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烟草新零售技能与数字化营销创新

烟草新零售技能与数字化营销创新

课程编号：31293

课程价格：￥22000/天

课程时长：2 天

课程人气：575

行业类别：行业通用     

专业类别：营销管理 

授课讲师：喻国庆

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
烟草产业大势观澜、行业前景展望及新技术运用，着重讲授互联网数字化营销，新零售的主要特点，以及在烟草行业新零售、新终端的运用。使营销人员了解在新零售形势下如何开展营销工作，提高工作效率，实现数字化转型。

第一部分：中国烟草发展的格局与方向
1.中国是世界上最大的烟草生产国和消费国
2.消费全球1/3的卷烟、吸烟人数占世界1/4
3.男女吸烟比例
4.烟草流行的四大因素
5.2019年中国烟草行业工业总产值及增长率
6.近十年中国烟草产量及增速
7.近十年中国烟草进出口总额
8.烟草行业存在的问题
9.中国烟草发展对策
10.烟草工业对税收的贡献
11.电子烟的市场及分析
12.电子烟的国家的法律政策
13.烟草营销与消费类营销的差别
14.广告法对烟草品牌传播的限制
15.案例：植入视频：来个华子
第二部分：市场营销学的经典与创新
一、市场营销知识
1. 生意与市场营销
2. 市场在企业中的地位
 从以产定销到以销定产
3. 什么是市场三要素
4. 市场营销的著名理论
5. 市场营销的6P/6C/6R
6. 市场营销中基础概念
 营销战略
 市场宏观分析的PEST
 市场的STP分析
 产品的波士顿矩阵
 品牌传播
7. 互联网时代营销的创新
 电商与平台化营销
 社群营销
 视频营销
网红与直播带货
内容营销与IP打造
 大数据与精准化营销
二、市场意识
一、以客户需求为导向的市场意识
1. 客户意识
 客户的分类与分层
 订单与交付
2. 服务意识
3. 信息意识
4. 口碑意识
5. 利润意识
6. 爆品意识
7. 案例：华为的客户关系维护
8. 案例：海底捞的服务意识
三、数字化时代营销以内容为王
1.多屏互动彰显品牌价值
2.零售的传播也需要美
3.数字化媒体建立品牌价值
4.零售传播的核心要素
产品性能变情感温度
热点话题流量点击
王婆卖瓜变用户体验
1.2.3.4.5.产品故事曲折动人
融入人生励志
融入爱恨情仇
融入生活烟火
5.6.为什么我的博客、APP、微信、视频不起作用
7.内容为王打动人心是关键
内容为王实用干货是关键
内容营销引发用户社交分享
8.内容营销展现人设
二次元的方式满足用户的年轻化
多媒体互动网红传播生态的建立
娱乐至上的年代传播的注意事项
第三部分、新零售发展及烟草新零售发展情况
一、新零售的发展创新与实操
1.马云谈电商的局限及新零售的发展
2.为什么互联网行业布局线下门店
3.新零售也需要按照：人、货、场的逻辑
4.需要认识到大数据在新零售中的应用。
5.数据是重构、连接人货场的核心，
6.产品销售到第三空间
7.标准统一到千店千面
8.互联网新零售营销关键词
粉丝思维
转化率
用户体验
参与感
曝光率
2.3.4.5.6.7.8.9.用户的时间分析
季节性分析
购物时间段分析
到访频率/到访时长
6.7.8.9.10.针对画像采用对应的推广方式
团购、热门活动、兑换礼物
品牌互动、消费返利、主题促销 会员生日/纪念日营销
11.用户漏斗形成聚焦：最终APP深度用户。
12.通过微信与微博做营销平台，
13.通过APP来做粘度。
14.强化社交与体验，淡化硬性促销。
15.线上线下的组合营销方案：
预热：APP、微信、
活动：拉人气、促交易、用户体验、用户服务
16.活动后：发布趣味数据、晒单、晒明星用户、晒好评与点赞
17.案例：大众点评的精准推送方案
二、烟草行业新零售的发展
1.烟草发展新零售就成为必然与必须。
烟草数字化订单推进多年
现代化零售终端建设
新零售发展趋势，
2.烟草新零售“数据驱动”的赋能手段
3.烟草零售的基本逻辑是：人、货、场，
4.烟草行业新零售存在问题
没有数据驱动，缺少数据赋能
短板（缺少数据）与弱项（不善分析应用）
三、烟草新零售的操作
(一)由”数“见”人“
1.新零售首先必须是数据终端，
2.采集消费者数据，
3.然后分析和应用消费者数据为终端赋能。
4.这里的“人”主要指消费者，
5.要搞清楚“他们是谁，他们在怎样购买”
