成功从敬业开始（一天）

上篇：员工不敬业对个人对企业造成的伤害
本篇目的
1、了解企业的不敬业现象对个人和企业造成的伤害；
2、了解企业对优秀员工的需求及员工可能成长空间；
3、了解企业基层员工与优秀国家企业的员工的差距；
4、重新审视自己的这份工作以及“职业生涯”规划。

第一章：循规被动——缺乏主动不拨不动
一、领导不说我就装作不知道
二、领导不强调多次我就不干
三、以前没有干过的我干不了
四、岗位责任上没写的就不干
民谣：从民谣谈北京之外的人
案例：请周副总约见行长不力
案例：女海归辱骂顾客被开除
案例：太平洋李萍与李军处分
案例：老板不在时好员工表现
案例：顾客排长队柜员甩扑克
第二章：不动脑子——只做上级吩咐的事
一、观念老化，以为听话就是好员工
二、思路狭窄，跳不出原来条条框框
三、对工作中偏差缺乏标准和敏感性
故事：听话照做与“主动思考”
案例：大观园支行主任改善服务
案例：台湾宝丰厂Q C品质管理
资料：保时捷公司提供经营数据
第三章：敷衍了事——做得差不多就行了
一、管那么严干什么？——制度形同虚设
二、质量差不多就行了——从不追求完美
案例：可乐门卫P K省委的武警
案例：云水厂试行的工业缝纫机
故事：胡适谈中国的差不多先生
案例：野村老师差一点儿都不行
故事：上海大众公司中国工程师
资料：精细化管理最高品质 6Σ
第四章：投机取巧——普遍缺乏工匠精神
一、做人投机取巧——民族丧失契约精神
二、规章制度取巧——管理工作趋于无奈
三、质量标准取巧——质量始终难以提高
故事：外国赌场偷奸耍滑的中国荷官
故事：美国白人对黑人和中国人看法
案例：宝丰拒绝商检的ISO9000认证
故事：国企聘洋厂长威尔纳·格里希
第五章：推卸责任：为自己的无能或失职找借口
一、这事我不知道——认为不知者不为罪
二、这事我没干过——找个借口逃避责任
三、这事不归我管——多一事不如少一事
案例：中日青少年夏令营的对比
案例：家乐福公司的：我不知道
案例：公司里不许回答我不知道
案例：I never say I don’t know
故事：巴顿将军战场上遴选军官
案例：接电话——这事不归我管
故事：87岁病人坐轮椅领银行卡
第六章：对抗领导：完全不懂得上下伦理
一、我和他合不来
二、我才不尿领导
三、公开对抗领导
故事：一辈子与领导对着干
案例：我以前的同事王文博
案例：王剑英何等幼稚无知

第二篇：敬业者应该具有的观念行为
本篇目的
1、通过对比，重新树立现代企业的敬业标准以及前进的斗志；
2、深刻地理解任何优秀的干部员工都是从小事、从细节做起；
3、深刻理解成长需要积累行业背景，踏实苦干才有成长空间。

第一章：热爱工作、全力以赴
一、对工作心存敬畏之心——工作机会不是必然
二、对本职工作态度良好——态度不好是犯天条
三、持续努力地钻研技术——成为员工中的王者
四、向企业愿景目标看齐——尽快融入企业战略
故事：热爱与凑合工作的天壤之别
案例：太平洋安泰公司的用人原则
资讯：全球雇员敬业度—中国垫底
故事：李斌从技工成长为数控专家
故事：史上最敬业邮差——佛雷德
案例：工行大观园支行的创优历程
第二章：执行有力、坚持制度
一、坚持制度与标准——是员工执行有力的保证；
二、注重细节与完美——能够不断提高产品品质；
三、要提前完成任务——高开高走不拖任务后腿；
四、做高执行力模范——领导愿提拔高执行力人。
案例：从李阳女儿故事看民族习惯
案例：东北国企被日本接管的故事
案例：李光耀的“开明专制”理论
案例：中国市场低质量的农机产品
案例：上海三得利厂如何训练员工
案例：宝丰电子射塑厂的通宵加班
案例：戴尔公司以速度降低了成本
第三章：勇于负责、敢于担当
一、勇于负责造就未来事业
二、敢于负责提拔的机会多
三、梳理企业管家婆的心态
四、责任到你为止——绝不推卸责任
故事：历史上最不负责任的御史官王平
故事：周恩来总理瑞士日内瓦揽过自责
故事：白莉安护士满意吗—白莉安原则
故事：屁大责任都不愿意担当的年轻人
故事：敢于担当责任的收发报员卡纳奇
案例：宝丰电子厂总务处长的管家精神
故事：罗斯福座右铭Book of stop here!
故事：坚决执行命令小孩士兵布雷德利
第四章：坚韧持久、成就事业
一、坚韧持久能让你克服出身的不足
二、坚韧持久能让你能克服任何困难
三、坚韧持久能让你等到最后的机会
案例：马云的语录给我们的启示
案例：士兵突击中的傻根王宝强
案例：共和国遭罪最多的领导人
故事：杨文从门童坚持到总经理
案例：受不得委屈的工行负责人
第五章：感恩企业、体现价值
一、以感恩的心态对待企业
二、做一个具有价值的员工
三、做一个始终忠诚的员工
案例：丰田老板做凌志汽车的决定
案例：忠诚有时比学历技术更重要
第六章：把上级与领导当贵人
一、把领导当作第一客户
二、把顶头上司当作贵人
三、把公司老板当作贵人
四、把偶遇大领导当贵人
案例：网络小说中的所谓贵人
案例：顶头上司杜科长提携我
案例：我在春支与一把手配合
案例：戴笠费尽心思寻找贵人
案例：温家宝的贵人—宋任穷
案例：欧阳坚的贵人—李长春 

中国管理研究院金融企业研究所高级研究员 
云南大学EDP中心特聘讲师
中国管理研究院营销所所长
华商书院特聘教授

【成功的职场经历】
张晨老师历任深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；

【丰富的培训资格/资历】
张晨老师曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班三次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。
张晨老师是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师，尤擅长于银行、保险等金融行业。在企业内部管理，营销团队组建及管理等方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为超过百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万七千多人次。


【银行业核心课程】
《银行管理者领导力》、《银行执行力与高绩效》、《银行高效团队建设》、
《银行管理者专业沟通训练》、《银行管理者卓越时间管理》
《贵族哲学与财富哲学》、《公共关系管理》