通过规则实现的二、阿里企业文化的搭建1.阿里管理文化的底层逻辑—儒、释、道2.阿里企业文化的变革3.阿里价值观落地秘籍与员工行动的做法4.企业文化搭建体系..

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• 云战略转型工作坊

   

  云战略转型工作坊第一单元 企业云战略的实践介绍（半天）1.云计算全球趋势和典型企业2.甲骨文的云转型实践-从OP到Cloud的业务和组织变化3.平台战略的定义和设计-平台模式特征和类型，平台商业的设计架构4.平台商业转型的实践要点-平台商业模式的成功和失败案例分析5.推动云转型的组织最佳工具-工作坊第二单元 云战略转型工作..

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• 数字化转型的设计思维工作坊

   

  主题一、数字化转型和设计思维Ø数字化转型的三大模式与商业创新的三个特征Ø商业创新四大方法和案例分享Ø传统企业的数字化转型和商业创新的本质挑战Ø价值创新的本质和案例分享主题二、设计思维的基本理念与步骤Ø什么是设计思维（Designthinking）&Osl..

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• 制造业数字化转型工作坊： 业务模式、组织、流程、人、目标和考核

   

  1为什么制造业数字化转型是生存下去的唯一出路——痛点和困境1.1数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1基于数字技术设计更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户1.1.2基于数字化技术，链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新1.1.3数字化技术赋能，企业可以精准的运营，得到速度，敏捷型，质量和成本的竞争优势1..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一、采购的战略与决策1、采购的含义及深度解析 2、什么是采购职能3、什么是战略采购 4、采购品种的战略决策5、对供应商的战略决策 6、不同的采购方式及其选择7、采购要绝对的“物美价廉”? 8、供应市场调研的价值与特性9、产品的采购特性及寿命周期 10、案例：供应市场调研案例分析与评估..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“物美价廉”? 8.供应市场调研的价值与特性9.产品的采购特性及寿命周期 案例：供应市场调研案例分..

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