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与新生代共舞- 团队沟通与协作

与新生代共舞- 团队沟通与协作

课程编号：30310

课程价格：￥20000/天

课程时长：1 天

课程人气：243

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刁东燕

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中基层管理人员、班组长

【培训收益】
掌握新生代员工的行为特征与心理模式 掌握管理新生代员工的基本胜任力模型 掌握领导新生代的基本原则 掌握管理新生代员工的相关沟通技巧和领导方法 提升跨部门沟通协作能力，提高管理的效率和效益

第一单元：沟通与管理沟通
1.案例分析：张总的困惑
2.常见的沟通的问题
- 跨部门沟通的本位主义
- 跨部门沟通的外在因素
- 对上沟通无重点
- 对下沟通无行动
3.360度沟通是什么？
- 上下级沟通
- 跨部门沟通
- 客户沟通等等
4.乔哈瑞沟通视窗的作用与意义
- 案例分析：为什么曹经理总觉得沟通不顺畅
5.有效沟通的模型
- 互动：我来比划，你来猜
- 总结：为什么出现误差？
- 结论：渠道受阻、没有反馈
6.管理沟通的核心目标：产生行为，收获结果
7.有效沟通的三大前提
- 案例分析：西游记团队的特点

第二单元：新生代员工沟通策略及方法
案例分析：任性还是个性？
新生代的成长背景
社会背景
家庭环境
教育环境
信息环境
小组讨论：新生代的特质是什么？
新生代引发领导的挑战
脑力---自我进化
态度---包容开放、激发工作热忱
人际技能---赋能、建立信任、促进团队合作、发展他人
新生代领导者的角色定位
朋友角色
专家角色
教练角色
新生代员工沟通的三要三不要
新生代员工的四步带教法
建立信任
明确目标
提供方法
及时反馈
新生代员工沟通的具体方法
及时反馈的ORID法则
有效批评的7个原则
立场沟通建立以结果为导向的沟通
现场演练：讲师指导

第三单元：向上沟通与跨部门协作
1. 向上沟通
对上沟通的三因素
了解对象
沟通策略
沟通内容
现场讨论：如何领悟领导意图？领悟领导意图就是怕马匹吗？
沟通内容的编排
沟通的策略
如何进行方案选择汇报
如何进行问题汇报
如何进行年终汇报
现场讨论：如果未能完成绩效，如果跟领导进行汇报？

2. 跨部门协作
案例研讨：如何插单
事前准备
确认需求
选择沟通渠道和方式
阐述观点
工具：情商沟通四步曲
处理异议
达成协议
共同实施
有效复盘
工具：团队复盘123
现场梳理：跨区域协作的流程

第四单元：课程回顾与答疑  

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