商务谈判

【培训对象】


【培训收益】
了解影响力谈判的本质 掌握谈判的哲学应用 掌握谈判中的沟通技巧 掌握创造性解决谈判冲突的方法 掌握影响力谈判的实用技巧

第一部分：谈判的本质
谈判是什么妥协吗？
谈判中的变量
谈判的4个层次
商务谈判的5种风格：
TOMAS KILMANN量表
谈判风格矩阵
商务谈判的本质
案例：分桔子
利益与立场要素
案例分析：古巴导弹危机
关于博弈论：边缘策略
东西方博弈论
案例分析 ：田忌赛马
案例分析：囚徒困境
课堂活动：红黑大战
谈判的定势判断
谈判中的选项技巧
第二部分：谈判的策略
谈判的核心
目标至上策略
谈判中的4P法则
小组活动：谈判开场练习
重视对手的策略
谈判的4个通用技能
案例分析 ：解救人质
循序渐进的策略
不等价交换策略
他方准则的策略
案例实践：利用准则达成目标

标准：利益分割的依据
问题机会策略
四象限模型策略
第三部分：谈判的架构设计
课堂活动：小组造船
谈判的架构：创造性解决矛盾
谈判的架构：创造与决策分开
案例分析：NFL之争
课堂活动：出版版税的利益
重新架构：扫除谈判障碍的工具
谈判架构后的逻辑呈现
课堂活动：一场谈判的设计
第四部分:谈判的沟通技术
谈判中的情绪管控
a)情绪ABC原理
b)谈判中思维的障碍
c)认知偏差
谈判中的双核对话原则
案例分析：中国合伙人
谈判中的“保持平衡”原则
听力三角形模型在冲突解决中的应用
小组活动：盲人画像
冲突沟通法
a)谈判中不洽当的沟通
b)冲突沟通4步法：事实信息的获得
c)冲突沟通4步法：理解感受
d)冲突沟通4步法：分析真实原因
e)冲突沟通4步法：了解实际需求
案例：奢城的选择
谈判沟通的目标：行为驱动
谈判中的说服技巧：利害矩阵模型应用
课程复盘 

讲师背景
清华大学-职业经理训练中心 特聘教授
中国人民大学-培训学院 特邀专家
美国(AICI)国际顾问协会 授权顾问
美国AACTP行动学习 国际认证培训师
德国HAUFU商学院 授权讲师
中国联通“职业技能大赛”　 评委与辅导专家
职业背景
常颖老师现为清华大学职业经理训练中心特聘教授，中国人民大学培训学院“职业能力发展”培训专家。常颖老师曾历任日本松下、同仁堂高管职务。同时具有十余年管理与企业培训的专业积累，对于企业管理者的培训和职业人士能力发展有着丰富的实践经验，既有西方管理学的扎实理论体系，又多年研究中国企业特征，建立了自己洋为中用、落地有效培训风格，曾为众多大型企业以及各类型政府部门、事业单位等提供过培训服务，其具有针对性的、实战性的培训方式和针对管理的独特观点得到了众多学员的认可和好评。

课程体系：
职业技能：
《一张画布学演讲》《高效工作汇报》《管理者关键任务推进》《目标计划与执行》《团队凝聚与建设》《内训师课程设计与开发》《商务谈判术》《场景化高效沟通》《工作效能提升》《思维导图》《结构性思维》《关键对话》《新任管理者必修课》
情商类：
《阳光心态》《职场情压管理》班组心理疏导员系列课程《积极思维》《焦虑释放》《职场幸福课》
高端礼仪：
《场景化高端商务礼仪》《涉外礼仪》《新员工职场礼仪》《奢侈品鉴赏》《服饰搭配美学》
特色精品类：
《新员工系列课程》《银行场景化服务与投诉技巧》《魅力服务》《党建沙盘课》《行动学习》《复盘教练》 

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