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新员工职业素养与技能提升

新员工职业素养与技能提升

课程编号：31023

课程价格：￥20000/天

课程时长：1 天

课程人气：269

行业类别：行业通用     

专业类别：职业素养 

授课讲师：刁东燕

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
职场新员工

【培训收益】
帮助员工快速融入职场，了解职场与校园的区别； 掌握商务礼仪的规则，修炼个人能力； 掌握营销沟通的基本技巧和原则；

引言：什么是学习？为什么要学习？
视频学习：我们已经进入江湖，是否已经配好利剑？
第一模块：职业化素养
1.职业与职场
讨论：什么是职业？工作？专业？态度？规则？
案例分析：海归曹飞飞第一天上班
2.职场中的四类意识
酸葡萄
摔罐子
知足常乐
太悲催
3. 职业发展的五维模型
职业发展是目标
职场角色是定位
职场心态是支撑
职场素养是基础
职场能力是油门
讨论：集中优势与集微优势

第二模块：营销沟通力
1.讨论：营销沟通与沟通有没有区别？有哪些区别？
2.案例分析：客户经理韩丽的苦恼
3.沟通视窗：建立信任和尊重
4.营销沟通的冰山模型
营销的沟通技巧
营销的动机管理
5. 与不同性格的客户进行有效沟通
如何与成就型的人进行沟通？
如何与平和型的人进行沟通？
如何与谨慎型的人进行沟通？
如何与社交型的人进行沟通？
如何与全能型的人进行沟通？
现场测试+视频学习
6. 营销沟通的沟通技巧
3F倾听，识别客户需求
回应需求，同理心沟通
正面反馈，提升营销结果
7. 情景沟通
如何给客户发要求短信？
微信沟通的注意事项？
拨号电话前应做到哪些准备？
正确使用电话的礼貌用语？

第三模块：商务礼仪
1. 着装仪表
1)为什么我们要规范化着装
2)职业男装
3)职业女装
4)商务便装
5)仪表修饰
2. 行为举止
1)站——如松，端直挺拔
2)坐——如钟，自然沉稳
3)行——如风，轻盈稳健
4)蹲——得体，展现尊重
5)手势——优雅，妙不可言
6)微笑——亲切，热情饱满
7)眼神——真诚，聚精会神
8)距离——有度，不惹反感
3. 会面礼仪
1)称呼——文雅得体，闻者心悦
2)介绍——有先有后，清晰简明
3)握手——自信有力，严守禁忌
4)名片——扬名你我，讲究有矩
4. 商务拜访的前期准备与实践
商务接待与拜访中的语言交流
- 座次的安排

商务接待与拜访中的用餐礼仪
1)餐桌位次安排
中餐座位位次安排
西餐座位位次安排
2)课堂研讨：点菜技巧
菜点多少为合适
点什么菜
点菜禁忌
3)吃有吃相
课堂研讨：餐桌上有哪些禁忌事项？


以上内容可根据企业需求，进行调整 

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