汽车4S店销售技巧提升

破冰：
1、新竞争时代的全面来临
2、行业竞争对4S店带来的营销挑战
模块一、走向新一代4S店营销精英
1、新竞争时代的营销机遇与挑战
2、客户对汽车的需求趋势
3、4S店销售哲学
1）何为销售
2）影响客户购买的核心因素的几点思考
4、营销高手的四大修炼
1）端正态度，使销售成为乐趣
2）学无止境
3）建立为客户解决问题的思维解决模式
4）良好营销习惯的养成
5、顾问式形象的塑造
1）自信心的建立——真正的自信源自于……
2）正确的销售心态——是什么决定了销售的结果？
3）乐在工作——新营销时代的理性思考
模块二、营销现状分析——目前4S店营销的现状
1、销售人员销售现状？
2、客户为什么会拒绝？
1）我们常见的开场方式
2）客户的心理感知是什么？
3）你是关注客户还是关注业务？
3、我们目前在哪个阶段
1）理解显性需求
2）证实隐性需求
模块三、4S店销售技巧训练——4S店顾问式销售
1、“工欲善其事、必先利其器”——销售前的准备
1）产品准备
2）个人准备
2、迎客阶段的技巧——快速获得客户信任
1）寒暄与开场白
2）激励客户
3）从主动服务到主动营销
3、了解并判断客户需求技巧
1）了解需求的重要性——为什么客户的要求如此之多？
2）客户需求与客户类型分析
客户需求的五大类型
客户类型分析（青春活力型、年轻实干型、精打细算型、行政人员型）
3）如何找准客户需求
观察
倾听
介绍
提问
反馈
4、业务介绍的技巧——推荐适合车型
1）业务介绍过程的思路
2）FABE模型
5、销售中的异议处理
1）何为销售异议
2）异议的表层原因与深层原因
3）处理客户异议的七大方法
4）异议处理中的语言魅力
6、临门一脚——说服客户，促成购买
1）什么情况下需要说服客户
2）说服客户四法
3）说服客户的四大禁忌
7、SPIN——提问式销售法
1）什么是SPIN提问式销售法
2）SPIN提问式销售法的实质
3）SPIN四大提问技巧
询问现状问题
发现困难问题
引出牵连问题
明确价值问题
8、售后服务
1）如何体现“售后服务”？
2）无论成交与否，始终保持亲切
模块四、营业厅体验营销——提示示范与演示
1、车辆展示与介绍的技巧
1）体验营销趋势分析
2）传统营销与体验营销的差异
3）体验营销的误区
2、4S店体验营销流程
1）什么时候引导客户体验
2）主动引导客户体验的流程
3、体验营销之“四我”步骤
4、分享：新一代4S店的营销模式
1）车辆展示要点
2）绕车介绍
3）车辆介绍的技巧与方法
4）试乘试驾的流程与技巧使用
5）交车流程与客户维系 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

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