90后员工管理沟通

第一章90后员工的世界
一、90后是谁: 关键词 自我意识强烈 个性张扬
大部分为独生子女
生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代
价值观：自我价值的实现。计算机,网络时代的财富神话,让90后没有人反对以最小的努力获得最大的利益
责任感：强烈的社会责任感和环保精神
文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反传统和叛逆的火种
消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈
网络:是情绪发泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方
二、90后的精神：关键词 矛盾的一代
三、90后的特征：关键词 不满 好奇 创新 不羁
四、奔忙的城市90后： 关键词 谁说我们不奋斗？
五、农村的90后：关键词 你能让我离开农村吗？
六、边缘化的进城务工青年：关键词 为什么城市不认同我们？

第二章90后员工的管理
第一单元 认识90后员工的心理特征
成功管理，从管理者自己的改变开始
90后员工的心理特征
90后员工的心理需要
90后——强烈的自我实现倾向
由需要转化为工作动机
90后员工的工作心理
价值观是行动的指挥官
90后与80、70，60后的工作冲突
选，用，育，留要适合90后的工作心理

第二单元 优质高效90后团队打造---价值观、凝聚力和激励
一、目标管理开发90后员工能力
案 例：自己承诺就要尽力去做！
心理分析：吻合90后价值观的管理
优化管理：目标管理赢得高效
目标管理流程
Plan： 目标制订——SMART
Do： 进展管理——主动指导
See： 完成评估——公正公开
重要环节：不间断改进辅导和面谈
模拟练习：制订确实可行的目标
二、打造优秀团队提升凝聚力
案 例：个性差异的90后团队！
心理分析：协作是为了完成共同目标
优化管理：团队归属感
共享资源和信息
平等坦诚的沟通
巧妙解决团队冲突
游 戏：团队协作必胜
三、 物资和精神激励一样也不少
案 例：拜托，我们什么都要！
心理分析：要面包也要玫瑰
优化管理：有效的90后员工激励
激励的双因素理论
90后的激励需要
有效的90后员工激励方法
模拟练习：激励新创意

第三单元 90后员工的沟通---从理解到共鸣
一、让你的员工明白你需要什么---精准沟通
沟通的四个关键词：传递、反馈、理解、共鸣
我们为什么要沟通：沟通对未来发展、职场胜任力、人际和幸福指数的关系
沟通前的各种准备工作：确立沟通的目标，只有目标清晰一致沟通才能发生
对于沟通目标理解的一致性
沟通前确立彼此的情绪、关系和利益，否则沟通无效
统一沟通标准的约哈里窗口，建立沟通标准
二、让你的90后员工不仅理解你，而且支持你
肢体语言、语音语调的运用，身形言表和五个基本表达手势
金字塔结构表达：归纳核心、内容分类、条理分明，学会逻辑性表达，言简意赅
表达中的黄金句式：无评判、说动机,XYZ+N动机表达法，让人了解到自己的需求
和感受
倾听你的员工、共情和同理心的四个层级
倾听漏斗的原理：使用有效确认解决沟通漏洞
学会换位思考的ABC法则
学会倾听的步骤：情绪认同-引导发问-理性回顾-积极表达
倾听中的注意事项：眼神、身体、记录、打断、无评判
区分倾听中个人中心，观察和评论，想象和感受 

北京职工教育协会培训师专委会 常任委员
国家一级企业培训师
国家二级心理咨询师
中国科学研究院 临床和企业管理心理学研究生
国家电网集团/电通集团 常驻EAP员工心理辅导师
富士康集团 常驻EAP员工心理解压师
滚铁环心理工作室 合伙人/心理咨询师
陕西卫视《超级老师》 心理嘉宾
北京卫视《我是演说家》 心理嘉宾
湖南卫视《叮咚上线老师好》 心理嘉宾
中央三台《我爱满堂彩》 心理嘉宾
《职场高情商沟通》 作者
《职场情绪压力管理》 作者

他是一个80后，业界里比较年轻，课量却在国内名列前茅
他是一个职业培训师，却因为培训而和各大知名企业签订长期咨询培训服务
他拥有深厚的心理学理论知识功底
他拥有上千小时的临床心理咨询案例经验
他拥有大量组织内部中基层员工心理健康和动机影响的经验
他能从简单的动机与行为中探知人的意识与人格
他能帮助企业让员工从内部激发新的动力和热情
他是培训界的“撒贝宁”
他是培训工匠赵了了

老师的核心竞争力
不纸上谈兵，本课程老师不仅仅是心理学理论研究，更具有多年心理咨询师的临床经验，在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题；
经验丰富，本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作，帮助其员工直接解压，经验丰富；
影响力高，本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课，具有一定公众影响力，提升学员认可度；
风格特殊，本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师，使用幽默+亲切+共情+真实，现场学员学习氛围极为轻松愉悦，投入度高；
生物仪器，可以结合仪器讲情绪的老师，不仅仅是理论知识和技能，更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状，以及通过现场学习后的改变。

培训近况
赵了了老师近几年专注于企业员工的心理健康和情绪心态等话题，在短短3年内，情绪压力管理及心态、心理健康类课程授课高达近400天，由于业内授课和咨询反馈甚好，各大型知名企业如航天集团、富士康、科研电子集团、中国体育彩票、国家电网、电通集团等，已和赵老师签订长期咨询及培训年度合同，每年巡回服务。同时受到山西卫视、天津卫视、凤凰FM等多档心理类型节目的邀约，成为选手和嘉宾，让心理和情绪话题更好的服务于企业与社会。

个人专长
赵了了老师曾任职大鸭梨集团培训学院经理，万达索菲特集团的培训管理工作，国内多家知名培训机构研究院职业讲师。目前担任国家职工协会培训师委员会的常任委员，以及多家企业的培训管理和项目管理工作，同时也是国家一级培训师和二级心理咨询师。从事企业培训，企业内部EAP咨询以及临床心理咨询工作，已有多年时间。同时拥有数百场的演讲及培训经验，接受过国内注册认证企业培训师、国际培训师等专业的训练考核等。

主攻方向
企业员工的负面情绪和压力转化，中基层员工的通用类管理培训，如新人职业化素质发展、职场沟通、职场礼仪、时间管理、心态管理等。

核心课程
情商领导---让管理者从心开始
心理咨询---工作生活心里提升
情绪压力---情绪管理从心开始
职场礼仪---举手投足魅丽彰显
优质沟通---让你处世更加圆融
阳光心态---积极心态情绪控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
销售读心术---真正让你学会辨识客户的内心
时间管理---学会目标、计划、执行的工具方法和思路  

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