企业危机管理

一．引言:40年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）
1. 企业危机的历史与现实
2. 后危机时代与经济形势环境
3．互联网时代对企业的影响
4. 危机管理学的基本理念
5. 企业内外危机的驱动因素
6. 当前整体的危机环境分析

二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键（案例分析、互动研讨）
1. 企业家们对危机管理的看法
2. 企业预防危机的八大建议
3. 企业外部危机处理的主张
4. 企业内部危机处理的主张
5. 企业危机恢复管理的操作
6. 危机管理是一种思想

三．企业外部危机管理的实操方法与应用实战（案例分析、互动研讨）
1．企业危机处理的六项实务
2．企业危机处理的四大原则
3．企业危机处理的黄金准则
4．企业危机处理中五大背景
5．企业危机管理中的政府关系
6．企业危机管理中的媒体关系
7．企业危机管理中的公众关系
8．企业危机管理中的客户关系
9. 规避企业危机管理中不合适行为
10．掌握可操作的企业危机管理方案

四．后危机时代，企业内部危机管理的实操方法与应用实战（案例分析）
1．正确对待危机是企业做到良性经营的前提
（1）企业的一个机会——危机下的商机；
（2）树立过冬的意识，居安思危居危思危；
（3）不仅低头拉车，还要抬头看路；
（4）顺势而为和蓄势待发；
2．企业要练好“内功”——笑到最后
（1）重新组织结构设置和权责分配
（2）资本并购的风险管理
（3）产品结构的升级与增长方式的转变；
（4）稳步扩张——活着比什么都重要；
（5）审视自身的核心竞争力；
（6）提高企业自主创新能力，增强市场竞争力；
（7）日积月累做到现代管理；
（8）企业内部运营的风险防范
（9）21世纪，最贵的还是人才；
3．“冬补” “冬练” “冬泳”
（1）学习是持久的竞争力
（2）企业经营的加、减、乘、除——资源整合；
（3）加强现金流管理，控制经营风险，保证资金链健康；
（4）瘦身增效，灵活，还要灵活；
（5）深挖洞、广积粮，控制成本，确保盈利；
（6）研发中的经营、财务、合规风险管理
（7）生产中的进度、成本、质量、安全等风险防范
（8）产品质量是公众永远关心的主题
（9）管控市场营销风险，在良性经营之路上走得更远；
（10）客户服务要更快更好；
4．化危为机是一种境界—— 一半是冬天、一半是春天
（1）塑造企业危机文化的契机；
（2）信息系统风险的整体防范
（3）痛定思痛做品牌；
（4）网络时代新危机的防范；
（5）建立合规风险管理系统
（6）现在是出手海外的时机吗？

五．建立企业危机管理体系和手册
1．企业历史危机事件汇总
2．企业危机管理的宏观和微观环境
3．企业危机发生的原因
4．标杆企业的危机管理
5．企业危机管理的得与失
6．企业危机管理的方法概括
7．企业危机管理方案的总结
8．根据企业现状和要求设计手册框架
9．在企业经营的各个方面编写手册
10．点、面、体的集合

六．国学中的危机管理思想
1．《孙子兵法》、《孟子》、《史记》、《论语》等当中的有备无患的思想
2．《战国策》、《礼记.中庸》、《韩非子·喻老》等当中的预防危机的思想
3．《鬼谷子》、《孙子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的处理危机的思想 

天安人和（北京、上海）危机与风险研究发展中心 首席顾问
亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”讲师
国资委职业经理研究中心特聘专家
“职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编
清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家
北大经济学院、复旦、上海交大MBA培训班讲师
资深危机管理与风险管理专家

 
工作经历：
曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。
长期的实践，铸就了自身在“企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业内部控制与全面风险管理、企业危机公关与媒体应对、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理、网络时代的危机公关和舆情管理”等通用管理方面较强的培训底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。
能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危机管理与风险管理

讲师经典课程：
《危机、转机、商机》
《Hold住风险、促进有利》
《风险管控与良性经营》
《危机公关的红与黑》
《突发事件的应急管理》
《公共危机管理》
《应对媒体的方法和策略》
《网络时代的危机公关和舆情管理》

讲师授课风格：
在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真5B9E的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！
 

• 企业危机管理与突发事件处理

   

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