邮政市场研究与分析

第一章：邮政市场洞察与信息挖掘
一、利用百度指数分析
1)多维度分析关键词热度及其变化
2)百度指数概况分析
3)百度指数热点趋势分析
4)百度指数-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途径
1.其他网络平台数据分析
2.政府网站分析获取信息
3.上市公司年报分析获取信息
4.专业调研公司报告
5.行业报告
6.商协会行业协会
7.产业链分析
。。。。
三、竞争市场分析
1.竞争对手的选择
2.竞争对手数据分析
3.竞争对手的渠道策略分析
4.竞争对手产品策略分析
5.竞争对手营销策略分析
6.竞争对手价格策略分析
7.促销与动销分析
8.终端网络关系分析
9.团队战力分析
10.投入产出分析

讲解：如何见微知著、窥一斑而见全豹，讲师通过亲身实践、大量案例
教会学员具体的方法，省时省力、即学即会，实操见效。捕捉行业信息
农村经营微商、电商热点、挖掘更多商机。
四、客户需求分析
1.客户购买决策
2.影响购买的因素
3.产品性价比
4.品牌影响力
5.产品使用性能
6.产品的体验感
7.公司的营销政策
8.售前售后服务
五、市场分析的方法及工具
1.定性预测
1)购买者意向调查法
2)销售人员综合意见法
3)专家意见法
4)市场式销法
5)市场因子推演法
2.定量预测法
3.工具：数据分析工具应用
4.工具：SWOT分析使用
5.工具：市场调研的“头头是道
6.案例：宝洁公司利用市场调研击退雕牌
讲解：还有更多，如客户的RFM分析法、CLV分析法，都是客户需求分析的方法。掌握客户需求，才能获取更多商机，制造客户需求。各项营销工作才能有的放矢，精准、高效。
第二章：老客户的需求挖掘
1.客户重复购买的思维框架
2.交易的关系变关系的交易
3.初级沟通在嘴上中级沟通在心上、高级沟通在魂上
4.沟通的三场“磁场、气场、转场”
5.如何锁定关键人
如何搞清客户的业务流程图
如何在客户方编织关系网
如何建立快速建立信赖感
关键人和你的关系程度如何判断
如何保护关键人
1.2.3.4.5.6.客户的购买动机
7.如何增加客户的黏性
8.客户购买的兴趣点
9.购买的一般心理过程
10.购买决策心理
11.案列：碎片的信息的判断价值
1.2.3.4.5.12.如何抓住客户的痛点
什么是SPIN销售法
痛点与需求的区别
不同级别人的痛点
痛点的挖掘
案例：360公司CEO谈“痛点”
案例：打动人的KISS原则
案例：“倔唐总”是如何突破的
第三章 客户的数据化管理
1.2.3.4.5.6.7.1.客户画像的方法
购买金额
购买频次
购买价位
购买习惯
年龄
性别
身份
2.客户画像后的RFM分析法
3.客户画像后常数据分析图表
4.建立客户连接点
5.线下-到店/周边：WIFI、智能POS、二维码、停车场、
实体会员卡、优惠券、电子货币
6.线上引入线下活动：
团购、热门活动、限时折扣、兑换礼物
品牌互动、消费返利、主题促销 会员生日/纪念日营销
7.客户漏斗形成聚焦：最终APP深度用户。
8.通过微信与微博做营销平台，通过APP来做粘度。
9.强化社交与体验，淡化硬性促销。
10.案例：大众点评的精准推送方案
11.线上线下的组合营销方案：
预热：APP、微信、
活动：拉人气、促交易、用户体验、用户服务
活动后：发布趣味数据、晒单、晒明星客户、晒好评与点赞
1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.第四章：专业的数据分析能力
1.营销管理信息的采集
2.建立管理模型
3.比较是破解数据观察的法宝
4.数据拆分归类
5.数据图形化
6.数建立数学函数关系
7.据分析的操作
找拐点
查数据
对比数据
确定变量
分析原因
8.数据分析常用的方法
对比分析法
分组分析法
结构分析法
平均分析法
交叉分析法
综合评价分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
矩阵关联分析法 

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

• 大数据挖掘与分析培训纲要

   

  内容概要 1.介绍SPSS Modeler数据挖掘软件的功能和基本操作； 2.学习如何使用SPSS Modeler完成数据挖掘过程； ..

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  一、 报表体系建立1. 公司的反应有多快——展示数据案例（销售分析）2. 运营数据的来源——信息化只是开始3. 企业运营的10大关键问题二、 运营分析是战略执行的保障1. 报表的三大功能2. 运营结构决定成败3. 营运风险控制的关键4. 营运价值模型三、 报表体系..

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• 基于Excel的精细人力管理与分析

   

  课程大纲：第一部分 EXCEL提高工作效率和质量1.难以想象的右键功能（基础之基础）2.友好面表格的制作及保护3.数据的有效整理（分列、常用函数的）4.数据透视表在海量数据分析中的应用5.图形展示和在线分析的应用第二部分 人力资源结构分析1.公司员工结构多纬度分析2.离职员工分析和职业周期预测3.在职员工结构三维图..

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• 市场调查方法与分析工具培训

   

  《市场调查方法与分析工具培训》课程大纲课程一：市场调查简介与调查方法（1天） ○课程目标 通过本课程的学习，学员了解市场调查的现状与趋势、并要求掌握文案调查法、观察法、焦点团体座谈会、深度访谈法、德尔菲法、电话调查、面访调查、邮寄调查法等调查方法的实施步骤并结合某一调查课题选取合适一种或几种的调查方法。了解上述调查方法各自的特点、优缺点以..

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• 电子产品可靠性预计与分析

   

  一、可靠性常用的度量指标及其测量 1、常用的可靠性指标 　　可靠度、不可靠度、瞬时失效率、保证寿命、平均寿命、特征寿命、中位寿命、平均修复时间、 有效度。2、电子产品常用寿命分布类型及其指标分析 2.1 指数分布、正态分布、对数正态分布、威布尔分布 2.2 不同分布类型时可靠性指标的计算3、可靠性模型 3.1串联系..

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