向上汇报技能课

【培训对象】
全体员工与基层管理者（需要向上级沟通与沟通的人）

【培训收益】
掌握工作汇报的价值模型 学会管理与老板的关系 实现双赢的沟通汇报局面 学习影响老板决策的汇报能力 掌握撰写工作汇报的写作技巧

第一部分：心态校准-开口前先思考
向上沟通的价值模型
1)明确上下级的工作关系
2)上级领导的需求是什么？
3)RSCA原则
角色感
掌控感-
成就感-
安全感
课堂活动：我是大家长
场景化向上汇报与沟通
1)上级领导的想法总是变，该怎么办？
2)如何做好日常汇报？
3)老板说的汇报重点是什么
4)例行性汇报领导的关注点是什么？
5)上级希望我在总结中说点什么？
6)被领导误会，要不要解释？要不要汇报？
第二部分：向上汇报的方法应用
向上汇报抓重点
1)金字塔结构
2)一页纸汇报法
3)察言观色的技巧
工作汇报的内容技巧
案例分析：胡歌获奖发言
怎么开口：开场白技巧
1)事实法
2)观点法
3)故事法SCQA
课堂练习：汇报开场练习
我说点啥：逻辑结构
1)时间结构
2)变焦结构
3)PREP结构
小组活动：汇报类型分析
1)问题汇报
2)业绩汇报
3)进程汇报
4)专题汇报
5)述职汇报
向上汇报素材组织：田字格法
1)数据应用
2)故事展开
3)类比法
4)观点法
常见汇报公式
1)日常工作汇报结构：PREP
2)即兴汇报发发言结构：OREO+
3)故事化表达结构：SCQA
留下好印象：完美结尾
1)标准动作：回顾
2)结论升化
口头汇报的呈现技巧
1)使用PPT汇报工作的技巧
2)一对多汇报中的“手眼心声”
课堂演练：当众汇报中的互动技巧
案例：取消的合同、新领导来临
3)向上汇报：说服技巧
4)工作述职时，如何建立自信 

讲师背景
清华大学-职业经理训练中心 特聘教授
中国人民大学-培训学院 特邀专家
美国(AICI)国际顾问协会 授权顾问
美国AACTP行动学习 国际认证培训师
德国HAUFU商学院 授权讲师
中国联通“职业技能大赛”　 评委与辅导专家
职业背景
常颖老师现为清华大学职业经理训练中心特聘教授，中国人民大学培训学院“职业能力发展”培训专家。常颖老师曾历任日本松下、同仁堂高管职务。同时具有十余年管理与企业培训的专业积累，对于企业管理者的培训和职业人士能力发展有着丰富的实践经验，既有西方管理学的扎实理论体系，又多年研究中国企业特征，建立了自己洋为中用、落地有效培训风格，曾为众多大型企业以及各类型政府部门、事业单位等提供过培训服务，其具有针对性的、实战性的培训方式和针对管理的独特观点得到了众多学员的认可和好评。

课程体系：
职业技能：
《一张画布学演讲》《高效工作汇报》《管理者关键任务推进》《目标计划与执行》《团队凝聚与建设》《内训师课程设计与开发》《商务谈判术》《场景化高效沟通》《工作效能提升》《思维导图》《结构性思维》《关键对话》《新任管理者必修课》
情商类：
《阳光心态》《职场情压管理》班组心理疏导员系列课程《积极思维》《焦虑释放》《职场幸福课》
高端礼仪：
《场景化高端商务礼仪》《涉外礼仪》《新员工职场礼仪》《奢侈品鉴赏》《服饰搭配美学》
特色精品类：
《新员工系列课程》《银行场景化服务与投诉技巧》《魅力服务》《党建沙盘课》《行动学习》《复盘教练》