(二)由“数“选”货“
1.新零售则关注数据中的货
2.以及货与人的连接，
3.可以有三个维度，
动销率分析，
贡献率分析，
损耗率分析，
(三)由“数”定“场”
1.要通过对坪效
日均坪效
月均坪效
年均坪效
2.坪效数据的应用场景
3.建立选址模型
4.评估店址是否合适，
5.针对性改善单店的经营策略，
6.打通零售通路的空间与时间。
7.优化多渠道场景布局等总之，
第四部分、烟草数据采集、分析及应用
一、采集消费者数据，
1、消费者基础数据
性别/年龄/职业/收入/学历/常住区域
2、购买行为数据，
什么人/在什么时间/什么地点/以什么方式/购买了多少
购买了什么品牌。
二、分析消费者数据，
1.总体/区域/单店三个层次，
2.单项指标/两项指标/三项指标
3.主要采用描述性分析，
4.总体单向交叉，形成对消费者分布特征的精准认识，
5.以行为为核心，聚类分析
6.多因素方差分析
7.预测性分析等方法挖掘，
8.目的:消费动机/消费能力/消费偏好/消费习惯/消费趋势。
三、用户画像解读
1.什么是用户画像
用户信息标签化，
是对用户数据的建模。
2.案例：京东女性用户画像
3.案例：今日头条的“算法”
4.最常见画像：
基本属性
消费购物
交际圈
四、应用消费者数据，
1.实现精准人群定位
2.开展针对性商品组合
3.开展导购性商品陈列
4.开展个性化商品推荐
五、应用商品数据，
1.商品数据的应用场景
2.优化商品组合
3.最优产品铺货与动销，
4.评估单品价值，改善单品经营策略，
5.改善库存管理，减少商品损耗，
6.甚至倒逼生产改进，
第五部分、数字化营销知识及卷烟数字化转型
一、数字化知识解读
1.互联网＋”新技术力量，
2.人工智能、物联网、5G等新技术、云服务
3.大数据处理、大数据存储、分析和应用，
4.实现烟草全产业链数据的互联互通
二、体系运营数字化转型
1.体系数字化建设
2.实现了企业内数据的互联互通，
3.为每台设备和每包卷烟等赋予“身份证”，
-解决“我是谁”的问题；
4.为每台设备和每包卷烟进行定位
-解决“我在哪”的问题；
5.案例：安徽中烟与腾讯公司合作
1)关键是做好连接
结合烟草生产、物流、销售等各环节的大数据，
卷烟产品全生命周期各阶段的高效协同、
资源共享和协调应用能力
1)2)体系化数字化建设
技术体系
产品体系
运营体系
资源体系
三、数字化生产转型
1.生产数字化+自动化+智能化
2. 进行人、机、料、法、环等控制参数化
3.生产规模+柔性化生产
4.提升生产制造的可靠性和产品质量的稳定性。
5.基于虚拟模型实现卷烟制造过程的生产模拟仿真
6.生产中实时仿真
物物互联、预测预警、在线优化和精准执行。
7.生产后回溯仿真
四、数字化运营转型
1.烟草产业链条长，涉及领域广，想要全面实现产业链升级，
2.贯穿原辅料供应、物流仓储、生产、成品流通等环节
3.卷烟产品全生命周期各阶段的高效协同
4.资源共享和协调应用能力
5.技术应用于物料供应、
6.在烟草农业领域，数据溯源。
7.烟叶自动定级和自动分仓。
8.为设备及产品的全生命周期管理奠定基础
9.国家烟草专卖局：中心仓+前置仓+末端配送
10.案例：福州中烟精益化转型
11.案例：厦门烟草公司数字化的“三共享模式”与“五统一模式“
五、数字化营销
1.通过收集海量的市场消费信息，
2.利用条型码、二维码、RFID等标识
3.以卷烟盒条二维码与零售客户订单的精准关联
4.推动卷烟二维码与消费者购买支付关联，
5.直接触达消费者，打通“最后一公里”；
6.实现基于大数据的消费者行为分析，
7.掌握市场状态，
8.指导卷烟品牌培育，
9.为数字化营销、精准营销提供有力支撑。
10.智能化营销办公
移动办公提升效率
信息及时申报
案例：云中鹤一部手机干营销
11.营销会员、营销活动工具
12.营销智能化可视化：假烟追踪
13.案例：浙江烟草行：消费者量身打造、靶向跟踪
14.案例：黄鹤楼，购买理由才是真
15.案例：广东烟草新零售品牌20支
名优品质产品园
休闲娱乐体验地
文明吸烟的标杆场
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.案例：弘通烟行：看、听、学、玩
尝：茶品咖啡、新品卷烟，
看：书吧读静、百年滇烟
听：重九故事，红塔传奇
学：真伪辨别、卷烟知识，
玩：手工卷制、个性组合。 

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