推到部门墙---跨部门沟通与协作

【培训对象】
中基层管理者

【培训收益】
（一）挖掘跨部门沟通中的常见问题； （二）掌握跨部门沟通的解决方法； （三）减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调； （四）打开沟通通路，提高沟通效果； （五）了解成功企业沟通体系搭建模式； （六）提升跨部门人员的沟通技能。 （七）掌握用项目化管理的思路推动跨部门协作

第一部分 什么是跨部门沟通

1、 跨部门沟通的定义

2、 案例分析：某公司项目的实施情况

3、 部门墙的存在

4、 小组研讨：您认为跨部门沟通中的问题是因为什么？

第二部分 找到自己部门的贡献点

1、 互动活动：团队拼图竞赛

2、 管理者的贡献在于对其他部门的积极影响

第三部分 跨部门沟通解决之道

1、 部门墙显像

2、 从跨部门沟通的根源问题入手

小组研讨：您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么？

原因一：部门的模糊地带处理方法

建立跨部门流程，明确关键接口人

案例分析：某公司跨部门流程分析

行动学习互动练习：写出本公司的业务价值流程链

原因二：主流文化未形成的处理方法

案例分析：小组博弈

互动研讨：我们在为谁工作

行动学习：未来探索

倡导企业宗旨与协作文化

根据文化规范跨部门人员行为

互动练习：制定出本企业的跨部门行为规范

原因三：高效会议沟通

通过4种会议进行跨部门沟通

高效会议的开法

会议中的引导技巧

会议中如何支持他人

会议中如何提出不同意见

会议中的沟通技巧

会议决策的方法

案例研讨分析：该公司跨部门沟通会议问题在哪里，应该怎样开？

原因四：横向沟通机制如何建

小组研讨：横向沟通的途径有哪些？

互动练习：设计本企业的横向沟通机制

工具运用练习：横向沟通机制表单的使用

3、 从跨部门沟通的关键词入手

不配合的处理方法

对于推诿的处理方法

对于不同意见的处理方法

4、 从跨部门沟通关键因素入手

树立共同目标的十项措施

寻找共同利益，根本利益一致，才会形成合力

互动练习：如何从共同利益说服对方

第四部分 聚焦共同目标，协作多元化团队

（本环节将用群策群力方式，使大家学会用群策群力工具，凝聚跨部门共同解决问题，并在此环节用现场改善跨部门沟通协作为练习，现场定出改善措施）

1、 目标升级法解决跨部门协作

2、 群策群力是如何聚焦目标，使多元化团队协作的

3、 群策群力的十个步骤

4、 群策群力工作坊实践：如何改善跨部门的协作与沟通

第五部分 跨部门沟通技巧

1、 营造良好的沟通氛围

2、 用数据说话

3、 沟通方式选择有术（前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法）

4、 互动游戏：博弈

5、 同事间建立信任的方法

6、 良好沟通的五大信念

7、 同理心沟通

共情的运用

体验活动：你更喜欢哪种沟通

非暴力沟通的要领

我信息句式的运用

8、 部门沟通中的“三换”（角度、位、人）

9、 当好医生把好脉：判断对方的性格

10、快速找到焦点 

小团队管理专家
专注以人才培养为核心的组织绩效倍增技术
十七年汽车行业和金融行业营销、管理、培训经验
7年4000人企业内训管理实战经历
国际注册培训师、国际注册行动学习促动师
国家企业人力资源管理师
国际领导力协会ILA、美国DDI领导力课程授权讲师
2019我是好讲师系列大赛全国总决赛导师、江西赛区主席
中国163诚信品牌职业培训师全国十强
北大博雅教育研究院特聘高级讲师
《小团队管理手册》作者
历任世界500强企业执行副总、事业部负责人、培训负责人 

• 高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程

   

  【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..

  ￥   元/ 天

  人气：753  

  

• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人气：1835  

  

• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：2898  

  

• 团队沟通与协作

   

  一、沟通与协作的基础？1. 沟通的重要性2. 影响组织沟通的因素3. 企业内常见的沟通障碍4. 沟通与协作的五大思维5. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；6. 沟通步骤：编码、解码、反馈；7. 沟通的三种表现8. 良好沟通的原则二、有效表达1. 有效表达的方法1) 表达之前要问的3个问题a) 真正想要传递什..

  ￥   元/ 天

  人气：2012  

  

• 联结与协作：跨部门沟通效能

   

  第一部分 成为高效能的管理者——基础概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王卖电视概念：沟通与管理沟通 约哈利之窗——认清你的“思维盲点” 挑战自我的“舒适区”范围 人际..

  ￥   元/ 天

  人气：1776  

  

• 跨部门沟通与协作

   

  〔第一天〕一、跨部门合作的利益与价值 1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则 6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值?8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人..

  ￥   元/ 天

  人气：3992