新员工入职培训

角色转变——从校园人到企业人的心态修炼
小组讨论：校园和企业有什么不同
如何成为一名合格的企业人
新时期的素质能力要求
如何快速适应新环境
阳光的服务心态
为什么没有激情？——如何变消极为积极
小组讨论：积极心态与消极心态对工作的影响
感恩的心——感恩是一种智慧
养成感恩的习惯：常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事！
让工作成“快乐”生产基地
情绪缓解与压力疏导
快速成长——个人素养修炼
职场沟通——打造非凡影响力
不同性格分析
面对不同性格人员的沟通思维
沟通的基本原则
有效沟通的环节I——表达，如何做？
向谁表达——听众分析
表达什么——内容分析
有效表达的要点
有效沟通的环节II——倾听，如何做？
倾听的好处
倾听的5个层次
倾听的技巧
有效沟通的环节III——反馈，如何做？
JOHARI视窗
如何给予反馈
职场处事——让工作更顺畅
尊重领导是天职
上司心理分析
与上司相处的三大原则
与上司相处的技巧
尊重同事是本分
同事心理分析
与同事相处的三大原则
与同事相处的技巧
案例分析：常见处事失败案例
工作中的冲突管理
竞赛还是共赢？
组织处理冲突的要点
认知异议的根源的方法
冲突解决的原则
冲突解决的方法
建设性地提出反对意见的技术，避免因为反对意见引起对方
降低问题威胁度及建议
如何达成统一？
适时推进结论与引导
为对方做利益分析，帮助对方认识到你的意见如何有助于他
避免激起对方的防卫及抵触情绪
长远发展——职业生涯规划
为谁工作——永远为自己打工
企业发展对于个人的意义
定位不同，结果差别甚远！
不好好工作，浪费的是自己的青春和时间！
站在领导的角度想问题！
案例分析：患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？
职业生涯要解决的三个核心问题
我是谁——自我正确认知和定位
我要到哪里去——清晰的职业目标
我怎么去——策略、计划、方法和资源
职业规划常用的测评工具
职业生涯规划的具体制定方法
职业生涯规划的路径
职业生涯规划的具体内容
个人职业生涯规划如何与公司发展结合起来
职业计划的制定
职业规划时间表
课程总结与问题解答 

讲师背景
加拿大皇家大学MBA
PTT国际职业认证培训师
通用管理能力课程认证讲师
香港城市大学特约讲师
管理教练训练导师
袁老师曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业，主持、主讲数百场专题课程，培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。

主研方向
服务营销、团队管理、内训师系列培训、管理人员职业素质等。
主讲课程
营业厅及客服系列：
1、营业厅转型管理
2、终端销售与流量经营
3、呼入式主动营销（客服部门）
4、服务礼仪\服务营销
5、班组长(中层管理者)管理技能提升
6、情绪压力管理
7、客户投诉处理技能提升
8、客服代表亲和力及电话销售技巧培训(呼叫中心培训)
9、大客户经理销售技巧
10、高端理财产品营销技巧
11、客户分层营销与销售技巧
12、社区银行的服务与营销

内训师系列：
1、内训师授课技巧培训（TTT 初阶课）
2、课程研发设计（TTT高阶课）
3、技术人员授课技巧提升（定制课）
4、PTT课程呈现技巧
5、TTM-培训培训管理者
管理技能与职业素养系列:
1、管理者的教练力——让平庸下属变成得力助手
2、领导力再启动——中层领导者的五项能力突破（领导力中阶）
3、职场潜动力(职业化中阶)
4、企业文化建设
5、阳光心态
6、沟通技巧
7、时间管理与工作组织
8、实用商务演讲与呈现技巧
9、问题分析解决与决策
10、创新思维 

• 蝶变— 新员工职业角色转变

   

  一、梦醒时分-定位职业角色1、角色的认知我想成为什么我想贡献什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 该做 意愿 or 结果 被动 or 接受 3、角色的定位WHY：目标HOW：原则WHAT：行为4、新员工心态曲线蜜月期沮丧期调整期发展期二、先利其器-认知职业化的技能1、团队..

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• 80、90后新员工职场营运沙盘模拟

   

  一、 企业组织结构设计、职能分工与管理流程设计1. 分析比较企业不同组织形式的优点与缺陷2. 学习建立符合模拟经营需要的模拟企业组织构架3. 针对模拟企业架构设计简要职能说明4. 依据适用原则，进行成员分工5. 明确各职能间的协作关系6. 制定信息传递与共享原则7. 企业内部价值链的分析、探索与构建 8. 制定组织决策的基..

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• 新员工职业心态角色与职业素养实训

   

  第一天：职业心态角色与职业素养第一单元：职业理念塑造明确工作动力，理解工作的意义工作着是美丽的，学会珍惜；工作对我的意义；影响结果的四大因素：习惯、环境、信念、梦想员工和企业共赢关系的建立；职业生涯开始了，你准备好了么？职位发展与时间的分配重点领导如何定义新员工？——发展员工的分类图第二单元..

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• 新员工心态培训及职业技巧

   

  第一讲 职业化水准决定发展水平1、职业化提升迫在眉睫2、职业化的内涵3、我们为什么不够职业化4、我们为什么还不重视职业化5、核心文化决定职业化6、如何做到职业化7、随处可见的非职业化现象分析：新员工心态调整与工作技能培训案例！解析：新员工心态调整与工作技能内训案例!案例：新员工心态调整与工作技能课程案例分析！ ..

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• 新员工职业化塑造培训

   

  <第一天>一、迈入职场应具备的职业化素养1.职业化的核心内涵:三项要点自身素质及修养如何高效的工作团队沟通与协作2.职业人的角色定位3.职业化塑造的基本要求4.职业化员工的必备修养——观念、知..

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• 80、90后新员工职场营运沙盘模拟

   

  一、企业组织结构设计、职能分工与管理流程设计1. 分析比较企业不同组织形式的优点与缺陷2. 学习建立符合模拟经营需要的模拟企业组织构架3. 针对模拟企业架构设计简要职能说明4. 依据适用原则，进行成员分工5. 明确各职能间的协作关系6. 制定信息传递与共享原则7. 企业内部价值链的分析、探索与构建 8. 制定组织决策的基本..

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